Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Договор оферты

Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте //porta9.ru, либо указанное в заказе в качестве Покупателя.

Продавец – лицо, заключающее договор купли-продажи с Покупателем.

Сайт –  porta9.ru  

Реквизиты – ООО “Гриндор” 127006, РФ, г.Москва, ул. Садовая-Триумфальная,  д.4-10, Пом.5, эт.1, ком.3., ИНН 7718991671

Товар – обувь, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованной на Сайте Продавца //porta9.ru (наименование сайта).

2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.3. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.

2.5. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем проставления отметки в графе «Пользовательское соглашение» при оформлении Заказа. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.

2.6. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

3. Персональные данные

3.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.

3.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации.

Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.

3.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.

3.4.

Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

·         для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;

·         для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;

·         для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;

·         для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом.

3.5. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон.

Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений.

Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

3.6. Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта.Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

3.8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.

3.10.

Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4. Оформление заказа

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.

4.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.3. Заказ Покупателя может быть принят как по телефону, так и оформлен Покупателем на Сайте.

4.4. Принятие Заказа Продавцом подтверждается путем отправки письма на указанный Покупателем при оформлении Заказа адрес электронной почты, а также звонком оператора Контактного центра Продавца.

4.5.

Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от выкупа оформленных заказов; в случае предоставления недостоверных персональных данных; при возврате испорченных покупателем товаров или товаров бывших в употреблении, а также, в случае отсутствия ответа Покупателя на телефонный или письменный запрос Продавца для подтверждения Заказа в течение 48 часов с момента размещения Заказа.

4.6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

4.7. В случае невозможности доставки Заказа Почтой России на указанный Покупателем адрес из-за временного закрытия данного региона для доставки со стороны Почты России, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.

4.8. В случае аннуляции предоплаченного Заказа, денежные средства возвращаются по требованию Покупателя тем способом, которым была произведена оплата, кроме случаев оплаты Заказа электронными кошельками через систему PayU– в этом случае, возврат средств осуществляется только почтовым переводом по адресу проживания Покупателя.

5. Оплата товара

5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

5.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в подразделе «Оплата» раздела «Условия работы».

5.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.

5.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем заказа цена на Товар в Заказе изменению не подлежит.

5.6. Заказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты выбранным Покупателем способом. В случае непоступления оплаты в течение 24 часов с момента размещения, Заказ будет автоматически аннулирован.

6. Доставка товара

6.1. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка» раздела «Условия работы».

6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

6.3. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.

6.4. При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель после оплаты доставленного Заказа обязан осмотреть посылку с Заказом и произвести ее вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, повреждения, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.

Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

·         заявление на возврат денежных средств;

·         копию акта о выявленных несоответствиях;

·         копию квитанции об оплате;

·         копию описи Отправления;

·         бланк возврата.

6.5 При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.

В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).

Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7. Возврат товара

7.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте в подразделе «Возврат товара» раздела «Условия работы».

7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 30 дней.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.5. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.

3 Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя, расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, а также почтовых расходов, связанных с получением товара Покупателем, не позднее чем через 10 календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 7.6. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.

7.7. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель должен не позднее 14 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

7.8. Гарантийный срок на Товар составляет 30 (Тридцать) дней с даты получения Товара Покупателем. На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов, который определяется субъектами РФ.

7.9 В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, Покупатель должен изложить свои претензии письменно на электронный контактный адрес Продавца  info@porta9.ru . Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в течение 2 рабочих дней.

7.10. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока, магазин обязан провести экспертизу обуви за свой счет.

Если в результате экспертизы будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч.

вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

7.11. По истечении гарантийного срока, в случае возникновения разногласий, Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.

7.10. Все претензии по качеству принимаются по следующему адресу: Москва, ул. Садовая-Триумфальная, 4/10, 127006, ООО «ГРИНДОР» Porta 9.

Источник: //porta9.ru/service/oferta/

Публичная оферта

Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин ASKENT, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказания в связи с такой продажей услуг.

1. Основные понятия 1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ерютин Михаил Александрович. 1.2.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.askent.ru, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.

1.4. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Наименование, цена, качественные характеристики Товара и другая дополнительная информация о Товаре опубликованы на интернет-сайте www.askent.ru. 1.5. Заказ — оформленное в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты намерение Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца. 1.6. Курьерская служба — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю. 1.7. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.

2. Общие положения 2.1. Настоящий договор купли-продажи является публичным договором — офертой (в дальнейшем — Публичная оферта) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 2.2.

Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и (или) оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях предусмотренных настоящей Публичной офертой. 2.3.

Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликована в Интернет-магазине. 2.4.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине. 2.5.

Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону 88002500565 или по адресу электронной почты или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине. 2.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, условия которых размещаются на Сайте Интернет-магазина, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

3. Предмет публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной им оплаты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель приобретает Товар в соответствии с условиями установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте. 3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РФ. 3.3. В случае отсутствия у Продавца количества, ассортимента Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу и/ или по телефону, указанным при регистрации. 3.4. При получении уведомления Продавца, указанного в предыдущем пункте Публичной оферты, Покупатель вправе по своему усмотрению: — Согласиться принять Товар, имеющийся в наличии; — Аннулировать Заказ полностью; Возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Заказу, Продавец обязуется возвратить по письменному требованию Покупателя в порядке предусмотренном п. 6.3.1 Публичной оферты. 3.5. После получения от Продавца подтверждения о принятия Заказа Покупатель обязан оплатить Товар в полном размере на условиях Публичной оферты. Покупатель вправе оплатить Товар до момента получения подтверждения о принятия Заказа от Продавца.

4. Оформление и подтверждение заказа
Процедура оформления Заказа: 4.1.Покупатель оформляет Заказ на Товар в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, и являющимися приложениями к настоящей Публичной оферте.

При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: — Наименование, цвет, количество Товара. — Ф.И.О. Покупателя Товара; — Ф.И.О.

Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — способ доставки товара из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине; — адрес доставки Товара; — контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара; — контактный телефон и электронную почту Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — иную дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа и/ или доставки Товара. 4.2.Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных, а равно ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель. 4.3.Заказ считается надлежащим образом, оформленным после заполнения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине, при этом Покупатель должен отправить данный Заказ Продавцу способом, предусмотренным в Интернет-магазине.

Процедура подтверждения Заказа:

4.4.После оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе, приходит сообщение о подтверждении принятия Заказа Продавцом, либо по телефону, указанному в Заказе, Продавец сообщает Покупателю о подтверждении Заказа. 4.5. В подтверждении Заказа, Продавец указывает наименование, количество, стоимость, условия доставки продаваемого Товара.

5. Оплата товара 5.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в рублях РФ. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. 5.2.

Покупатель оплачивает Товар в соответствие с подтвержденным Заказом в течение 3 (Трех) банковских дней с момента получения подтверждения Заказа от Продавца. Покупатель вправе оплатить Товар онлайн банковской картой, в любом отделении банка при помощи квитанции, осуществить платёж при получении Товара.

Оплата онлайн картой происходит через АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide и Платежная система «Мир». Оплата при получении курьеру Курьерской службы или на Почте России.

При оплате наложенным платежом комиссия Почты России составляет 2% от стоимости Заказа, но не менее 50 рублей. Оплата квитанцией в любом банке. Комиссия банка за перевод составляет 3- 10% от стоимости Заказа. 5.3. Моментом оплаты Товара является дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. 5.4.

При нарушении Покупателем указанного срока оплаты Товара Продавец вправе аннулировать Заказ, тем самым Продавец освобождается от обязанности продажи Товара, указанного в Заказе по ценам и на условиях указанных в подтверждении Заказа.

6. Условия доставки 6.1. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Получателем.

Моментом получения Товара является дата подписания Получателем документов Курьерской службы, подтверждающих доставку Товара. 6.1.1. Доставка Товаров, оплаченных на сумму более 3000 (Трех тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Продавца. 6.1.2.

Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 3000 (Трех тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Покупателя. Минимальная сумма заказа 1000 (Одна тысяча) рублей. 6.1.3. Доставка Товаров на территорию иностранных государств осуществляется за счет Покупателя. 6.2.

При оформлении Заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки Товара: Курьерской службой или Почтой России. Выбор Курьерской службы Продавец осуществляет самостоятельно. При отправке Товара за счет Покупателя, стоимость услуг по доставке Товара Почтой России составляет 300 (Триста) рублей, стоимость услуг курьерской службы 500 (Пятьсот) рублей.

Стоимость услуг вышеуказанных организаций может меняться в соответствии с изменениями тарифов в данных организациях. 6.3. При выборе Покупателем услуг доставки Почтой России, Продавец извещает Покупателя о том, что согласно Договорным отношениям между Продавцом и Почтой России, Заказы в почтовое отделение доставляются один раз в неделю по четвергам.

В свою очередь, Почта России отправляет посылку Покупателю в течение 6 дней. При выборе Покупателем услуг доставки Курьерской службой, Продавец извещает Покупателя, о том, что Продавец вправе передать Товар Курьерской службе в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты оформления заказа. В свою очередь Курьерская служба осуществляет доставку до клиентов интернет-магазина по рабочим дням с 10ч.

00 мин. до 18ч.00 мин. по Московскому времени. Для получения заказа, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. 6.4. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные Курьерской службой или Почтой России в зависимости от выбранного способа доставки. 6.5.

После передачи Товара в Курьерскую службу или Почту России Продавец сообщает Покупателю и Получателю по электронной номер отправления, по которому Покупатель может отследить процесс доставки. 6.6. Получение Товара через Курьерскую службу: 6.6.1. Получатель обязан принять доставленный Товар по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

В случае если Получатель своевременно не принял заказанный Товар, Товар возвращается Продавцу. В этом случае стоимость пересылки может быть взыскана Продавцом с Покупателя, если доставка осуществлялась за счет Продавца. Повторная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. 6.6.2.Получатель обязан проверить отправление с Товаром на наличие механических и иных повреждений.

В случае их обнаружения, Покупатель обязан оформить претензию и незамедлительно уведомить Продавца о данном факте. 6.7. Получатель при получении Товара от Курьерской службы вскрывает посылку и проверяет наименование, внешний вид, качество, количество, полученного Товара.

При отсутствии замечаний к Товару, Получатель обязан расписаться в получении Товара в товаросопроводительных документах направленных Продавцом и предоставленных Курьерской службой. 6.8. В случае утраты Товара или его повреждения в период доставки, Покупатель в течение 20 (Двадцати) дней направляет на электронный адрес претензию или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине, в которой Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо замены некачественного Товара. Покупатель обязан приложить к претензии документ, подтверждающий факт утраты или повреждения Товара, составленный с участием представителя Курьерской службы или Почты России.

7. Возврат и обмен товара

Источник: //askent.ru/offer/

Публичная оферта о заключении договора на обработку фискальных данных – правовые документы. помощь

Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.

ОФД» (далее – «Оператор») предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным на территории Российской Федерации в установленном законом порядке, заключить договор на обработку фискальных данных на условиях, определенных настоящей офертой (далее – «Оферта»), путем акцепта Пользователем настоящей Оферты.

Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.ОФД» является оператором фискальных данных на основании Разрешения на обработку фискальных данных от № ЕД-4-20/6788 от 10.04.2017 г., выданного Федеральной налоговой службой Российской Федерации.

Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора на обработку фискальных данных. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению договора на обработку фискальных данных в письменной форме.

1.1. Если иное не установлено условиями настоящей Оферты, термины и определения, используемые в тексте настоящей Оферты с заглавной буквы, имеют следующее значение:

1.1.1. Агент Оператора – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, уполномоченное Оператором заключать Договоры с Пользователями от имени Оператора.

1.1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

1.1.3. Договор – договор оказания услуг по обработке Фискальных данных между Пользователем и Оператором, заключаемый путем Акцепта настоящей Оферты.

1.1.4. Заявление об Акцепте – заявление, подписание которого Пользователем или Представителем Пользователя собственноручно на бумажном носителе означает Акцепт Оферты. Форма Заявления об Акцепте утверждается приказом единоличного исполнительного органа Оператора. Подписание Заявления об Акцепте по форме, отличающейся от утвержденной, не допускается.

1.1.5.

ККТ (контрольно-кассовая техника) – электронные вычислительные машины, иные компьютерные устройства и их комплексы, обеспечивающие запись и хранение Фискальных данных в фискальных накопителях, формирующие Фискальные документы, обеспечивающие передачу Фискальных документов в налоговые органы через Оператора и печать Фискальных документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о применении ККТ.

1.1.6. Лицевой счет – регистр, содержащий записи о зачислении и списании денежных средств, отражающий остаток внесённых Пользователем денежных средств, доступный в Пользовательском веб-интерфейсе.

1.1.7.

Обработка фискальных данных – любое действие (любая операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Оператором с применением технических средств Оператора при формировании и (или) использовании базы Фискальных данных, включая получение, проверку достоверности, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение в некорректируемом виде, извлечение, использование, передачу в адрес налоговых органов в виде Фискальных документов, предоставление налоговым органам таких данных и доступа к ним.

1.1.8. Покупатель – лицо, приобретающее у Пользователя товары/работы/услуги и оплачивающее указанные товары/работы/услуги Пользователя наличными денежными средствами или с использованием электронного средства платежа.

1.1.9.

Пользователь – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации в установленном законом порядке, применяющий ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средства платежа при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг и заключивший Договор с Оператором.

1.1.10. Пользовательский веб-интерфейс – пользовательский сервис, размещенный в сети “Интернет” по адресу //ofd.yandex.

ru, предназначенный для управления взаимодействием Пользователя и Оператора, который содержит информацию о Пользователе, данные статистики и иную информацию в отношении услуг Оператора, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля на Яндекс.ру, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.

1.1.11. Представитель Пользователя – физическое или юридическое лицо, уполномоченное заключать Договоры от имени Пользователя.

Источник: //yandex.ru/legal/oferta_ofd/index.html

Отказаться нельзя согласиться — как правильно составить оферту

Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Никто не читает оферту, делая покупку на сайте. Все просто нажимают «Согласен». Мантра «согласен, дальше, дальше, обработка персональных данных, согласен, дальше, оплатить» — вошла в нашу жизнь как кофе утром.

95% людей не читают договор, но вспоминают о нем, когда возникает спорная ситуация или нужно вернуть деньги. В этом письме поговорим о том, как составить оферту и что такое защита персональных данных в разрезе новых законов в ЕС, России и Украине.

Публичная оферта, или как продать без бумажного договора

Любой онлайн-продавец заключает договор с каждым покупателем. Без договора никак: кто-то обязательно о чём-то забудет, а сослаться будет не на что. Вот простой пример из жизни: Ангелина занимается стрижкой собак. Даже сайт создала, где клиенты записывают своих любимцев на процедуры и тут же могут оплатить.

И вроде бы все понятно — стрижка и стрижка, цены указаны. Всех все устраивает — клиент оплатил, заказ выполнили. Ан нет. Вдруг хозяин пуделя решил, что за такие деньги Ангелина не только собаку подстричь должна, но и завивку сделать, еще и косточкой угостить.

А почему нет? На сайте же не написано, что именно такие услуги не входят в стоимость стрижки. «А я хочу!» — скажет клиент, и будет прав. А ведь ей всего лишь нужно было заранее указать, что входит в данную услугу, а что — нет. И подписывать бумажный договор необязательно.

На сайте клиент может просто поставить галочку «Согласен с офертой» при оплате и это уже полноценный договор.

Так офёрта или оферта? И что это вообще?

Правильно — оферта, через букву «Е». Если оферта отвечает на вопросы «Кто? Что? Когда и как делать?» и «Сколько это стоит? Как платить?» — она законна. Такую оферту принимает ОЗПП (Общество защиты прав потребителей) и суд.

Оферта — это предложение заключить договор. Предлагать можно как угодно. И здесь истина: оферта — еще не договор, это только приглашение его заключить. Например, в магазине стоит кресло с ценником «200$». Это оферта.

Но пока клиент не примет ее условия, оферта не станет договором.

Чтобы принять условия оферты — ее не обязательно распечатывать и подписывать. Достаточно поставить галочку «Я согласен» или просто оплатить заказ.

Оферта подходит для услуг и товаров, которые продаются массово: гаджеты, одежда, доставка пиццы из ресторана, онлайн услуги, аренда серверов и даже регистрация доменного имени — для этого подходит публичная оферта, описывающая одинаковые условия для всех. Если условия индивидуальные — нужен договор под каждого клиента.

Зачем нужна оферта?

Оферта защищает не только права продавца, но и покупателя. Продавцы стремятся четко описать рамки своей ответственности, чтобы не потерять прибыль, а покупатели хотят видеть защиту своих прав и получить товар, за который они платят. Чтобы оферта считалась действительной, покупатель должен ее принять.

При этом продавец может выбрать, какое действие будет считаться согласием: оформление заказа, оплата, регистрация на сайте или клик на кнопку «Согласен». Например, законной считается оферта, где написано, что магазин не отвечает на телефонные звонки во время дождя в Монако.

Даже если клиент будет гневно требовать ответа — он согласился с такими условиями и ему можно не отвечать. Конечно, лучше избегать подобного троллинга в документах:-) Цель оферты — показать, что клиент получит после оплаты.

Если яблоки, то какого сорта, сколько, какого цвета; если услугу — то какую именно, кто оказывает и сколько времени, что будет в результате. Не нужно всё описывать в оферте, можно сослаться на страницу сайта, где описаны детали. Чем подробнее опишете, тем меньше времени потратите на разбирательства с клиентом и госорганами.

Не все читают условия оферты: лень, некогда, хочется побыстрее получить товар. Чтобы покупателю захотелось ее прочитать, описывайте условия простыми словами и не устраивайте допрос по каждому пункту. А если не хотите, чтобы покупатель читал — напишите как можно сложнее.

Как оформить оферту

Для оферты нет строгих требований к оформлению. Также, нет требований к форме языка: можно писать строгими юридическими терминами, а можно доступным языком — решает продавец.

Главное, чтобы оферта содержала все существенные условия договора:

  1. определение продавца и покупателя;
  2. описание товара или услуги;
  3. условия покупки: стоимость, количество;
  4. условия доставки, обмена и возврата;
  5. гарантийные обязательства;
  6. подтверждающие документы: например, сертификаты;
  7. политику конфиденциальности;
  8. условия оферты: акцепт и изменение оферты;
  9. способ решения споров.

Конечно, эти пункты можно расписать и на отдельных страницах на сайте. Но в оферту нужно добавить ссылки на них и указать, что они считаются ее неотъемлемой частью.

Продавай, но персональные данные клиента защищай!

Онлайн-продажи связаны с очень важным вопросом — сохранением конфиденциальности персональных данных (ПДн). Если интернет-магазин собирает электронную почту, номер телефона, адрес, номер банковской карты — это всё персональные данные, и магазин за них отвечает.

Как именно, описывает Закон о защите персональных данных от 01.06.2010 № 2297-VI (для Украины) или Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (для России). В оферте нужно описать, как вы используете данные клиента.

Обычно это описывают в Политике конфиденциальности и размещают на сайте. В нем должны быть описаны процедуры сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сайта.

Например, согласно закону РФ «О персональных данных» владельцам сайтов, чтобы не попасть на штрафы и не получить блокировку сайта, нужно как минимум под каждой формой ввода данных на сайте (регистрация, заявки на услугу, обратный звонок) разместить текст «Нажимая на кнопку „Согласен“, я даю согласие на обработку персональных данных…», где текст «Согласие на обработку персональных данных» является ссылкой на документ. В Украине такого требования нет. Если передаете данные третьим лицам, об этом тоже нужно сказать. Например: «

Покупатель разрешает передавать персональные данные третьим сторонам для обеспечения рекламных, курьерских и аналитических услуг.» Но и этого недостаточно. Укажите, куда можно обратиться, чтобы его персональные данные были удалены или исправлены.

Персональные данные — под персональную ответственность?

25 мая 2018 года в ЕС вступает в силу регулирующий акт «Общие положения о защите данных» (General Data Protection Regulation, GDPR). GDPR содержит 99 статей, которые определяют требования и права, предоставляемые гражданам ЕС, нормы регулирования, и штрафные санкции за невыполнение. Например, пользователи могут:

  1. получить подтверждение факта обработки персональных данных (ПД);
  2. требовать предоставления копии таких ПД;
  3. получить дополнительную информацию о целях обработки, категориях ПД, получателях, сроках и т. д.;
  4. запретить обработку ПД для конкретных целей;
  5. требовать полного удаления ПД или временного ограничения использования таких ПД при условии, что будет указана обоснованная причина — это право называется Правом на забвение;
  6. переносить свои персональные данные из одной компании в другую по запросу.

Компании также обязаны:

  1. в течение 72 часов уведомить о взломе или утечке данных;
  2. назначить представителя организации в ЕС, ответственного за защиту ПД.

Возникает резонный вопрос — что же подразумевает GDPR под персональными данными? К персональным данным относятся не только имя, адрес и финансовая информация, но и все, что может идентифицировать личность.

Это — IP адрес, генетическая, ментальная, культурная, экономическая и социальная информация, файлы cookie, адрес электронной почты, биометрические элементы — распознавание лица или отпечаток пальца, используемые для проверки личности, видеоматериалы, местоположение человека, профессия, пол, состояние здоровья, статистика лояльности клиента, посты и фото в социальных сетях. Вот такой внушительный список обязаны защищать компании, работающие с клиентами из ЕС. А за неисполнение и нарушение предусмотрены штрафы — от предупреждения (в случае первого нарушения) до 20 млн. евро или 4% валового дохода. Как GDPR будет действовать у нас? Этот закон обязывает все компании защищать данные граждан ЕС. Даже если компания не имеет представительства в Евросоюзе, но имеет клиентов из ЕС, компания обязана обрабатывать данные в соответствии с GDPR.

Подведем итоги

Для компаний:

  1. Составьте оферту так, чтобы у покупателя не создалось впечатление, что у него нет никаких прав, а только обязанности;
  2. Опишите правила возврата средств и ваши гарантийные обязательства. Клиенту нужно чувствовать уверенность, что он может вернуть свои деньги.
  3. Облегчите доступ к оферте и договору. Если покупатель не найдет документы на сайте, то скорее всего откажется от покупки.
  4. Следите за обновлениями законов о защите персональных данных и выполняйте их требования. В России, Украине и ЕС различные законы, но принцип один — защищать ПД изо всех сил.

Для пользователей:

  1. Странный совет, но все-таки — читайте оферту. Совет набирает серьезности при увеличении стоимости и срока предоставляемой услуги. Оплачивая сервис с оплатой за 1 год, лучше ознакомиться с офертой, чтобы потом не плакать над потерянными деньгами.
  2. Если сомневаетесь, спрашивайте у компании. Если мнутся и не отвечают четко, значит сомнения не беспочвенны.
  3. Возник спор, а компания ничего не решает? Собирайте документы и обращайтесь в суд. К счастью, современные законы защищают права пользователей.
  4. Проверяйте надежность компании, которой доверяете персональные данные. Спрашивайте на форумах, ищите обсуждения и отзывы. Зачем рисковать?
  5. Если обнаружили, что вашими данными пользуются незаконно, обращайтесь в органы защиты.

Источник: //unihost.com/blog/ru/public-offer/

Публичная оферта интернет-магазина «Санкт-Петербургский Дом Книги»

Обман на почте России, нарушение публичной оферты

Настоящая оферта является предложением ООО «Санкт-Петербургский Дом Книги», именуемом в дальнейшем «Продавец», адресованным пользователям интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин spbdk.ru.

1. Общие положения  

1.1.

 Настоящее предложение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин spbdk.ru. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее предложение, за исключением акцептованных предложений (оформленных заказов). 

1.2. Акцепт настоящей оферты (предложения) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

2. Термины и определения

2.1. «Товар» – объект соглашения сторон, изделия в ассортименте, представленном в Интернет-магазине spbdk.ru в момент приема заказа. 

2.2. «Каталог» – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте spbdk.ru. 

2.3. «Заказ» – заявка на приобретение товара, содержащая наименование, количество выбранного Покупателем  товара, оформленная в интернет-магазине. 

2.4. «Договор» – это сделка купли-продажи товара, подтвержденная в момент оформления Заказа Покупателем.

2.5. «Интернет-магазин» – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст.

497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром). 

2.6. «Покупатель» –  любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации. 

2.7. «Продавец» – OOO “Санкт-Петербургский Дом Книги” (юридический адрес – 191186, Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 28, лит. А, ИНН 7841324623 КПП 784101001 ОГРН 1057812777384).

2.8. «Почта» – Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (адрес: 131000, г. Москва, Варшавское ш., 37), иные организации, уполномоченные ФГУП «Почта России».

3. Предмет предложения

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего предложения. 

4. Регистрация на сайте 

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине или принят по телефону, по электронной почте.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа самостоятельно.

4.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5. Оформление заказа 

5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина spbdk.ru, в течение срока нахождения товара в Каталоге.

  При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу о намерении приобрести товар и сведения, необходимые для оформления заказа.

 Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно в интернет-магазине на сайте.

5.2. В течение одного рабочего дня после поступления заказа Продавец подтверждает принятие заказа.

5.3. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа.

В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки” и “Телефон для связи”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

При отсутствии связи с Покупателем в течение 2-х дней заказ будет аннулирован без возможности восстановления. В случае необходимости Покупателю необходимо будет оформить новый заказ.

5.4. Срок комплектации заказов от 1 до 3 дней. 

5.5. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный, либо отменить заказ. 

5.6. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой»  определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

5.7. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.8. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.)

5.9. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа сотрудниками магазина.

При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично.

В случае не получения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным. 

5.10. Предложение считается заключенным с момента подтверждения заказа менеджером интернет-магазина. 

5.11. Товары из раздела “Продукты” (зефир, пастила, конфеты, пралине, изделия из шоколадного сырья, леденцы, драже, напитки, сиропы, арахисовая паста, печенье в подарочной упаковке, жевательная резинка) не доставляются Почтой РФ, курьерской доставкой (за исключением Санкт-Петербурга) и на пункты выдачи. В отдельных случаях возможна доставка по 100% предоплате. 

5.12. Возможность курьерской доставки, доставки Почтой РФ и доставки на пункты выдачи хрупкого и негабаритного товара рассматривается в индивидуальном порядке. 

6. Конфиденциальность и защита персональной информации 

6.1. При оформлении Заявки на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Источник: //www.spbdk.ru/offer/

Криминальный мир
Добавить комментарий