Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара

Большой гайд по Google Pay — Блог Passteam

Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара

Тогда, как у обладателей iPhone есть Apple Pay, владельцы Android используют Google Pay.

В феврале 2018 года Google выпустил обновление для Android Pay, с которым изменилось не только название системы, но и появились новые функции, которые делают продукт более массовым. 

В статье рассказываем об основных отличиях Google Pay от Android Pay, объясняем, как начать работу с Google Pay и добавлять карты, а также рассказываем о местах, принимающих данный вид оплаты.

Что такое Google Pay

Google Pay — мобильное платёжное приложение для операционной системы Android. До 20 февраля 2018 года называлось Android Pay. Google Pay хранит кредитные и дебетовые карты, карты лояльности и т.п., а также является быстрым и простым способом оплаты в магазинах, на сайтах, в приложениях. Google Pay предоставляет все удобства для оплаты и сохраняет данные пользователя в безопасности.

В настоящее время Google работает над приложением Google Pay для всех продуктов Google, поэтому, при совершении покупок в Chrome или с помощью Google Assistant, у пользователей будет постоянный контроль над своими картами, сохранёнными в учётной записи Google.

Чем Google Pay отличается от Android Pay

Приложение Google Pay – это редизайн Android Pay.

С точки зрения функциональности нововведений не много – основное из них то, что новый главный экран Google Pay теперь показывает пользователям ближайшие магазины, принимающие Google Pay.

Этот список персонализирован и основан на предыдущих магазинах, в которых пользователь использовал сервис, а также на его местоположении. На главном экране также отображается информация о недавних покупках.

Google Pay технически разделяется на вкладки «», «Оплата» и «Карты». Во вкладке «» отображаются соседние магазины и недавние покупки, а также можно получить доступ к вознаграждениям и бонусам и получить полезные советы.

Во вкладке «Оплата» отображаются добавленные платёжные карты, а также есть возможность добавить новую карту. Во вкладке «Карты», хранятся карты программ лояльности, предложения и подарочные карты.

Таким образом, основные функции Android Pay по-прежнему сохраняются.

Вкладка “” в приложении Google Pay

Карты лояльности в Google Pay

Кроме кредитных и дебетовых карт в приложении Google Pay можно хранить карты постоянного клиента, а также бонусные, клубные и подарочные карты. Чтобы подключить такую карту, пользователю нужно отсканировать её штрихкод с помощью телефона. Кроме того, в Google Pay можно добавить специальные предложения, такие как: купоны, промоакции и скидки.

Чтобы воспользоваться картой лояльности в магазине, нужно открыть в телефоне нужную карту и показать устройство кассиру. После чего он сканирует штрих-код или введёт его вручную. Google Pay также может оповещать пользователя, когда он находится рядом с магазинами, в которых принимают одну из его карт лояльности.

Одним из основных преимуществ является то, что при оплате карта лояльности подключается автоматически – достаточно поднести телефон к терминалу для оплаты, и магазин автоматически учтёт участие клиента в бонусной программе – считывать штихкод с экрана не потребуется.

Вкладка “Карты” с установленными картами в приложении Google Pay

Для того, чтобы добавить подарочную карту или карту постоянного клиента, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Google Pay
  2. Во вкладке «Карты» нажмите «Добавить»
  3. Выберите карту, которую хотите добавить – карту Программы лояльности или Подарочную карту
  4. Найдите нужный магазин или программу лояльности
  5. Следуйте инструкциям на экране
  6. Проверьте, появилась ли карта в приложении Google Pay

Чтобы добавить в Google Pay специальное предложение, найдите его на сайте или в приложении продавца и нажмите Сохранить в Google Pay.

Способы добавить виртуальные карты в приложение Google Pay

Использование карты постоянного клиента, подарочной карты или специального предложения

  1. Откройте приложение Google Pay, перед тем, как совершить покупку
  2. Выберите карту во вкладке «Карты» в правом нижнем углу
  3. После, кассир отсканирует штрихкод карты. Если на карте нет штрихкода, продиктуйте её номер.

Для сохранения карты постоянного клиента в Google Pay есть два способа

Для новых пользователей ещё не вступивших в программу лояльности, есть возможность сделать это в приложении. Для более быстрой регистрации, сервис Google Pay вносит необходимую информацию, такую как имя пользователя и электронный адрес. Карта постоянного клиента сохранится в Google Pay, и её можно будет сразу использовать.

Уже существующим участникам программы нужно войти в аккаунт и добавить карту в приложение. Благодаря этому, карту можно больше не носить с собой.

Карта участника программы лояльности в приложении Google Pay

Дополнительные возможности

В приложении есть и другие функции для регистрации в программе лояльности.

  • Уведомления на основе местоположения. Клиентам, находящимся в вашем магазине, будут приходить сообщения с предложением вступить в программу лояльности или войти в аккаунт.
  • Регистрация с помощью интеллектуальной бесконтактной технологии. При подключении этой технологии, пользователь может просто приложить телефон к терминалу и выполнить указания инструкции из приложения Google Pay.

Установка Google Pay

Чтобы начать работу с Google Pay, выполните следующие действия:

  • Найдите приложение Google Pay на смартфоне. Оно будет обновлено с Android Pay, которое, возможно, уже установлено. Если это не так, загрузите приложение из Google Play. Однако оно доступно только в странах, которые поддерживают Google Pay.
  • Откройте приложение Google Pay и добавьте кредитную или дебетовую карту во вкладке «Карты». Если приложение используется впервые, нажмите «Начать», затем выберите  желаемый способ оплаты, и сделайте снимок вашей карты или введите данные вручную. Затем Google произведёт аутентификацию по SMS или электронной почте.
  • Google Pay установлен. Теперь можно воспользоваться Google Pay на любом бесконтактном платёжном терминале. Также можно использовать его в приложениях и на сайтах.

Оплата с помощью Google Pay в магазинах

Чтобы расплачиваться в магазине с помощью Google Pay, выполните следующие действия:

  • Найдите символ Google Pay или символ бесконтактного платежа на платёжном терминале
  • Разблокируйте телефон
  • Задержите телефон над терминалом и дождитесь появления галочки

Когда разработчики Google впервые представили Google Pay, они заявили, что можно оплачивать товары, просто разблокировав телефон (что также позволяет Google Pay аутентифицировать вашу транзакцию), а затем поднести к бесконтактному терминалу для оплаты.

Google Pay в приложениях 

Чтобы делать покупки в приложении с помощью Google Pay, выполните следующие действия:

  • Откройте поддерживаемое приложение, например lamoda
  • При оформлении заказа или во время покупки нажмите кнопку «Купить с помощью Google Pay» (или более старые кнопки, такие как Android Pay или Google Wallet)
  • Выберите способ оплаты и введите адрес доставки, прежде чем подтвердить заказ

В приложениях на Android есть кнопка «Купить с помощью Google Pay», что позволяет в одно касание перейти к оформлению заказа, вместо того, чтобы вводить данные кредитной карты и адрес доставки каждый раз при совершении покупки.

Google Pay на сайтах

Чтобы расплачиваться с помощью Google Pay на поддерживаемых сайтах, выполните следующие действия: 

  • При оформлении заказа на сайте найдите кнопку покупки Google Pay
  • Вам может быть предложено выбрать способ оплаты или ввести адрес доставки, прежде чем подтвердить заказ
  • Оплачивать с Google Pay можно в любом браузере

Теперь, если при оформлении заказа Вы видите уведомление, в котором предлагается «Использовать выбранную информацию для будущих покупок с этого сайта», проверьте эту информацию, чтобы использовать в Google Pay.

Далее выберите её как способ оплаты по умолчанию. При следующей покупке с этого же сайта, после выбора товара и начала оформления заказа, подтвердите, что хотите использовать информацию о платежах, связанную с Google Pay.

После чего необходимая информация будет автоматически заполнена.

Где можно пользоваться Google Pay

Магазины и заведения

Google Pay работает в любом месте, где есть бесконтактный платёжный терминал. Проще говоря, Google Pay доступен везде, где можно использовать бесконтактные карты. 

Приложения и сайты

Такие приложения, как LaModa, Афиша, Uber, М., Перекрёсток, One Two Trip, Рамблер/Касса, Мегафон и МТС Банк, поддерживают Google Pay в России. Это упрощает процесс оплаты, а список приложений продолжает расти. 

Многие из приложений, поддерживающих Google Pay, также поддерживают его на своих сайтах. Кроме того, с помощью Google Pay пользователь может мгновенно ознакомиться с продуктами Google, такими как Google Play, Chrome и Red, используя карты, сохранённые в учётной записи Google.

Девайсы, совместимые с Google Pay

Для оплаты в магазинах с помощью Google Pay смартфон должен поддерживать NFC и HCE. При поднесении телефона к бесконтактному платёжному терминалу, NFC взаимодействует с HCE для отправки платёжных данных, чтобы пользователь мог совершить покупку.

Чтобы узнать, поддерживает ли конкретное устройство на Android Google Pay в магазинах, откройте «Настройки», а затем нажмите «Дополнительно» в разделе «Беспроводные сети».

Если такой опции нет, посмотрите на аналогичную, например, NFC. Возможно,  потребуется нажать «Дополнительно», чтобы увидеть другие настройки.

Если присутствует вариант NFC или что-то подобное, вы можете производить платежи в магазинах с помощью Google Pay.

Безопасность

Разработчики Google заявляют, что когда вы расплачиваетесь в магазине, Google Pay не предоставляет данные вашей реальной карты. Вместо этого магазин получает уникальный зашифрованный номер. Такой подход позволяет сохранять информацию о платёжных данных клиента в безопасности.

Также, сервис имеет функцию умной аутентификации, что позволяет определить, в безопасном ли состоянии находится устройство и решает, нужно ли запросить у пользователя данные для разблокировки экрана. Google Pay также принимает PIN-код, пароль или шаблон для аутентификации транзакций.

Кратко об изменениях в Google Pay

Об обновлениях Google Pay объявляется на ежегодной конференции разработчиков, которая называется Google I/O.

Конференция традиционно проходит в мае или июне в Moscone Center в Сан-Франциско с 2008 года.

За время своего существования сервис претерпел множество изменений, включая несколько раз сменившееся название мобильного приложения. Первые версии приложений не были доступны на территории России.

2011

Компания Google объявили о запуске платёжной системы Google Wallet. Пользователи смартфонов, работающих на Android с поддержкой NFC получили возможность оплачивать покупки телефоном при помощи одноимённого приложения.

В том же году Google добавили новую функцию, с помощью которой пользователи смогли отправлять деньги через телефон или компьютер. С этим нововведением приложение получило новое название – Google Pay Send.

2013

Появилась пластиковая карта Google, которая выполняла те же функции, что и мобильное приложение, кроме того, пользователи могли снимать деньги в банкоматах. Пластиковые карты Google Wallet служили дополнением к основному приложению.

2015

Запуск Android Pay на территории США. Android Pay был основан на базе платёжной системы Google Wallet, но теперь пользователи получили возможность расплачиваться в магазинах и пользоваться картами лояльности просто наведя смартфон над считывателем. В 2017 году Android Pay стал доступен и в России. 

2018

Google объявили о том, что ранее функционирующие отдельные приложения Google Wallet и Android Pay теперь являются одним приложением, получившим название Google Pay. С выходом приложения Google Pay появился их собственный формат карт. Такие карты работают только в приложении Google Pay, но самим приложением можно пользоваться с любого устройства, работающего на Android.

Подробнее об истории платёжной системы Google можно из статьи «История электронных кошельков».

Источник: https://www.passteam.ru/blog/big-guide-to-google-pay

Мобильная торговля 1С. Программа для мобильной торговли

Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара

  • Испытайте Моби-С бесплатно полнофункциональная тестовая версия Не стоит покупать кота в мешке. Установите и попробуйте Моби-С в полях, в реальных условиях использования. Убедитесь, что программа решает необходимые вам задачи и только после этого приобретайте полную версию. ○ Полный доступ ко всем функциональным возможностям ○ Не ограничена по времени ○ Скачивайте и устанавливайте, ни каких анкет и сбора контактных данных ○ Подробная инструкция и видеоинструкция по установке ○ Не понятна инструкция? Звоните, поможем установить! ○ Бесплатно установим и настроим!
  • Мобильная торговля Моби-С просто, функционально, недорого Решение для автоматизации всех видов мобильной торговли. Контроль торговых представителей. Анкетирование и сбор мерчендайзинговой информации. ○ Сбор заказов + Торговля с колёс (van-selling) + Мерчандайзинг ○ Простое внедрение. Не требует изменения конфигурации 1С ○ Бесплатная, полнофункциональная демонстрационная версия ○ Низкая стоимость внедрения и владения ○ Поддержка концепции BYOD (Принеси Своё Устройство)
  • анкеты, фотоотчеты, контроль ○ Профессиональные инструменты сбора маркетинговой информации ○ Мощный, визуальный редактор анкетных форм ○ Создание фотоотчетов с защитой от подлога ○ Быстрый мерчендайзинг в момент оформления заказа
  • Планирование работы агентов маршрут, задания, контроль Планирование работы торговых агентов может значительно увеличить производительность труда и качество выполняемой работы, следствием чего является рост продаж товаров и услуг. ○ Мощные инструменты для формирования маршрутов и заданий ○ Полный контроль работы мобильных сотрудников на маршруте ○ Сравнение планового и фактического маршрутов ○ Детальная информацию о результатах посещения торговой точки ○ Мониторинг сотрудников в реальном времени по GPS и ГЛОНАСС

Внедрение и использование Моби-С это конкурентное преимущество.

Автоматизация мобильной торговли позволяет сократить количество операторов по вводу заявок (рабочее место, зарплата, налоги и пр.). Вам больше не надо печатать прайс-листы и дебеторку. Все это есть в актуальном состоянии в мобильном устройстве выездного сотрудника.

Экономим на оргтехнике, обслуживании и расходных материалах. И это только прямое снижение затрат, которое Вы можете посчитать прямо сейчас.

Бизнес процессы автоматизированные с «Моби-С» позволяют использовать менее квалифицированный персонал, временные затраты на обучение и знакомство с маршрутом минимизируются.

Внедрение «Моби-С» позволит повысить корректность и скорость выполнения заказов. Отправка заказа в офис, занимает несколько секунд. Автоматизация мобильной торговли повысит лояльность и эффективность обслуживания клиентов, повысит производительность труда торговых представителей и позволит сократить расходы на их поддержку. Агенты работают эффективнее и обслуживают больше торговых точек.

В «Моби-С» реализованы все необходимые функции, для мониторинга и контроля деятельности торгового представителя. Поддержка GPS/ГЛОНАСС позволяет контролировать текущее местонахождение и маршрут перемещения торгового агента.

Планирование маршрута, сценария работы в торговой точке и последующий контроль выполнения, позволяют анализировать эффективность работы ТП. Фото-отчет в ТТ, является дополнительным, эффективным элементом контроля.

Контроль торговых представителей позволяет повысить дисциплину, ориентировать и мотивировать торговый персонал на более интенсивные усилия.

В «Моби-С» реализовано большое количество различных проверок корректности введенных торговым представителем данных в документе.

Совокупность исключения дополнительных звеньев (оператор в офисе), средств контроля «Моби-С» и актуальных данных по клиентам, товарам, ценам и остаткам позволяют значительно сократить вероятность возникновения ошибок в выгруженных в 1С документах. Мы уверены вы почувствуете разницу до и после внедрения «Моби-С».

Одним из главных достоинств «Моби-С» является простота установки и настройки системы для конечных пользователей. Моби-С это легкое внедрение и настройка под ваши потребности без участия программистов.

Большинство наших клиентов тратит на установку Моби-С меньше часа. Простая и понятная инструкция. Моби-С может запустить даже торговый агент. Использование облачного сервера Mobi-С.

Net на порядок упрощает самый сложный этап, настройку обмена данными.

В Моби-С есть все функции необходимые для 100% автоматизации всех бизнес-процессов мобильной торговли и мерчендайзинга. В Моби-С реализован ряд уникальных функций которые отсутствуют в продуктах конкурентов.

Мощная подсистема работы с заданиями, автоматический расчет маршрута и порядка посещения торговых точек, визуальный редактор анкет, цифровая подпись фотографий, облачный сервер Mobi-С.Net.

Система мобильной торговли Моби-С прошла тестирование и получила сертификат 1С:Совместимо.

Затраты на внедрение – 0 руб. Вы платите только за лицензию на мобильное устройство. Лицензия бессрочная. Лицензия с полной поддержкой BYOD и легко переносится между устройствами. Бесплатный облачный сервис Mobi-С.

Net™. Серверная часть, все последующие обновления и техническая поддержка полностью бесплатны. Попробуйте бесплатную, полнофункциональную демонстрационную версию и оцените эффект от использования Моби-С в вашей компании.

Рабочие места офисных сотрудников, управляющих продажами и полевыми сотрудниками: руководители отделов продаж, супервайзеры, маркетологи-аналитики. Офисная часть предоставляется бесплатно для большинства основных конфигураций 1С

  • Настройка параметров торговых агентов
  • Задания и маршруты
  • Оптимизация маршрутов развозки товара
  • Контроль выполнения заданий
  • Формирование территории агента
  • Формирование товарной матрицы
  • Отчеты, результат работы
  • Контроль перемещения по GPS
  • Текущее местоположение агентов
  • Обмен сообщениями
  • Ви­зу­аль­ный ре­дак­тор ан­кет
  • Просмотр фото-отчетов
  • Анализ результатов анкетирования
  • Статус лицензий и сервера обмена
  • Координаты торговых точек

Рабочие места полевых сотрудников: торгового представителя, мерчендайзера, супервайзера, водителя-экспедитора и других.

Надежный инструмент для вашего бизнеса!

Есть все, что нужно для сбора завок, проведения мерчендайзинга, планирования и контроля мобильных сотрудников.

10 лет работы, тысячи клиентов десятки тысяч проданных лицензий, партнерская сеть по всей России и СНГ. Мы знаем что вам нужно.

Вы платите только за лицензию на мобильное устройство. Лицензия бессрочная. Поддержка концепции “Принеси своё устройство” (BYOD).

Источник: https://mobi-c.ru/

Помощь

Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара
Регистрация

Регистрация не является обязательной для оформления заказа, однако даёт ряд преимуществ, например, позволяет:

· видеть с любого компьютера свою корзину, историю заказов в интернет-магазине и заказов бронирования, а также персональные настройки;· отслеживать статус своих заказов;· оставлять отзывы о товарах;· собирать книги в свою личную «Библиотеку»; · получать рекомендации, основанные на ваших интересах;· обмениться сообщениями с другими пользователями;· и многое, многое другое

Если вы забыли пароль, который указывали при регистрации, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» на странице авторизации, введите ваш адрес электронной почты или телефон, указанный в вашем профиле. На него будет отправлено письмо (или SMS, соответственно) с дальнейшими инструкциями.

В вашем личном кабинете вы найдёте следующие возможности:

Рекомендации – на основании добавленных книг в библиотеку, с пометками нравится или не нравится, мы формируем для Вас уникальный персональный рекомендательный список книг.

Возможно, часть из книг вы уже прочитали, просто отметьте ваше мнение о них и тогда персональный рекомендательный список обновится.

Если вам не интересна та или иная книга из списка, то просто сделайте отметку на книге «не интересно».

Лента обновлений bookvoed.ru – здесь мы собрали для вас все обновления с сайта. Такие как: новости, проводимые акции, рецензии от bookvoed.ru, подборки книг, мероприятия, а так же все действия ваших буквоедов.

Библиотека – книги, которые вам понравились или нет, или которые вы только собираетесь прочесть.

Вы можете отметить, понравилась ли вам книга или добавить ее на полку «чтение на будущее», выбрав одну из отметок, доступных в каталоге под обложкой товара, на станице товара, а так же в персональных рекомендациях.

Чтобы высказать своё мнение, вам достаточно нажать на «нравится», «не нравится» или «собираюсь прочесть».

Любимые писатели – те авторы, чьи книги вы особенно любите. На странице писателя вы можете прочитать информацию о нем и посмотреть, какие его книги есть в наших магазинах.

Читательский портрет – страница, на которой отображается, какие книги вы прочитали в последнее время, какие отложили на будущее, ваши любимые книги, темы, которые интересуют вас больше всего, и многое другое.

Также в этом пункте меню вы можете найти свои статусы и достижения, которые зависят от вашей начитанности и активности на сайте. Статус пользователя формируется на основании добавления книг в библиотеку, совершаемых покупок, написанных отзывов.

Чем активнее читатель – тем выше статус.

Сообщения – здесь вы можете обмениваться сообщениями с другими пользователями сайта.


Мои отзывы
– на этой странице собраны все отзывы на книги, которые вы оставили.

Мои буквоеды
– это люди, которые вам интересны и люди, которым интересны вы. Добавляйте себе в буквоеды тех, за чтением и отзывами которых вы следите, и смотрите, кто добавил в свои буквоеды вас.

Клубная карта – карта, дающая возможность получать скидки в магазинах «Буквоед». Подробнее смотрите в соответствующем разделе.

Настройки – здесь вы можете изменить информацию о себе и данные своего аккаунта: поменять логин и пароль, установить настройки приватности, указать контактные данные, добавить сведения о себе, а также управлять своими подписками.

Если вы делали заказ в интернет магазине Буквоед или просто осуществляли бронирование книги в розничном магазине сети Буквоед, то все созданные заказы будут отображаться во вкладке Мои заказы в Личном кабинете.

На странице заказа обозначены условия оплаты, способ доставки, подробный адрес доставки, режим работы магазина или пункта выдачи заказов, состав заказа, стоимость товара, а так же стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.

Вы всегда можете отказаться от заказа. Для этого воспользуйтесь ссылкой Аннулировать заказ из информационного письма от нас.

Возможные статусы заказа:

Комплектование – Ваш заказ комплектуется

Ожидает оплаты – Заказ скомплектован. На указанный вами адрес электронной почты направлен счёт на оплату. Денежные средства еще не зачислены.

Если Вы не получили счет на оплату, то свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 601-06-18; или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18, вы можете также написать нам – shop@bookvoed.ru, либо заполнить форму обратной связи.

Возможно Вами была допущена ошибка при вводе адреса электронной почты.

Отправлен (в пути) – Ваш заказ укомплектован и передан в службу доставки. Дождитесь, пожалуйста, уведомления о доставке.

Ожидает выдачи – Ваш заказ доставлен. Дождитесь, пожалуйста, подтверждения о доставке.

Выполнен

Аннулирован

Источник: https://www.bookvoed.ru/help

Онлайн-маркетплейс «Беру»

Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара

Не так давно мы подготовили тестирование совместного проекта «Яндекса» и «Сбербанка» — маркетплейса под названием «Беру». В обзоре мы несколько раз упомянули о том, что проект находится в стадии бета-тестирования, а значит — полученные данные можно считать «предварительными». Мы планировали поделиться с вами первыми впечатлениями, после чего дать маркетплейсу время на развитие.

Но не тут-то было. Буквально через пару недель мы обнаружили, что «Беру» запустил мобильное приложение. Причем не только запустил, но и активно продвигает: в ходе первой покупки через него можно воспользоваться промокодом на 500 рублей. Ну, сами напросились, решили мы. Установили приложение и совершили первую покупку, о которой сегодня и расскажем.

Дизайн и структура приложения

Приложение «Беру» доступно для устройств под управлением операционных систем Android и iOS. Мы тестировали андроид-версию. При его запуске нас встречает достаточно минималистичный первый экран, на котором уместились поисковая строка, крупный баннер-слайдер, список недавно просмотренных товаров и ряд кнопок, ведущих в другие разделы.

На первом экране каталога мы видим список разделов.

Внутри раздела — крупная иллюстрация и список подкатегорий.

Список товаров реализован стандартным для приложений магазинов образом — в виде иллюстрированного списка с изображением и ценой. Присутствует возможность изменения способа сортировки, а также фильтрация товаров по достаточно большому числу признаков.

Фильтры открываются в отдельном окне. Не сказать, чтобы их количество поражало. Но для мобильного приложения — очень и очень солидно, все основные признаки для каждой группы товаров точно есть.

Карточка товара достаточно информативна. На первом экране доступны основные данные о товаре — несколько изображений, цвет, цена.

Более подробная информация доступна во вкладке «Характеристики».

В общем, подобрать нужный товар можно вполне комфортно. Тем более, что и поиск работает вполне корректно. Осталось попробовать сделать покупку и воспользоваться промокодом.

Оформление заказа

Первым делом, собираем все товары в корзине.

Каждый новый этап в оформлении заказа производится на новом экране, что для мобильного приложения — вполне логичное решение. Выбираем получение самовывозом и удобный пункт выдачи.

Далее вводим контактные данные.

Оплатить решаем онлайн, чтобы заодно проверить и эту возможность.

И вот тут что-то идет не так. Мы получаем сообщение «Произошла ошибка сервиса». После чего вынуждены начинать процедуру заново. И так два раза. По всей видимости, в приложении еще есть, что доработать. Но бета — есть бета. Продолжаем об этом помнить.

С третьей попытки «прорываемся» дальше. Получаем возможность ввести промокод.

Все срабатывает — скидка предоставляется. Ну, в этом мы и не сомневались.

Как мы уже упоминали в прошлом обзоре, платежные данные автоматически «подтягиваются» из профиля на «Яндексе». Выбираем нужную карту для оплаты.

Подтверждаем платеж — и готово.

Сразу после оформления заказа нам пришло push-уведомление с его подтверждением, а также два письма на почту — с еще одним подтверждением заказа и электронным чеком.

Доставка покупки

Ранним утром следующего дня — около 3:45 нам пришло письмо о том, что заказ отправлен. Крайне оперативно, надо заметить. Тут, конечно, есть и заслуга магазина-партнера, который предоставлял товар. Но факт есть факт.

А через день после оформления и оплаты покупки в районе 11:45 мы уже получили СМС от PickPoint о том, что покупка готова к самовывозу.

Соответственно, доставка была осуществлена через день после оформления заказа — для партнерских пунктов самовывоза это просто крайне оперативно.

Местоположение пункта выдачи

Специфика получения товаров в точках самовывоза транспортных компаний такова, что каждый покупатель выбирает для себя один из сотен удобных пунктов, которым и пользуется. Собственно, в этом и причина все большей популярности такого способа совершать покупки. Соответственно, подробно говорить о выбранном для теста пункте смысла не имеет. Потому ограничимся краткой информацией.

  • Адрес: Мытищи, улица Сукромка, дом 6.
  • Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

Многие из пунктов выдачи находятся в жилых домах и соседствуют с другими предприятиями. Герой сегодняшнего обзора — не исключение. Он расположен в помещении ортопедического центра, причем не имеет отдельной вывески. К счастью, в письме о готовности заказа от PickPoint дана подробная информация о том, как его найти.

Ну и на двери все-таки есть небольшая вывеска.

Получение покупки

Покупку нам выдавала одна из сотрудниц ортопедического центра в небольшой комнате, специально отведенной под склад и выдачу посылок. Весь процесс занял не больше 2 минут — достаточно было назвать номер заказа и расписаться на планшете.

К упаковке посылки вновь никаких претензий. Товар был упакован в качественную коробку, перетянутую фирменным скотчем.

Лишнее место внутри упаковки было заполнено бумагой…

…а все купленные товары упакованы в отдельные пластиковые пакеты.

Уровень цен

В случае маркетплейса, который является агрегатором предложений от разных магазинов, говорить о каком-либо среднем уровне цен нельзя. Соответственно, делать этого мы не будем.

Гарантия

Источник: https://ixbt.market/articles/beru-app-sep18.shtml

23 ошибки в оформлении заказа, которые мешают совершать покупки посетителям вашего интернет-магазина — Дизайн на vc.ru

Оформление заказа онлайн ошибка приложения. Изменение. Цены товара

По статистике, в среднем 74% всех покупателей оставляют товары в корзине интернет-магазина без оформления заказа. Где те подводные камни, о которые они спотыкаются? Как найти узкие места, в которых застревают ваши покупатели?

Мы в Kislorod постоянно анализируем процесс оформления заказа в интернет-магазинах и отмечаем проблемы, которые не дают посетителям завершить заказ и снижают конверсию. В этой статье мы расскажем о самых распространенных ошибках.

Если что-то из перечисленного ниже покажется вам очевидным, то мы за вас будем только рады. Но судя по тому состоянию, в котором находятся корзины и чекауты большинства интернет-магазинов Рунета, наши советы пригодятся многим.

Ошибка № 1: Не отслеживать конверсию на каждом из этапов воронки

Анализ поведения пользователя на каждом из этапов воронки — это то, на основе чего стоит принимать решения по улучшению пользовательского опыта.

Подключите и настройте расширенную электронную торговлю в Google Analytics. Так вы выловите те самые микровзаимодействия, которые совершил или не совершил посетитель на каждом этапе воронки.

Ошибка № 2: Отсутствует кнопка «Заказать в один клик»

Это важная опция, которая помогает пользователям экономить время. Не все хотят проходить процесс оформления заказа. Заказ в один клик должен быть доступен на странице карточки товара и в корзине.

Ошибка № 3: Ограничение вместо стимулирования

Это не очевидная ошибка, которая лишает магазины части клиентов. Представьте ситуацию: на сайте стоит условие покупки, например, минимальная сумма заказа. Если клиент не планирует покупать товары на указанную сумму, он будет вынужден уйти.

Если это никак не конфликтует с вашими внутренними процессами, то вместо ограничений лучше использовать стимулирование. Например, предлагайте клиенту бонусы или скидки, если он совершает желаемые для вас действия. Пример: «Оформите покупку на сумму 5 000 рублей и больше, чтобы получить скидку 20 % на следующий заказ».

Ошибка № 4: Нет возможности добавить больше одной единицы товара в корзину

Пользователь хочет добавить в корзину два или пять картриджей для воды, наполнителей для кошачьего лотка, но не может этого сделать, так как кнопка неактивна из-за статуса «Товар в корзине».

Ошибка № 5: Нет уведомления об успешном добавлении товара в корзину

Если пользователя не информировать об успешном добавлении товара в корзину, он может «заблудиться» по пути от карточки товара к оформлению заказа. Уведомление стимулирует покупателя немедленно оформить заказ. Если клиент хочет выбрать другие товары, уведомление информирует его о добавленном в корзину товаре.

Ошибка № 6: Отсутствие информации о стоимости доставки и способах оплаты в карточке товара

Пользователь хочет сразу знать, сколько заплатит за доставку. И у него нет никакого желания переходить на сайты курьерских и почтовых сервисов.

Модуль, который будет автоматически рассчитывать стоимость доставки разными транспортными компаниями, значительно сэкономит время посетителя. И он это оценит. Вероятность заказа при этом значительно повысится. Особенно, если стоимость доставки — главный критерий выбора.

Безусловно, внедрение такого сервиса будет стоить вам денег. Но преимущества, которые вы получите, окупят ваши расходы с лихвой.

Ошибка № 7: Нет дополнительных опций

Хотите увеличить средний чек? Всегда старайтесь сделать допродажу в тот момент, когда посетитель максимально близок к оформлению заказа в корзине.

Ошибка № 8: Нет акцента на главный CTA

На странице корзины и в карточке товара может быть несколько кнопок. Но кнопку основного целевого действия важно визуально выделить. Например, она может быть больше и ярче других кнопок.

Ошибка №9. Возможность заказа товара, которого нет в наличии

Представьте себе, как будет разочарован ваш покупатель, если после оплаты заказа ему перезвонит менеджер и скажет, что некоторых товаров в его заказе нет на складе. И предложит замену или подождать неопределенное время, пока товар придет от поставщика.

Выводите информацию о наличии товара на складе как в карточке товара, так и в таблице заказа и явно давайте понять, что товара нет в наличии.

Ошибка № 10: Неудобное редактирование корзины

Многие посетители добавляют в корзину товары, чтобы потом сравнить их по цене с аналогичными, но уже на сайтах конкурентов. И позже решают, что убрать, а что оставить в заказе. Поэтому информация о товарах, фото, краткое описание (важные характеристики) и ссылки на полное описание в корзине обязательны.

Кроме того, у покупателя должна быть возможность:

  • удалить товар;
  • изменить количество одного и того же товара в заказе;
  • увидеть автоматически пересчитанную сумму заказа без перезагрузки страницы;
  • вернуться в корзину с отложенными товарами после того, как он закроет окно браузера.

На некоторых сайтах при изменении количества товаров или после введения промокода нужно нажать кнопку «Пересчитать» или клавишу «Enter», чтобы сумма заказа поменялась. Только не каждый посетитель об этом сможет догадаться.

Ошибка №11. Обязательная регистрация перед оформлением заказа

Чтобы зарегистрироваться на вашем сайте, пользователю нужно придумать и не забыть пароль, содержащий определенное количество символов и в верхнем, и в нижнем регистрах, а также несколько цифр и даже символов? В таком случае не удивляйтесь количеству отказов на этом этапе.

Старайтесь максимально упростить и ускорить рутинную операцию оформления заказа. Сгенерируйте пароль автоматически, как только посетитель оставит свои контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона. И отправьте сгенерированный пароль ему на почту.

Главное, чтобы позже, по телефону, оператор напомнил клиенту о том, как он может попасть в личный кабинет для того, чтобы отследить статус заказа.

В идеале регистрацию надо стимулировать, а не навязывать. Так как это в первую очередь нужно вам, а не покупателю.

Ошибка №12. Нет проверки корректности заполнения форм

Обозначьте обязательные для заполнения поля звездочками. Если пользователь забудет их заполнить или сделает это неправильно — сообщите ему об ошибке.

А еще лучше — снабдите поля ввода подсказками.

Ошибка №13: Нет пояснений к полям в формах

Снабдите поля в формах иконками со знаком вопроса. При клике по такой иконке показывайте пояснение, которое будет убеждать покупателя заполнить поле.

На любом этапе оформления заказа у покупателя могут возникнуть сомнения. Или желание убедиться, что он указал все данные правильно. Поэтому перечень заказанных товаров всегда должен быть у него перед глазами.

И дайте ему возможность в любой момент вернуться в корзину и скорректировать заказ. Главное, чтобы все внесенные им ранее данные сохранились.

Ошибка №14. Нет быстрого доступа к консультанту

На любом из этапов оформления заказа у покупателя могут возникнуть сомнения и вопросы. И если он самостоятельно не сможет найти на них ответы, а вы вовремя не предложите свою помощь — есть риск его потерять.

Разместите на видном месте контакты службы поддержки или подключите онлайн-чат. Только позаботьтесь о том, чтобы ваш консультант всегда был на связи.

Ошибка №15. Нет региональной привязки

Если посетитель уже указал город ранее, то не стоит спрашивать его об этом еще раз на странице выбора способа доставки.

Внедрите региональную привязку, чтобы автоматически подставлять ранее выбранный регион и показывать пользователю условия доставки в его регион. При этом у покупателя должна быть возможность его изменить.

Город может определиться неверно, либо покупатель может выбрать доставку в другой регион.

Ошибка №16. Нет самых популярных вариантов оплаты

Покупатель не нашел на вашем сайте привычный для себя способ оплаты? Можете с ним попрощаться.

На одной из конференций «Яндекс.Маркет» показывал следующую статистику:

Как вы видите, лидирует оплата при получении товара. Уровень доверия россиян к интернет-магазинам пока еще оставляет желать лучшего.

Ошибка №17. Нет самых популярных способов доставки

Упростите жизнь своим покупателям, избавив их от проблемы выбора. Проанализируйте все существующие способы доставки и выявите наиболее рациональные, дешевые, быстрые и безопасные. Расположите их на вашем сайте в порядке убывания по приоритету.

При этом учтите, что бесплатная доставка — отличная мотивация для совершения покупки.

Ошибка №18. Мотивация скидкой при выборе способа оплаты

Если вам выгодно, чтобы пользователь оплачивал заказ картой онлайн, то сделайте выбор за пользователя и поставьте оплату картой по умолчанию. Так, без лишней мотивации в виде скидки, вы увеличите количество оплат именно этим способом.

По крайней мере, начните именно с этого, прежде чем сразу давать скидку.

Ошибка №19. Нет инструкции по дальнейшим действиям для покупателя после оформления заказа

После того, как покупатель оформит заказ в вашем интернет-магазине, он должен получить от вас дальнейшие инструкции.

Будьте максимально конкретны — сообщите ему четкий план действий на странице благодарности.

Вместо «Спасибо за заказ! В ближайшее время мы с вами свяжемся» напишите: «Благодарим за заказ! В течение получаса с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Статус выполнения заказа вы можете отслеживать в личном кабинете. Доступ к нему мы отправили вам на e-mail. Если у вас появятся вопросы, свяжитесь с нами по номеру…».

Только не вводите клиента в заблуждение, обещая связаться с ним в течение получаса, если не можете этого гарантировать.

На этой странице посетитель максимально «горячий«. Сейчас, когда он доверяет вам как никакой другой, не упустите шанс подписать его на ваши соцсети или сделать апселл.

Ошибка №20. Не выясняется причина прерывания оформления заказа

Причин, по которым пользователь не завершил оформление заказа, может быть масса. Например, он может прервать оплату, если:

  • не получит sms с кодом;
  • неверно укажет CVV-код или другие личные данные;
  • транзакция вызовет подозрения, и ее автоматически прервет бот на стороне сервиса;

  • у него неожиданно пропадает интернет-соединение.

Зная, что оплата не прошла по техническим причинам, вы можете вернуть покупателя, отправив ему смс или email с просьбой повторить платеж.

Отлавливайте все заказы, которые остались не оформленными после заполнения посетителями контактных данных. Настройте чекаут таким образом, чтобы менеджер автоматически получал эти контакты. Собирайте обратную связь и исправляйте «узкие места» — точки «слива» конверсии.

Ошибка №21. Не автоматизирована работа с «брошенными корзинами»

Имеет ли смысл «догонят» тех, кто накидал в корзину товаров, но не стал оформлять заказ? Да!

Статистика сервиса Retail Rocket показывает, что правильно выстроив стратегию работы с «брошенными корзинами», вы сможете вернуть десятую часть ушедших покупателей. И получить увеличение конверсии на 6-11% в зависимости от вашего сегмента.

Стратегия работы с «брошенными корзинами» строится на основе автоматической отправки серии писем, в которых вы с помощью персонализированного контента должны убедить пользователя вернуться и оформить заказ.

Если вы еще не знаете email посетителя, а он уже планирует закрыть окно браузера, так и не оформив заказ — «отловите» его с помощью формы захвата.

Ошибка №22. Не тестируется вёрстка и функционал интернет-магазина

Неважно, на какой CMS работает ваш интернет-магазин: 1C-Битрикс, OpenCart или любой другой. Вы должны быть уверены, что все его посадочные и функциональные страницы одинаково хорошо выглядят на экранах различных устройств. И одинаково успешно функционируют в разных браузерах.

Согласно последним исследованиям компании Criteo, самое большое количество покупок совершается со смартфонов — доля продаж с этих устройств выросла на 79%.

В примере ниже, мне так и не удалось на смартфоне закрыть модальное окно.

Обязательно тестируйте каждый новый функциональный элемент. Отслеживайте, насколько удобно пользователям с ним взаимодействовать. Срочно оптимизируйте те страницы, откуда посетители уходят из-за некорректной верстки под мобильные устройства. Сервис Browserstack и Google Analytics — вам в помощь.

Ошибка №23. Нет предупреждения о безопасности платежей

Согласно опросу, проведенному среди пользователей интернет-магазинов, которые начали оформлять заказ, но отказались, 17% из опрошенных в качестве причины отказа называют «опасения по поводу безопасности платежей».

Во-первых, стоит проверить сайт на уязвимости и проработать вопросы безопасности. Во-вторых, информацию о том, что вы занимаетесь вопросами безопасности платежей, необходимо доводить до пользователей. Чего российские интернет-магазины практически не делают. Или делают не так, как нужно. И в результате теряют конверсию.

Например, laredoute.ru пишет в футере о том, что данные клиента защищены. Но этот текст совершенно нечитабельный, слишком мелкий и не контрастный:

Мало кто из пользователей сможет понять, что покупки на сайте безопасны, а персональные данные под защитой.

Другой пример — интернет-магазин bonprix.ru:

Иконка привлекает внимание, а крупный и контрастный текст хорошо читается.

Но и такое решение далеко от идеального. Логотип неузнаваем и не кликабелен, а текст не информативен. Непонятно, кем гарантируется безопасность покупки, и непонятно, от чего защищает эта гарантия.

В результате создается впечатление, что интернет-магазин сам себе что-то написал. Доверия это не прибавляет.

Рекомендации по оформлению иконок безопасности:

  • Разместите иконки в футере, на каждой странице сайта, особенно на страницах оформления и оплаты заказа;
  • Сделайте иконки заметными и читабельными;
  • Сделайте всплывающую подсказку при наведении курсора мыши на иконку;
  • Иконки должны быть известных брендов в сфере безопасности (Norton, McAfee, Kaspersky и др.);

И в заключение

Интернет-магазин — это инструмент, развитие которого требует тщательной аналитики. И без фактов, подтвержденных цифрами систем аналитики, не стоит принимать никаких решений по его улучшению.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/design/71037-23-oshibki-v-oformlenii-zakaza-kotorye-meshayut-sovershat-pokupki-posetitelyam-vashego-internet-magazina

Криминальный мир
Добавить комментарий