Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Как отключиться от Ростелекома и отказаться от его услуг

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

На рынке цифровых услуг постоянно появляются новые провайдеры. Иногда пользователи решают отказаться от услуг Ростелеком в пользу другого поставщика интернета. Это законное право каждого, и компания не будет препятствовать. Существует несколько способов, как отключиться от Ростелекома. Они не сложные, но имеют свои нюансы, знание которых позволит избежать финансовых неприятностей.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная — это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

  • наличие любой задолженности;
  • договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
  • действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
  • подключен «Обещанный платеж»;
  • сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

  • в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
  • в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
  • отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.

  • Внимание
  • Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.

Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:

  • срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
  • за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
  • начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
  • во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
  • абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.

Существует три способа временного отключения услуг интернета.

  1. Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
  2. Телефонный звонок в службу технической поддержки.
  3. Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.

Как приостановить интернет Ростелеком

Отключить Всемирную сеть на непродолжительный период можно в отделении компании. Карта с адресами размещена на сайте поставщика услуг связи. При себе необходимо иметь паспорт (водительское удостоверение не подойдет). Сотрудник поможет правильно заполнить заявление и разъяснит все нюансы.

Если нет желания ехать в отделении, звонят по многоканальному телефону 88001000800. Оператору сообщают фамилию, имя, номер договора, период на который хотят отключить сеть. Сотрудник может потребовать предоставить паспортные данные.

  • К сведению
  • Необходимо уточнить, с какого дня действует дезактивация и когда заканчивается «бесплатный» период.

Клиенты нередко желают приостановить интернет на непродолжительный период. Для удобства компания предлагает выполнить дезактивацию самостоятельно на ресурсе компании. Для того, чтобы отключиться от Ростелекома, в личном кабинете нужно сделать ряд несложных манипуляций:

  • авторизуются в кабинете, введя логин и пароль;
  • в разделе «Интернет» находят кнопку «Дополнительные услуги»;
  • выбирают раздел «Добровольная блокировка»;
  • указывают желаемый срок и нажимают подтверждение.

Как отказаться от услуг Ростелеком навсегда

Если клиент компании желает навсегда прекратить сотрудничество, необходимо ознакомится с некоторыми важными моментами.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, закрывают финансовые вопросы.

  1. Погашение абонентской платы. Оплата услуг производится после их предоставления, т. е. деньги, например, за январь вносят в начале февраля. Если пользователь заключил договор давно и купил обычный пакет, то нужно просто оплатить месячную абонентскую плату. Если тариф акционный, то по условиям договора абонент обязан выплатить стоимость полного тарифа. Часто имеет смысл сначала перейти на пробный тариф на месяц с возможностью пролонгации. В этом случае при отказе от услуг необходимо выплатить только неустойку за месяц.
  2. Аренда оборудования. Почти все интернет тарифы включают аренду оборудования за 1 рубль в месяц. Пользователь может вернуть роутер в любой момент. При возврате проверяется комплектность и техническое состояние.
  • Совет
  • Чтобы избежать проблем нужно привести роутер в офис и заявить о его неисправности (даже если он работает). После того, как будет получено официальное подтверждение, что устройство находится в хорошем техническом состоянии, оформляют возврат оборудования.

Если роутер был куплен в рассрочку, необходимо погасить сразу всю стоимость.

Способы прекращения сотрудничества

По многоканальному телефону  отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

  1. Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
  2. Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Если абонент скончался, в офис следует подъехать родственникам со свидетельством о смерти. После оплаты всех долгов можно прекратить сотрудничество.

  • Внимание
  • Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Перед тем, как ехать в отделение компании, следует уточнить, в какое время принимаются заявки на расторжение договора. В офис берут следующее:

  • Паспорт.
  • Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
  • Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
  • Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

Заявление можно написать заранее на сайте провайдера в личном кабинете. Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.

По звонку

Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции. Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора. Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.

Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.

Источник: https://telefongid.ru/rostelekom/kak-otklyuchitsya-ot-rostelekoma-i-otkazatsya-ot-ego-uslug.html

Виды и способы подключения интернета от Ростелеком

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Компания Ростелеком — это самый крупный представитель среди всех провайдеров цифровых сервисов и услуг. Провайдер предоставляет следующие услуги:

  • Интернет.
  • Телевидение.
  • Мобильная связь.
  • Стационарная связь и т.д.

Ростелеком активно развивает онлайн-образование, внедряет новые технологии и стремиться выполнить свою программу “Устранение цифрового неравенства”, которая предполагает проведение интернета даже в самые отдаленные уголки страны.

Также компания приложила руку к развитию портала “Госуслуги”, который значительно облегчил документооборот и регистрацию различных документов для страны. Еще одним большим плюсом Ростелекома является обладание крупнейшей магистралью связи на расстоянии примерно 500 тысяч километров.

В данной статье мы разберемся какими способами можно подключиться к провайдеру.

Проверка возможности подключения

Несмотря на то, что существуют разные способы подключения интернета от Ростелеком, если ваш дом не подключен к его сети, то интернет в него провести не получится. Чтобы заранее проверить возможность подключения интернета от Ростелеком именно в вашем доме, впишите свой точный адрес в форму ниже и вы получите результат.

Далее мы разберем каким образом поступить в случае отсутствия подключения или если такая возможность есть.

Подключение от Ростелеком невозможно

Если вам показан результат, который сообщает, что ваш дом не подключен к сети Ростелеком, то вы можете выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к оператору call-центра.
  2. Собрать заявления с жильцов.

В первом случае звонок оператору нужен для того, чтобы убедиться в правильности результата, так как база домов может быть не обновлена, поэтому алгоритм сайта выдает отказ в подключении.

Если оператор также подтвердит, что подключение невозможно, то вы можете периодически заполнять форму или звонить, чтобы узнать подключен ли дом к Ростелеком.

Также вы можете следить за рекламой в лифтах и почтовых ящиках — если реклама Ростелеком появилась в вашем доме, значит вы сможете подключить интернет.

Если вам не хочется ждать, когда ваш дом начнет обслуживать Ростелеком, уточните у оператора сколько заявок на желание подключиться к сети этого провайдера нужно собрать с дома, чтобы подключение произошло как можно скорее. Затем вам следует собрать необходимое количество заявок и отнести их в свою управляющую компанию, а они уже будут связываться с провайдером и заключать договор на обслуживание дома.

Если подключение к интернету от Ростелеком возможно

Если на сайте вы видите сообщение, что вы можете подключиться к провайдеру, то вам потребуется совсем немного времени, чтобы интернет появился в вашем доме. Ниже мы расскажем об основных способах подключения интернета от Ростелеком. Если у вас возникли какие-либо вопросы по этой теме, то можете звонить по телефону, указанному ниже.

Подключение к интернету с помощью сайта

В любом поисковике введите слово “Ростелеком” и вам сразу же в первой строчке покажут официальный сайт этой компании.

Когда вы перейдете по ссылке, вас попросят указать ваш город — это нужно для того, чтобы показывать вам актуальные предложения именно в вашем городе, так как в каждом они могут отличаться.

Затем вверху выбирайте вкладку “Интернет” и в выпавшем меню нажмите кнопку “Подключить”.

Вам будут показаны все доступные на данный момент тарифы, которые Ростелеком может подключить. Каждый тариф содержит краткое описание, чтобы вы понимали из чего складывается цена. Также стоит заметить, что все тарифы имеют минимальную скорость подключения в 100 Мб/с, кроме тарифа Базовый, который имеет скорость 10 Мб/с. Ниже мы расскажем подробнее об этой разнице.

Виды подключения интернета Ростелеком

Так как провайдер стремится обеспечить интернетом как можно большее количество абонентов, то он не забывает и о тех, кто несмотря на все нововведения не может подключить высокоскоростной интернет.

Тариф “Базовый” — это вид подключения интернета через телефонную линию. Обычно его используют, когда все остальные варианты просто невозможны в данном случае подключить.

В основном это происходит в отдаленных районах, где нет доступа к широкополосному интернету.

При таком подключении скорость будет ниже, но с другой стороны, вы будете иметь доступ в интернет, главное, чтобы у вас была проведена телефонная линия, то есть был стационарный телефон.

Остальные тарифы используют для подключения такой вид передачи данных, как xPon. На данный момент интернет, который предоставляется с помощью технологии PON, является самым современным и скоростным видом связи. С его помощью вы можете получить скорость интернета до 1 Гб/с.

Если вы не игроман, не скачиваете и не передаете огромные массивы информации, то вам можно выбирать любой тариф по данной технологии, так как вы будете пользоваться интернетом в усредненном режиме.

Но если у вас в приоритете передача больших объемов информации, файлов, то вы можете выбрать тариф, затем дополнительно подключить услугу “Ускорение до 1 Гб/с”. Причем это можно сделать даже на самом простом тарифе по технологии xPon, чтобы понять — что такое на самом деле очень быстрый интернет.

Также вы можете почитать подробное описание каждого тарифа и узнать что идет в комплекте с интернетом. Это может быть:

  • Подписка на антивирус.
  • Подключение онлайн-кинотеатра.
  • Возможность пользования файлохранилищем Яндекс.Диск.
  • Родительский контроль и т.д.

Набор дополнительных возможностей зависит от каждого тарифа.

Подключение роутера

Так как мир не стоит на месте, а количество информации только растет, то естественным образом появляются все больше устройств, которые эту информацию могут передавать, принимать и хранить. Если вы пользуетесь только стационарным компьютером, у вас обычный телефон, который не принимает Wi-Fi, то вы можете выбрать любой тариф, не приобретая роутер.

Но если у вас есть хотя бы смартфон с возможностью подключения к сети Wi-Fi, то вам обязательно нужен такой способ подключения к интернету от Ростелеком.

Если вы живете семьей, то наверняка из каждого у вас есть смартфон с поддержкой Wi-Fi, ноутбук или подобное устройство с такой же возможностью. Подключив роутер вы получите возможность платить за один лишь интернет, а пользоваться им с нескольких устройств.

Например вы хотите посмотреть на ноутбуке сериал, а жена на своем смартфоне хочет смотреть онлайн-видео, интернет от роутера получает и ваш ноутбук и смартфон жены, скорости интернета хватит, чтобы обеспечить качественное изображение для каждого. Поэтому покупка роутера — это всего лишь расширение ваших возможностей.

Также к сети Wi-Fi можно подключить камеру наблюдения с сохранением данных на “Облако”, чтобы обезопасить свою квартиру от взлома.

Пакеты услуг

Также вы можете подключать пакеты услуг, включающие интернет. Зачастую такие тарифы выгоднее и дают вам возможность смотреть телевизор и пользоваться интернетом по выгодной цене. К тому же вы можете выбирать такие пакеты услуг, которые включают и мобильную связь.

Акции

Ростелеком стабильно проводит различные акции и раздает подарки как новым, так и действующим абонентам. Вы можете даже получить полностью бесплатную мобильную связь при выборе услуг “Интернет + Интерактивное ТВ”. В любом случае подключение к Ростелеком — это выгодно и надежно, так как компания стремится к улучшению качества своих услуг.

В этой статье вы узнали какие виды интернета от Ростелеком существуют и какими способами можно его подключить

Источник: https://rt-podkluchit.ru/help/vidy-i-sposoby-podklyucheniya-interneta-ot-rostelekom

Подключение интернета от Ростелекома: подача заявления

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

  • более высокая скорость передачи данных;
  • надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
  • удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Узнайте, как воспользоваться опцией «Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

  • акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
  • тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
  • базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

  • «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с – 350 руб/мес;
  • «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
  • базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с – 450 руб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

  • через специальную форму на официальном сайте провайдера;
  • по телефону 8-800-100-08-00;
  • посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

  • переходим на сайт RT.ru;
  • выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
  • приступаем к заполнению заявки;
  • вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
  • указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант – это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

  • выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
  • вводим фамилию и имя;
  • указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
  • время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

  • выбрать ближайшее отделение;
  • обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
  • совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку

Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).

Узнайте, зачем нужен Diesel TV Player и как его настроить для телевидения от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

GPON модемы Ericsson T073G: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/t073g/.

Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.

(средняя оценка: 2,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/podklyuchenie-interneta/

Как провести интернет Ростелеком в частный дом

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Живете в своем доме и подумываете о том, чтобы подключиться к Всемирной сети? Возможно, вам стоит обратить внимание на крупнейшего провайдера связи — Ростелеком, который предлагает своим абонентам не только быстрое подсоединение к сети, но и весьма выгодные условия пользования.

Одной из услуг, которые предлагает компания Ростелеком — домашний интернет в частный дом. Ранее он предоставлялся дочерней компанией Ростелекома «Домолинк», но на сегодняшний день она полностью вошла в состав Ростелекома, а услуга теперь предоставляются под брендом «Ростелеком Центр». При этом абоненты «Домолинк», оформившие договор ранее, автоматически перешли на сервера Ростелеком.

Новым же абонентам, желающим подключиться к сети, можно оставить заявку на сайте компании или же обратившись в офис.

Как провести сеть в частный дом

Подключение к сети доступно как через телефонный кабель с помощью технологии ADSL, так и с помощью оптической линии.

Оставить заявку можно двумя способами:

  1. Посетите офис компании Ростелеком. Там вы получите консультацию специалистов, в ходе которой вы сможете выяснить:
  • какой вариант более удобен для вас;
  • какова стоимость;
  • стоимость тарифов и их преимущества;
  • информацию о дополнительных услугах.

Обсудив все интересующие вас вопросы, вы можете отставить заявку на подключение, которая будет рассмотрена в ближайшее время.

  1. Оставьте заявку на сайте компании. Этот вариант также удобен, тем более, что после ее рассмотрения с вами обязательно свяжется специалист и уточнит основные моменты, а также обсудит с вами детали.

Для оформления заявки вам следует:

  1. Зайти на сайт компании.
  2. Выбрать регион, в котором вы находитесь.
  3. Открыть раздел «Для себя» и перейти в подраздел «Интернет».
  4. Для начала откройте подраздел «Тарифы» и ознакомьтесь с ними.
  5. Выберите наиболее оптимальный для вас вариант и нажмите на кнопку «Подключить».
  6. В новом окне перед вами появится не только бланк заявки, но и дополнительный перечень услуг, доступный для вас. Вы можете сразу же оставить заявку и на них.
  7. Заполните анкету, указав в ней свои фамилию и имя, контактный номер телефона и электронную почту, адрес по которому вы проживаете, удобное для вас время, когда оператор может связаться с вами.
  8. Для отправки заявки нажмите на кнопку «Заказать».

Стоимость подключения

Стоимость подключения интернета в частный дом зависит от нескольких факторов и рассчитывается непосредственно специалистами. Цена зависит от:

  • выбора типа линии – оптический провод или телефон;
  • необходимого метража кабеля;
  • выбора тарифной модели.

Тарифы и услуги

На сегодняшний день компания Ростелеком предлагает абонентам подключить домашний интернет по оптической линии всего за 99 рублей в месяц. При этом доступны такие тарифные планы как (в скобочках указана обычная стоимость в рублях):

  1. 200 Мбит/с (890).
  2. 100 Мбит/с (690).
  3. 80 Мбит/с (590)
  4. 45 Мбит/с (480)

По телефонной линии доступен один тарифный план 8 Мбит/с стоимостью 349 рублей в месяц.

Также абоненты могут использовать следующие услуги:

  • ночное ускорение до 200 Мбит/с с 00:00 до 08:00;
  • антивирусная программа;
  • фиксированный ip;
  • родительский контроль.

Какой лучше провести

Компания предлагает два варианта подключения — через телефонный кабель с помощью технологии ADSL или же через оптическую линию.

Первый вариант подходит в основном жителям пригорода, так как протягивать туда оптоволокно слишком накладно и по времени, и по стоимости.  Кроме того, скорость передачи информации будет составлять всего лишь 24-26 мегабит в секунду, а абоненту понадобиться приобрести специальный маршрутизатор.

При подключении линии через оптоволокно скорость передачи информации будет значительно выше — до 100 мегабит, правда, и обойдется дороже.

Отзывы абонентов

Антон:

Провел интернет по оптоволоконной линии. Обошлось не слишком дорого, так как соседи – абоненты Ростелеком и кабель уже проведен. Заявку обработали за несколько дней, связались со мной, назначили дату и время, когда приедет специалист. Пока работает стабильно.

Карина:

Долго думала, прежде чем подключить интернет от Ростелеком, но все же решилась. Честно говоря, провайдер приятно меня удивил. Во-первых, подключение было совершенно бесплатным, так как проводила через телефонную линию, во-вторых, мне предоставили модем всего за рубль в месяц. Конечно, скорость не слишком хорошая, но мне хватает.

Источник: http://rostc.ru/internet/internet-v-chastnyj-dom-ot-rostelekom/

кто подключает и настраивает интернет ростелеком, цена

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Подробности Категория: Интернет Ростелеком

Многие абоненты, желающие подключить Интернет Ростелеком, задаются вопросами: как происходит подключение и сколько это стоит. В данной статье рассмотрим более тщательно эти два вопроса, чтобы будущие клиенты Ростелекома понимали суть подключения и рассчитывали на свои финансы.

Подключение Интернета Ростелеком через обращение в офис

Если человек решил подключить Интернет Ростелеком, то можно прибыть лично в ближайший офис обслуживания клиентов, адрес которого можно узнать на официальном сайте Ростелеком. Жители Москвы и Московской области получают услуги провайдера через бренд “ОнЛайм”, именно его и нужно будет найти.

При обращении в офис с собой необходимо принести паспорт, чтобы предъявить его при подаче заявления. Как производится само подключение?

  1. Специалист офиса ознакомляет клиента с тарифами, подбирает для него более подходящий, ориентируясь на пожелания (скорость, цена, дополнительные возможности, техническая возможность – ADSL или оптика).
  2. Далее необходимо заполнить заявление на подключение, бланк которого выдаст специалист офиса.
  3. В течение трех дней со дня подачи заявления с клиентом свяжется мастер подключения, чтобы назначить день и время подключения. Срок может быть длинней, если клиент проживает в отдаленном частном секторе.

Сколько стоит подключить Интернет от Ростелеком? Подключение к сети производится бесплатно – это монтажные работы. Если абоненту нужно, чтобы инженер настроил все домашнее оборудование, то за это придется платить отдельно.

В перечень работ по подключению входит:

  • прокладка кабеля в квартиру;
  • установка дополнительных кабельных каналов;
  • оформление документов на подключение, подписание договора.

В обязательно порядке мастер должен продемонстрировать абоненту, что Интернет действительно работает – это делается на рабочем ноутбуке мастера.

Устанавливать и подключать роутер, настраивать свой компьютер нужно будет самостоятельно. В этом нет ничего сложного, нужно всего лишь следовать инструкции, прописанной в документах на роутер.

Провайдер Ростелеком на сегодняшний день чаще всего проводит к домам оптоволоконный Интернет, после чего производит разводку кабелей от своего оборудования по квартирам, обеспечивая максимальную скорость доступа к Сети до 200 Мбит/сек.

Это более предпочтительное подключение, так как через телефонную линию можно получить максимальную скорость доступа до 24 Мбит/сек. Более того, в Интернете по телефонной линии чаще всего происходят сбои из-за старых проводов и плохой погоды.

  1. Интернет через домашний телефон можно подключить лишь там, где имеется техническая возможность предоставления доступа в сеть по каналам ADSL.
  2. В Москве и Московской области доступ в Интернет осуществляется в высокоскоростном режиме, с использованием оптоволокна и «витой пары».
  3. Чтобы подключить домашний телефон Ростелеком, применяется IP-оборудование, которое работает через Интернет. Что касается мобильного Интернета 3G, то оператор Ростелеком больше не занимается сотовой связью – все ресурсы, вместе с абонентами, были переданы во владение оператора Теле2. Узнать про подключение Интернета на мобильное устройство можно на сайте Теле2.
  4. На мобильное устройство подключить домашний Интернет можно через Wi-Fi-роутер, выданный провайдером, или купленный самостоятельно.
  5. Также Ростелеком установил во многих населенных пунктах точки доступа Wi-Fi-Интернета. Подключиться к нему можно, приобретя карту доступа в офисе Ростелеком.
  6. Чтобы подключить Интернет от Ростелекома на компьютер, нужно воспользоваться протянутым инженером в квартиру кабелем. Он соединяется с сетевой картой компьютера, и пользователь получает доступ ко Всемирной Паутине.

По некоторым тарифам провайдер предлагает в арендное пользование Wi-Fi-роутер. Стоимость аренды варьируется в зависимости от населенного пункта – от 0 до 1 рубля в месяц плюсом к абонентской плате.

Если абонент желает воспользоваться пакетный предложением Ростелеком “Интернет + ТВ”, то нужно свое желание отобразить в заявлении.

В данном случае клиент компании получит не только роутер с рублевой арендной платой, но и телевизионную приставку для просмотра Интерактивного цифрового телевидения – за 1 рубль в месяц в аренду, либо за 95 рублей в месяц – покупка оборудования в рассрочку сроком на 3 года.

Как подключить Интернет Ростелеком онлайн?

Сегодня Интернет позволяет пользователям не выходить из дома для оплаты и заказа услуг. Это же касается и подачи заявления на подключение Интернета Ростелеком.

  1. На сайте провайдера необходимо ознакомиться с тарифами, выбрать понравившийся, и перейти по опции “Подключить”.
  2. Далее на мониторе появится электронная форма заявления, которую необходимо детально заполнить, указав адрес, номер контактного телефона и паспортные данные.
  3. В течение трех дней с клиентом должен связаться инженер компании, и ознакомить его с техническими возможностями подключения. После этого выбирается день подключения к Интернету. Все дальнейшие работы производятся по описанной выше схеме.

Если абоненту пришел отказ в подключении, значит, к дому не подведены ресурсы провайдера Ростелеком. В данном случае провайдер оставит заявление в папке предварительных, и уведомит клиента о возможности подключения, когда к дому будут проведены кабели оператора.

Источник: https://rostelekom-gid.ru/internet/kak-proiskhodit-podklyuchenie-k-internetu-i-televideniyu-rostelekom

Как я с Ростелекомом прощался

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Прочитал пост: http://pikabu.ru/story/v_dogonku_moya_istoriya_pro_pochtu_rossii_dlinnopost_4543996

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком.

Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда – интернета нет, надо срочно проводить. Т.к. это новостройка, то еще не все провайдеры успели провести свои кабели до нашего дома и единственным расторопным провайдером оказался небезызвестный Ростелеком.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена – интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет.

Через 4-5 дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать.

Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут – все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера.

Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему – некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал.

Проходит еще 3-4 дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное – интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма 🙂

Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции – перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, т.к. уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру т.к. эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было.

С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома – мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел.

В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону. Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи.

Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню – объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! 3 недели, Карл!!! На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора.

Получаю какой-то квиток о том, что мое заявление на расторжение договора принято на РАССМОТРЕНИЕ! На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой – процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле..

Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать.

Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано.

Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но т.к. я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере 3000 рублей. СКОЛЬКО?!!

Я: Почему 3000 рублей?

ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер.

ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас.

Я: Вашему роутеру крайняя цена 900 рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера.

ОН (в замешательстве): можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет.

Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Хорошо. Я попросил копию заявления. Получил вопрос – а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления.

Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка 300 рублей.

Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера (Я – это Я, НН – это Неизвестный номер):

Я: Алло, здравствуйте!

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется.

НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка – в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера. Когда вам будет удобно подъехать к нам (не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение) для того, чтобы забрать роутер?

Я (не понимая, что вообще происходит): а для чего мне роутер? он мне не нужен и именно по этой причине я его сдал.

НН: Понимаете, т.к. я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере 2700 из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 000 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе (это правда, я был в командировке) и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить 2700. его крайняя цена 900. А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. (положила трубку).

Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: “Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание.”

Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать – платить или не платить..

С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и 2700 лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Ситуация происходит со мной, тег “моё”.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_s_rostelekomom_proshchalsya_4544274

Подключение интернета от Ростелеком

Отказ в подключении интернета от Ростелекома

Ростелеком — это крупная российская телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги высокоскоростного интернета во многих уголках страны. По этой причине юзерам, желающим сменить провайдера, будет интересно узнать, как подключать интернет Ростелеком.

По общим оценкам более 34 миллионов людей являются пользователями услуг компании, что делает её лидером на рынке телекоммуникационных технологий. Подключить интернет Ростелеком несложно. Существует несколько вариантов связи с сотрудниками компании.

Стоит отметить, что компания имеет надёжную волоконно-оптическую линию связи, протяжённость которой составляет более 500 тысяч километров, что позволяет предоставлять ей услуги интернета на высоком уровне. Подключение настраивается на домашнем компьютере или ноутбуке. Такая процедура является стандартной.

Безусловно, мы рекомендуем сразу подключить Wi-Fi-доступ, чтобы одновременно иметь подключение к Всемирной паутине на всех устройствах. Сегодня у компании есть выгодные предложения по установке роутера. Стоит отметить, что Ростелеком предоставляет услуги высокоскоростного интернета. Среди тарифных пакетов есть специальные приложения для любителей онлайн-игр.

Специалисты компании Ростелеком всегда найдут выгодное предложение для своих клиентов

Выбор технологии подключения

Компания Ростелеком предоставляет абонентам проводное подключение для домашнего пользования. Сегодня популярными являются две технологии. Одна из них — FTTH. Аббревиатура расшифровывается как Fiber To The Home. Суть её заключается в том, что технические специалисты Ростелеком доводят оптоволокно до квартиры.

Благодаря этому значительно увеличивается скорость — до 1 гигабита в секунду. Такая технология обеспечивает высокоскоростной интернет, который работает без перебоев.

Благодаря FTTH юзеры имеют возможность скачивать большие объёмы информации, беспрепятственно осуществлять видеозвонки, наслаждаться просмотром качественных видеофайлов, решать любые рабочие задачи.

Оптоволокно, которое применяется при подключении, устойчиво к электромагнитным волнам, не излучает электромагнитное излучение.

При этом оптоволокно позволяет одновременно с помощью одного кабеля подключить интернет, телефон, телевидение, что является очень удобным для большинства пользователей. При этом Ростелеком гарантирует всем абонентам надёжную защиту от несанкционированного доступа к кабелю.

Стоит отметить, что технология FTTH гарантирует более высокие и современные стандарты использования интернета в сравнении со всем известной ADSL.

Вторая технология, которую применяет Ростелеком, — это DSL. Аббревиатура расшифровывается как Digital Subscriber Line и переводится как Цифровая абонентская линия. Она позволяет подключить юзерам телефон и интернет с помощью одного стандартного кабеля. Максимальная скорость, которую обеспечивает такая технология — это 8 мегабит в секунду.

Стоит отметить, что DSL позволяет одновременно выходить в сеть и общаться по телефону, что является преимуществом. Особенностью такого доступа является тарификация, которая взимается не за время использования интернета, а за количество использованного трафика.

При этом существуют безлимитные тарифные планы, которые позволяют оплачивать абонентскую плату и использовать интернет неограниченно. Процесс активации такого интернет-соединения является очень простым, поскольку все необходимые настройки автоматически передаются на компьютер абонента.

Безусловно, Ростелеком заявляет о том, что качество услуг предоставляется на самом высоком уровне. При этом существуют специальные тарифные предложения, которые позволяют выгодно использовать телефон и домашний интернет для осуществления ежедневных задач.

Способы подключения

Перед тем как оформить заявку на подключение, рекомендуем посетить официальный ресурс компании и выбрать подходящий тарифный план, который соответствует индивидуальным потребностям.

Например, для любителей онлайн-игр необходимо выбирать высокоскоростные тарифы, стоимость которых будет немного выше.

При этом компания всегда предлагает специальные акции и предложения, которые позволят выгодно установить в доме либо квартире роутер.

Заявку на подключение можно оформить на официальном сайте. Для этого необходимо выбрать тариф, указать все контактные данные: фамилию, имя, город проживания, улицу, номер дома, квартиры, данные для связи (телефон, электронную почту). После этого с вами свяжутся специалисты компании для обсуждения деталей.

Второй вариант — оформление заявки по телефону 8-800-100-08-00. Оператор окажет помощь в этом вопросе, проведёт консультацию и уточнит детали. Третий вариант — это оформление заявки в официальных представительствах Ростелеком. Пользователю останется только выбрать самый удобный способ.

Настройка высокоскоростного подключения

Процесс настройки является несложным. Мы покажем, как поэтапно осуществить его на устройстве, функционирующем на операционной системе Windows 7. Первым делом необходимо подключить компьютер к сети через кабель. Поскольку соединения ещё нет, интернет не появится. Далее необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Открыть Панель управления и зайти в раздел «Сеть и интернет»;
  2. В разделе «Просмотр состояния сети и задач» необходимо выбрать «Создание и настройка нового подключения или сети»;
  3. В открывшемся окне следует нажать «Подключение к интернету» и подтвердить действие с помощью кнопки Далее;
  4. В следующем окне выбираем «Нет, создать новое подключение» и выполняем команду Далее;
  5. Система потребует указать, как выполнить подключение. Юзеру нужно выбрать тип Высокоскоростное (с PPPoE);
  1. В открывшемся окне необходимо будет указать имя подключения и пароль, который пользователь может придумать самостоятельно. Кнопка Продолжить запустит процесс настройки подключения;
  2. В процессе настройки должно автоматически установиться соединение с интернетом на компьютере либо ноутбуке. Если нажать кнопку Пропустить, то это действие будет отменено.

Если в процессе осуществления настройки возникли сложности, рекомендуем обратиться к техническим специалистам компании, которые помогут решить вопрос, подскажут особенности установки параметров в том или ином регионе Российской Федерации. Стоит отметить, что можно использовать стандартные инструменты Windows. Например, можно вынести удобный ярлык подключения на Рабочий стол.

Ростелеком — это крупная компания, которая предоставляет услуги подключения телефона, домашнего интернета, телевидения. Для удобства абонентов компания сделала процедуры простыми и доступными для своих клиентов. Например, при активации DSL-сети все настройки передаются на компьютер автоматически.

Источник: https://nastroyvse.ru/net/inter/podklyuchenie-interneta-rostelekom.html

Криминальный мир
Добавить комментарий