Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

Новости | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-ПРЕТЕНЗИЯ24

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

Практически каждый человек сталкивался с тем, что в поликлинике милая девушка в регистратуре отвечала: «ТАЛОНОВ НЕТ!» Не стоит продолжать спорить с ней, а вспомнить о том, что существуют определенные нормы, где сказано в течение какого времени вы должны попасть на прием.

Такие нормы вы можете найти в Постановлении Правительства Ульяновской области от 25 декабря 2018 года № 681-П Об утверждении территориальной программы государственных Гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ульяновской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов (если вы проживаете в другой области, то сроки ожидания, указанные ниже, могут отличаться, смотрите территориальную программу своего региона).

Например, сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию; сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи, а также сроки установления диагноза онкологического заболевания не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения исследований; сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями — 14 календарных дней со дня назначения; срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать 3 рабочих дней с момента постановки диагноза онкологического заболевания; сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния).

Исходя из этого, Вы пришли в поликлинику, чтобы попасть к врачу, врач обязан вас принять не позднее 14 дней с момента вашего обращения. Вам говорят: «НЕТ». Хорошо, нет, так нет. Запомните, в России бесплатная медицина для тех, кто знает свои права. Самое верное и простое решение – главный врач данного медицинского учреждения.

Вероятнее всего после письменного обращения к главному врачу вы-таки получите свой талон моментально, ведь если главный врач благополучно проигнорирует вашу жалобу, вам придется обращаться в вышестоящие инстанции: ТФОМС, Минздрав, Росздравнадзор.

А в дальнейшем, при обращении в эту поликлинику, пусть вам не будут улыбаться и открывать перед вами все двери, но на прием вы попадете вовремя и без проблем.

Желаем Вам быть всегда здоровыми!

Афанасьева В.К.

Источник изображения: Яндекс картинки.

Перед Новым Годом к нам обратилась пенсионерка спросьбой помочь ей в составлении претензии к очередному ООО «Что-то ДЕНТ».

Пенсионерка рассказала, что решилась сделать себе зубные протезы и как раз потелевизору увидела рекламу данной зубной клиники, которая обещала невероятныескидки всем пенсионерам.

Недолго думая, бабушка поехала в эту клинику, там онизаключили договор, и она внесла предоплату. Ей проделали некоторые манипуляциии отправили домой на заживление.

       За двенедели, пока у бабушки шел процесс заживления, у нее появились иные обстоятельства,которые требовали финансовых вложений. «Ну ничего не поделаешь» — подумала онаи пошла в клинику с просьбой вернуть ей предоплату, она не предполагала, что свозвратом могут возникнуть проблемы. В клинике ей ответили отказом, и онаобратилась к нам за помощью.

       Мысоставили юридически обоснованную претензию и отправили ее в клинику. Впретензии мы требовали вернуть уплаченную предоплату с возможностью удержанияфактически понесенных расходов.

По окончании установленного в претензии срока,раздался «звонок счастья», в котором сообщили о том, что клиника готова вернутьпенсионерке аванс.

В конечном счете бабушке вернули 31 500 рублей из35 500 рублей.

      Конечно грустно, что пенсионерка так и несделала себе протезы, но кто знает, может и к лучшему, что ей придется вследующий раз более основательно подойти к выбору клиники, потому что именно кданной клинике очень и очень много претензий.

У кого возникла такая же ситуация вот образецпретензии:

ООО«____________Дент______»

От__________________________

Тел:_________________________

Претензия

__________________________яобратилась к Вам в клинику для осуществления

протезирования.Меня принял специалист клиники __________________________, удалил мне __________________________и направил на подписание договора.

Яуплатила аванс в сумме __________________________

 Условия клиники мне не понравились,антисанитария. Придя домой и обдумав сложившуюся ситуацию, учитывая все факторына которые указала выше, я решила расторгнуть договор.

Согласно ст.

32 Закона «О защите правпотребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполненииработ (оказании услуг) в любое время

приусловии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов,

связанныхс исполнением обязательств по данному договору.

Мне была выполнена только услуга поудалению зубов. Ваше требование по уплате 30 % от внесенных средств являетсянезаконным условием договора и ущемляющим права потребителя. Принимая вовнимание ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законамиили иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты правпотребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора,ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещениюизготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст.

22 Закона «О защите правпотребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной ценытовара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем илитретьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требованиео возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащегокачества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежатудовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десятидней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая все вышеперечисленное,руководствуясь ст. 16, 22, 32 Закона «О защите прав потребителей» прошу втечении 10 дней:

 Вернуть уплаченный мной аванс за вычетомфактически понесенных расходов

Вслучае неисполнения моих требований в добровольном порядке я буду вынужденаобратиться в суд, где потребую еще штраф, неустойку и возмещение моральноговреда.

ЖелаемВам приятных покупок, качественных услуг и бесконечного здоровья.

Афанасьева Виктория Константиновна.

Источник изображения: Яндекс картинки.

Мир Вам и Вашему дому дорогие читатели. Наверняка каждого изВас уже достали рекламные звонки с разными предложениями от ремонта окон дозайма денег и наверно всем интересно откуда они берут номера.

Есть много способов по добыче Вашего телефона: (напишу скольковспомню)

  • Вы заполняли какую-либо анкету в магазине что быполучит бонусную карту.
  • Вы когда-либо продавали товары на площадкахтаких как авито, юла и т.д.
  • Вы пополняли баланс телефона через терминалыбыстрой оплаты.
  • Ваши знакомые дали Ваш номер, когда им звонилирекламщики.
  • Не добросовестный менеджер, например оконной компаниикоторая ставила Вам окна продал Ваши данные.

Как бороться с назойливыми рекламщиками по закону?

Конечно можно сослаться на закон Федеральный закон №152 «О персональных данных» и потратить очень много своего времени, но скажу сразу все это не эффективно поэтому можно даже не вникать.

Как борюсь с рекламщиками я?

Сейчас существует очень много приложений для мобильных устройств которые умеют определять номера и заносить в черный список. Одним из них пользуюсь я, но рекламировать не буду.

Во время звонка рекламщиков приложение показывает имя звонящего(это имя пишут люди которым уже звонили с этого номера) и когда Вы видите что там написано спам, нужно просто нажать на кнопку заблокировать и с этого номера Вас больше не будут беспокоить.

Иногда когда у меня есть время я отвечаю на звонок и с ними играю:

На вопрос как я могу к Вам обращаться говорю: «Называйте меня Ваше Величество или превосходительство, как Вам удобнее» :).

Бывает звонят и не дают вставить слово, в таком случае я дожидаюсь паузы и говорю: «Еще раз позвоните, я Вас прокляну» , такого шокирующего ответа они точно не ожидают, ну а дальше я их добавляю в черный список.

На этом все, желаю Вам приятных звонков и хорошего настроения.

Атор: Булаев Р.С.

Источник изображения: Яндекс картинки

Ульяновскуюобласть, как и остальную страну накрыла волна банкротств застройщиков. Былонайдено решение с достройкой многоквартирных домов за счет бюджета. Но наобманувшихся дольщиках продолжают «зарабатывать». В этот раз не застройщик, а ульяновский«газпром».

Домне сдан, не введен в эксплуатацию, купленной квартиры как объекта жилого фонда,как собственности потребителя — не существует. А долг за газ уже есть, и онрастет. Другие поставщики коммунальных услуг так себя не ведут.

Они прекратилипоставлять воду и электроэнергию их начисления, их претензии касаются толькозастройщика. Газпром же утверждает, что с отключенной водой, электричеством обманутыйдольщик пользуется газовым котлом. При этом ключей от квартиры у него нет.

Ключи находятся у застройщика, но газпрому на это «наплевать».

Региональнаявласть разъясняет дольщику что за отопление (в квартире предполагается газовоеотопление) отвечает застройщик, но газовому монополисту все равно – он требуети каждый месяц увеличивает долг.

Ситуация выглядит абсурдной, выдуманной, но она настоящая вот документальные доказательства.

Обратите внимание сколько«газпром» начисляет за недостроенную однокомнатную квартиру: октябрь 2019 года– 2513.44, а в ноябре 2019 года 10337,96 рублей. Столько по мнению газовиковпотребил потребитель, при этом сделал он это каким-то неизвестным удаленнымспособом, через закрытые двери, без света и воды.

Сейчас мы письменно, с правовым обоснованием обратимся в газовую монополию, и, если там не воспримут нашу позицию, обратимся в суд, а затем передадим привет ФАСу с его заботой о конкуренции.

Литвинов Д.А.

Нам поступил звонок от клиентки, которая утверждала, что в магазине отказываются принять у нее товар, потому что она купила его по акции.

Данный вопрос поставил нас в ступор. Какое значение вообще может иметь по какой цене был куплен товар, если есть Закон «О защите прав потребителей» (статья 25). Абсурдность ситуации в том, что эта фраза у некоторых предпринимателей является «дежурной».

Существуют лишь отдельные категории товаров, которые нельзя вернуть, но это совсем другой случай. Перечень товаров, не подлежащих возврату, регламентируются отдельным Постановлением Правительства.

Часто граждане и сами стесняются отстаивать свои права и возвращать акционный товар, ведь «продавец итак сделал мне скидку». Но мы хотим еще раз повторить, не стоит игнорировать подобные ситуации. Скидка не дается просто так.

Как правило, даже если продавец и делает ее — закупочная цена все равно ниже и выгоду он получает в любом случае.

Либо это «Залежавшийся» товар, а может простое привлечение клиентов, в надежде, что в следующий раз, думая о том, что этот магазин самый выгодный в плане покупок- Вы вернётесь снова.

Итак, как же поступить, если продавец отказывается вернуть Вам средства с фразой «товар с распродажи возврату не подлежит»:

Первоначально можно пойти на встречу, избегая конфликтов, и просто сослаться на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Спросить на каком основании он Вам отказывает в реализации Ваших прав.

Если продавец ссылается на какие-то выдуманные правила магазина, уточните, что если данные правила противоречат Закону, то они являются недействительными.

Направьте в адрес руководства магазина письменную претензию с требованием либо заменить товар, если он Вам не подошел, либо вернуть средства, например, если товар некачественный. В претензии обязательно указать срок на исполнение Ваших требований. Если речь идет о замене товара — срок составляет 7 дней, возврат средств- 10 дней.

Если же и претензионный порядок не принес пользы, что с товарами небольшой стоимости – редкость, следующий шаг — обращение в суд.

Всем приятных покупок!

Ганина Е.О.

Нужно ввести налог для домохозяек и заставить их платить как самозанятых — такое предложение внес депутат Госдумы от «Единой России» Сергей Вострецов .

Аргументируя тем, что после принятия закона о самозанятых, им воспользовалось относительно немного людей.

Также господин Вострецов подметил,- что в России более 20% уклонистов от налогов трудоспособного возраста, а эти деньги могли бы попасть в казну,- подчеркнул депутат.

депутата Государственной Думы Вострецов Сергей Алексеевич

Домохозяйки не относятся ни к одной из социальных категорий, не являются: инвалидами, студентами, пенсионерами, безработными или многодетными матерями, однако,- как выразился Вострецов, «первыми ломятся за пособиями и в поликлиники».

Данное предложение фракцией не поддержалось, это является личной позицией депутата, но кто знает, как будет дальше. В большинстве случаях сначала не поддерживается, а потом как шум утихает появляются новые законы…

Источник: http://pretenziya24.ru/novosti/

Ук рф обман

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жесть!!!! Твари в салоне! Салон в Москве Развод Полная версия

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется Ко АП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него и завтра он будет стоить намного дороже.

Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля.

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом.

Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных: Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца — обращение в соответствующие органы.

Но следует учитывать две вещи: Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать: Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя.

В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке.

Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм например, если продавец не предупредил о побочных эффектах.

Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон. Еще один способ доказать свою правоту — фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора.

Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали. Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде.

Обман покупателей, заказчиков или иных потребителей работником индивидуального предпринимателя или юридического лица, осуществляющих реализацию товаров, выполнение работ или оказание услуг, либо обман потребителей индивидуальным предпринимателем, осуществляющим такую же деятельность обман потребителей , совершенный в течение года после наложения административного взыскания за такое же нарушение либо в значительном размере, — наказывается штрафом, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом, или ограничением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения.

Обман потребителей, совершенный группой лиц по предварительному сговору, либо лицом, ранее судимым за обман потребителей, либо в крупном размере, — наказывается штрафом, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на тот же срок с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, размер наживы от которого превышает половину размера базовой величины, установленного на день совершения преступления, в крупном размере — в пять и более раз превышает размер такой базовой величины.

Ранее в Уголовном кодексе размещалась статья, в которой приводилось наказание за обман покупателя или потребителя услуг. Наказание за обман в значительном или крупном размере предполагает уголовную ответственность, включая штраф, обязательные работы и даже лишение свободы.

За обмеривание или обман покупателя в организациях, которые занимаются продажей товаров или оказанием услуг населению, ИП в значительном размере предусмотрены штраф, обязательные или исправительные работы.

Если потребителя обмануло лицо, ранее судимое за такое деяние, совершено группой лиц или в крупном размере, то наказание выбирается из лишения свободы или должности.

Обман потребителей, принесший значительный ущерб, наказывается: Если деяние совершено ранее судимым за обман потребителя лицом, группой по сговору или организованной, в крупном размере, то все участники преступления получают 2 года тюрьмы и лишаются должности на 3 года.

преступления заключается в обмане потребителя. Уголовная ответственность наступает в случае совершения ущерба значительного или крупного размера. По статье УК РФ ранее была обширная практика, так как обман и введение потребителей в заблуждение встречаются повсеместно.

Определение данных размеров ущерба приведены в примечании в статье. Примеры дел: При введении в заблуждение потребителя статья обычно указывает на обвинительные решения.

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара услуги или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли услуг , если эти деяния совершены в значительном размере, – наказываются штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет.

Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере – в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.

Эти действия выражаются либо в обманном уменьшении реального количества продаваемого товара по сравнению с тем количеством, на которое приобрел право покупатель при оплате покупки, либо в обмане при подсчете денег, полагающихся за данный товар, либо путем введения в заблуждение потребителя относительно реальных качеств предлагаемого товара или услуг продажа товаров низшего сорта по цене высшего, продажа фальсифицированных товаров, завышение сложности и объема выполненных работ или оказанных услуг и т.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Оконченным это преступление считается с момента обмана потребителя.

Недостатком товара работы, услуги является несоответствие товара работы, услуги стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара работы, услуги.

Существенным недостатком товара работы, услуги является такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Субъектом данного преступления могут выступать как служащие организаций, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению независимо от форм организаций и видов собственности , так и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли или услуг. Обман потребителя иными лицами квалифицируется как мошенничество, ответственность за которое предусмотрена ст. Кодексы Регистрация Войти.

Категория: Кодексы. : 01 сен Статья УК РФ – xnsb5azai4e1a. Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Обман потребителя ответственность по статье УК РФ Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

Во втором — лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет. С года ст. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

Статья УК – Консультации профессиональных юристов Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных: Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Ук рф статья обман потребителей vash- Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.

Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию.

В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее. В ст УК РФ вышла из обращения, переквалифицировавшись в отдельный закон.

Все зависит от обстоятельств дела, при котором было совершено преступление. Статья за обман потребителя излагает виды ответственности за совершение преступления.

Необходимость уголовной ответственности за обман потребителей решает суд. Скриншоты Предыдущий скриншот Следующий скриншот.

Источник: https://uk.okd1.ru/zakon/uk-rf-obman/

Штраф за продажу контрафактной продукции

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

Все бизнесмены, занимающиеся торговлей, должны соблюдать требования закона, касающиеся реализуемой продукции. Одно из таких требований – запрет на продажу контрафакта.

В настоящее время в РФ разрабатывается единая система маркировки для всех товаров, планируемая к введению с 2024 г., что должно значительно снизить контрафактные объемы. По некоторым видам продукции такие системы уже работают (например, ЕГАИС для алкоголя).

Рассмотрим, какая на сегодня может возникнуть ответственность за реализацию контрафактной продукции в России.

Понятие контрафактной продукции и ее отличие от фальсификата

На «бытовом» уровне большинство потребителей считают, что контрафакт и фальсификат – это одно и то же. Однако, это не так – данные понятия действительно во многом пересекаются, но не являются идентичными. Понятие контрафакта определено в ст. 1515 и 1519 ГК РФ. Речь идет о товарах, на которых незаконно размещены товарные знаки или информация о месте происхождения.

Фальсифицированными являются товары, состав и потребительские свойства которых не соответствуют заявленным, или информация о свойствах которых скрывается (ст. 1 закона 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»).

Таким образом, ответственность за реализацию недоброкачественной продукции не всегда связана с контрафактом. Незаконно реализуемая продукция по своим потребительским свойствам вполне может соответствовать нормам, а контрафактной ее делает то, что данный продавец не имеет право на реализацию конкретного товара (например, у него нет лицензии или разрешения от правообладателя).

Но конечно, зачастую контрафактный товар является еще и фальсифицированным. Тогда продавец несет дополнительную ответственность за реализацию недоброкачественной продукции.

Что же касается собственно контрафакта, то за его реализацию предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность. Рассмотрим их подробнее в следующем разделе.

Ответственность за контрафакт по ГК РФ

Гражданско-правовая ответственность за контрафакт предусмотрена ст. 1515 ГК РФ. Продавец должен за свой счет изъять из оборота контрафактную продукцию и выплатить правообладателю компенсацию либо возмещение убытков (по выбору последнего). Размер компенсации может в этом случае достигать 5 млн руб.

При повторном нарушении исключительных прав на товарный знак, фирменное название, наименование места происхождения, а также на результаты интеллектуальной деятельности, суд по требованию прокурора может ликвидировать юридическое лицо или лишить гражданина статуса ИП (ст. 1253 ГК РФ).

Административный штраф за продажу контрафактной продукции

Административный штраф за контрафакт накладывается в следующих случаях:

За нарушение авторских прав (ч. 1 ст. 7.12 КоАП) физические лица могут быть оштрафованы на сумму от 1,5 до 2 т. р., должностные лица – от 10 до 20 т. р., юридические лица – от 30 до 40 т. р. При этом контрафактная продукция и средства ее воспроизведения конфискуются.

За незаконное использование средств индивидуализации (товарных знаков, знаков обслуживания и т.п.) при продаже товаров в соответствии с ч. 2 ст. 14.10 КоАП предусмотрены следующие санкции:

  • для граждан в размере двукратной стоимости товара, но не менее 10 т. р.,
  • для должностных лиц в размере трехкратной стоимости, но не менее 50 т. р.,
  • для юридических лиц в размере пятикратной стоимости, но не менее 100 т. р.

В иных случаях незаконного использования товарного знака, знака обслуживания или сходных с ними обозначений к нарушителям применяются следующие штрафы (ч. 1 ст. 14.10 КоАП РФ):

  • для граждан 5 т. р. – 10 т. р.,
  • для должностных лиц 10 т.р. – 50 т. р.,
  • для юрлиц 50 т. р. – 200 т. р.

При незаконном производстве, ввозе или продаже фальсификата и контрафакта лекарств, БАДов и медизделий, а равно и при продаже недоброкачественных медикаментов нарушителей ожидает (ст. 6.33 КоАП РФ):

  • физлиц – штраф 70 т. р. – 100 т. р.,
  • должностных лиц и ИП – штраф 100 т. р. – 600 т. р., или приостановление деятельности до 90 суток,
  • организации – штраф 1 млн р. – 5 млн р., или 90 суток приостановления бизнеса.

Во всех случаях контрафактный товар, материалы и средства для его производства подлежат конфискации.

Кроме того, продавец контрафакта и фальсификата может быть оштрафован за обман потребителей и недобросовестную конкуренцию. Введение покупателей в заблуждение о товарных потребительских свойствах и качестве (ст. 14 .7 КоАП РФ) обойдется нарушителям в сумму штрафа, равную:

– для физлиц – 3 т. р. – 5 т. р.,

– для должностных лиц – 12 т. р. – 20 т.р.,

– для организаций – 100 т. р. – 500 т. р.

А введение в оборот товаров с незаконно используемыми товарными знаками и прочими средствами индивидуализации, расцениваемое как недобросовестная конкуренция (ч. 2 ст. 14.33 КоАП РФ), влечет:

– для должностных лиц – штраф 20 т. р., или дисквалификацию до 3 лет,

– для юрлиц – штраф от 1/100 до 1/15 выручки от продажи такого товара, но не менее 100 т. р.

Следует иметь в виду, что предприниматель с точки зрения КоАП является должностным лицом (ст. 2.4). Поэтому штраф за торговлю контрафактом для ИП применяется в размере, предусмотренном для должностных лиц. Т.е., штраф за контрафакт для ИП существенно превысит санкции, накладываемые на «обычное» физическое лицо.

Уголовная ответственность за контрафакт

При более тяжких последствиях торговли контрафактом и фальсификатом ответственность наступает по нормам Уголовного кодекса.

Например, уголовная ответственность возникает, если нарушение авторских прав причинило крупный ущерб правообладателю (ст. 146 УК РФ). Если автор понес ущерб в крупном размере (более 100 т. р.), то наказание может варьироваться от штрафа в размере до 200 т. р.

до лишения свободы на срок до двух лет. Если же ущерб превысил 1 млн руб., либо деяние было совершено группой лиц, то штраф может быть увеличен до 500 т. р. и применяется совокупно с принудительными работами до 5 лет, или лишением свободы на срок до 6 лет.

Производство, ввоз и продажа фальсифицированных лекарственных средств и медизделий в крупном размере (свыше 100 т. р.) может повлечь уголовное наказание по ст. 238.1 УК РФ в виде принудительных работ, или лишения свободы на срок 3-5 лет со штрафом от 500 т. р. до 2 млн р.

Более тяжелые случаи, когда лекарственный фальсификат стал причиной тяжкого вреда здоровью или смерти людей, наказываются лишением свободы на 5-12 лет со штрафом от 1 млн. р. до 5 млн. р.

Вывод

Контрафактными являются товары, продажа которых нарушает права владельцев торговой марки, патента или лицензионное законодательство. Нарушители должны возместить убытки правообладателя, а также заплатить штраф за продажу контрафакта. Если нарушение связано с причинением крупного ущерба, вреда жизни и здоровью людей, виновное лицо может понести уголовную ответственность.

Источник: https://spmag.ru/articles/shtraf-za-prodazhu-kontrafaktnoy-produkcii

Введение потребителя в заблуждение ответственность | Юридический блог

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Введение потребителя в заблуждение ответственность». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В Кодексе РФ об административных нарушениях присутствует пункт, содержащий формулировку ведения потребителя в заблуждение. Рассматриваются возможные варианты такой ситуации и утверждается решение проблемы. Т. е. этот момент рассматривается, как правонарушение и регулируется Законом. Что означает «введение в заблуждение»?

Некоторые недобросовестные граждане пользуются этим и совершают различные противоправные действия. В результате находящийся в заблуждении человек лишается имущества, денег и других ценностей. Зачастую на практике используется умышленное введение в заблуждение.

Что считается введением в заблуждение

Все мы ходим по магазинам, совершаем покупки и стараемся выбрать качественные товары. К сожалению, не всегда это выходит, и причиной всему недобросовестность продавцов. Разумеется, если человек платит за товар, он вправе ожидать, что купленная вещь будет полностью соответствовать заявленным характеристиками.

Ложное представление имеет место тогда, когда такие лица заявляют или делают что-то, что свидетельствует (явно или скрыто) о том, что их товары (услуги) происходят от правообладателя или иным образом экономически связаны с ним.

Но средства индивидуализации не исчерпываются товарными знаками.

К этой категории относятся и наименования мест происхождения товаров, и коммерческие обозначения, и фирменные наименования, и иногда имена собственные, а в некоторых юрисдикциях и доменные имена.

Органом, уполномоченным контролировать соблюдение продавцами требований законодательства, является Роспотребнадзор. Именно в эту структуру можно обратиться при выявлении факта введения в заблуждение.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Внимание! В суде можно требовать не только вернуть деньги за приобретенный товар, но и компенсации за моральный и материальный вред.

Введение в заблуждение потребителей можно осуществить в сотнях различных форм. Самые распространенные из них следующие действия в отношении покупателя обозначаются в положениях статьи Кодекса об административных правонарушениях за номером 14.7: обсчет — ситуация, знакомая для каждого покупателя. Продавец не додает сдачи, подтасовывает купюры меньшего достоинства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Оно может быть умышленным или непреднамеренным. В последнем случае речь идет о ситуациях, когда потерпевший, испытав сильный стресс, не может точно вспомнить события или их последовательность, путается в показаниях. В таких случаях следователю необходимо правильно оценить состояние лица, при необходимости назначить медосвидетельствование.

При составлении иска или жалобы на действия продавца пострадавшему лицу следует в качестве юридического основания указывать одну из приведенных статей.

Прежде, чем предъявлять претензии, сам потребитель должен разобраться, есть ли в этом вина продавца, например, если товар оказался просроченным, то за это отвечает директор. Во всех остальных случаях следует иметь веские доказательства для предъявления обвинения .

В Российском Законодательстве рассмотрены все варианты этого моменты, характерные признаки, указывающие на вероятность введения потребителя в заблуждение намерено или нет, а также — меры наказания для каждого случая. Основными нормативами по данному вопросу являются:

  • Пункт 14 КоАП,
  • ЗПП (Закон о правах потребителя) статья 14.7,
  • ЗПП статья 14.3,
  • ЗПП статья 10,
  • Письма Роспотребнадзора №01/14303-8-32 (от 03. 12. 2008 г.), №01/237-9-32 (от 14. 01. 2009 г.), №01/10237-8-32 (от 17. 09. 2008 г.).

Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.

Если один участник отношений выяснит, что был введен в заблуждение, он вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Между тем при совершении такого действия нужно учесть ряд нюансов.

Источник: https://puffpoint.ru/avtokredit/8970-vvedenie-potrebitelya-v-zabluzhdenie-otvetstvennost.html

Обман потребителя — ответственность за обман потребителя

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

В последнее время потребители чаще жалуются что их обманывают, предоставляя низкосортный товар или услуги. Конфликт возникает, тогда, когда компания или продавец не желает выполнять свои обязательства и нести ответственность за убытки. Это называют мошенничеством и преследуется законом.

Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя

Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя:

  • Обмерить (продать товар меньшим размером, чем требуется);
  • Обвесить (продать товар меньшим весом, чем требуется);
  • Обсчитать (взять у покупателя больше денег, чем того требуют правила купли-продажи или невозврат лишней суммы, полученной от покупателя);
  • Ложные данные (производитель скрывает настоящую информацию о качестве, размере, весе товара);
  • Ложная информация о сроке годности, ассортименте. Также тут может идти речь о реализации подделок.

Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ

Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП. Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников.

В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей. Для юридических — от 20000 до 50000 рублей.

В случаях же, когда покупателю предоставляют ложные данные о качестве, размере и прочих габаритах товара административный штраф для граждан составляет от 3000 до 5000 рублей. Для государственных чиновников такого рода обман обойдется в сумму от 12000 до 20000 рублей. Юридическим лицам обойдется чуть дороже и будет составлять — от 100000 до 500000 рублей.

Подробнее о введении в заблуждение потребителя и законе о защите прав потребителей читайте здесь:

Статья 200 УК РФ обман потребителей

Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.

Но Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ предусмотренная ответственность за ущемление прав покупателя по Уголовному Кодексу была декриминализирована, а статья 200 УК РФ утратила силу. Данная статья с 2003 года отнесена к области административных правонарушений.

Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.

Скачать УК РФ в последней редакции

Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?

Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман.
Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.

Порядок восстановления справедливости должен быть следующий:

1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки.

2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей. Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.

3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Суд может обязать продавца выплатить недовольному клиенту штраф за причиненный материальный и моральный ущерб, а также выплатить штраф в размере 50% от общей суммы ущерба. При очень серьезных нарушениях закона, суд может запретить заниматься в дальнейшем коммерческой деятельностью.

Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере.

В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.

Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом.

Исковое заявление об обмане потребителя – образец

Напомним, что если проблему не удалось решить никаким другим способом, которые описывались выше, то рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление это письменная претензия пострадавшего к ответчику. Под пострадавшим имеется ввиду — покупатель, а под ответчиком — продавец.

Пострадавший может предъявить исковое заявление:

  • по месту пребывания продавца;
  • по месту проживания покупателя;
  • по месту заключения факта купли-продажи;
  • по месту расположения основной организации.

При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/obman-potrebitelya-otvetstvennost-za-obman-potrebitelya.html

Подделки на маркетплейсах: как с ними борются в ЕС и что делать украинским покупателям

Обязан ли магазин нести ответственность за продажу подделок и введение в заблуждение потребителей?

Между производителем товара и покупателем всегда стоит магазин. Раньше это был традиционный магазин с витриной и продавцами, а еще раньше – рынок. Сегодня торговля переехала в онлайн. eBay, Aliexpress, OLX и Prom.

ua – это витрины, где любой может выставить свой товар перед миллионами покупателей. Но услугами площадок пользуются не только добросовестные предприниматели, но и продавцы подделок.

Интернет – идеальное место, чтобы продавать контрафактные товары, оставаясь незамеченным.

В этой игре четыре участника: владелец бренда, продавец подделок, покупатель товара и владелец онлайн-площадки, где встречаются продавец и покупатель. Должен ли владелец сайта содействовать владельцу бренда в защите потребителя от подделок или нести ответственность за нарушения?

Бороться с продажей подделок – задача владельца торговой марки. Когда речь идет о площадке с миллионами объявлений, среди которых есть и оригинальные товары, и подделки, нельзя просто взять и заблокировать весь сайт. Сами площадки формально не нарушают права на торговую марку, но представляют техническую возможность, а значит могут прекратить нарушение.

В Евросоюзе применили известный американский подход «safe harbor»: информационный посредник (которым является онлайн площадка) освобожден от ответственности за нарушение торговой марки, если он выполнил два условия:1. Есть возможность подать жалобу на нарушение.2. Он реагирует на жалобы: удаляет или блокирует контент, который нарушает права (предоставляет данные о нарушителе).

Как «save harbor» работает на практике: опыт ЕС

В деле L’Oréal vs eBay C-324/09 (2011) Европейский суд справедливости выяснил, нарушает ли онлайн-площадка права на торговую марку, если на ней размещены контрафактные товары.

Ebay защищался статьей 14 Директивы об электронной коммерции 2000/31/EC, которая освобождает владельца сайта от ответственности за нарушение торговых марок, если на сайте выполнены оба условия «safe harbor».

Интернет-платформа не освобождается от ответственности, если она сыграла активную роль в совершении нарушения. Например, продвигала либо рекламировала объявления контрафакта на сайте.

Если владелец сайта-площадки не совершал активных действий, но его уведомили, что объявление нарушает права на ТМ, при этом он не совершил никаких действий по его удалению/блокированию, «safe harbor» его не защищает.

Суды могут обязать владельца интернет-площадки прекратить нарушение (удалить объявления, заблокировать аккаунт продавца), а также принять меры для предупреждения нарушений в будущем. В этом решении суд не разъяснил, что именно посредники должны сделать, чтобы превентивно бороться с продажей подделок.

Как бороться с подделками в Украине

Для украинского потребителя, который купил подделку в онлайне, есть три сценария:1. пожаловаться в службу по защите прав потребителей;2. самостоятельно подать жалобу через маркетплейс, чтобы он разобрался и наказал нечестного продавца;3. сообщить владельцу бренда или официальному импортеру о точке продажи контрафакта.Разберем каждый.

(Не)защита прав потребителей

Продавать фальсифицированную продукцию запрещает Закон Украины «О защите прав потребителей» (ч. 4 ст. 6). Местный орган по защите прав потребителей может запретить предпринимателю продавать фальсифицированную продукцию (п. 7) ч. 1 ст. 26 Закона).

Для этого нужно подать жалобу (можно подать электронное обращение на сайте и скачать образцы письменных жалоб) и приложить доказательства покупки. Служащие могут отобрать образцы, чтобы провести экспертизу и установить, что товар фальсифицирован. Однако на этом часто все заканчивается и вот почему.

Если объявление разместил гражданин без статуса предпринимателя, онлайн-площадка чаще всего не будет требовать документы, подтверждающие его статус. Торговец контрафактом выберет этот вариант и укажет о себе недостоверные сведения. Если не установлена личность нарушителя, орган по защите прав потребителей не сможет его наказать.

Жалоба маркетплейсу

Онлайн-площадки, как правило, дают возможность пожаловаться на продавца, ведь они владеют самым эффективными методом противодействия торговле подделками. Но будем честными – единственное, что по-настоящему сдерживает от активной борьбы: потеря дохода от рекламы, которую покупают торговцы контрафактным товаром.

Проактивный подход мирового лидера ecommerce выглядит так: 28 февраля 2019 года Amazon объявил о запуске Project Zero для борьбы с контрафактом.

Его функционал позволит брендам самостоятельно автоматизировать удаление объявлений о продаже подделок.

Это своего рода ответ на запущенную Alibaba под давлением американских fashion и luxury брендов Intellectual Property Joint-Force System, которая спустя пару лет получила одобрительные отзывы.

Жалоба бренду

Пока украинскому потребителю эффективнее всего сообщить любимому бренду о купленной подделке напрямую. На официальном сайте бренда чаще всего есть форма обратной связи, иногда – специальный контакт для информации о продаже подделок. Если сложно найти сайт, используйте социальные сети. Большинство брендов есть в Instagram, где подписчик может написать о покупке контрафакта.

Бренд реагирует или игнорирует (например, потому что расходы на преследование нарушителя намного выше, чем ущерб от его деятельности). Обычный сценарий реакции на продажу подделки выглядит так: представители бренда связываются с подписчиком и узнают подробности, потом нанимают местных юристов, чтобы собрать доказательства нарушения, оценить ущерб и подать иск в суд и обратиться в полицию.

Как “safe harbor” работает Украине

Чаще всего украинская интернет-площадка в случае претензий от владельца торговой марки не предоставляет данные о нарушителе и не спешит блокировать объявления и аккаунт.

Если владелец сайта оказался в роли ответчика – он защищается условиями использования сайта, где ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности переложена на человека, который опубликовал объявление о продаже контрафакта.

Но если владелец сайта получает прибыль от того, что способствует клиенту нарушать права владельца бренда, разве не должен он прекратить такие действия?

С 2015 г. в Законе Украины «Об электронной коммерции» есть норма: поставщик услуг не несет ответственность за содержание информации и за причиненный вред, если выполнены условия «safe harbor».

Проблема в том, что большинство участников рынка e-commerce в Украине просто не указывают на сайте данные о продавце товара. О каком соблюдении «safe harbor» может идти речь?

С сентября 2017 года вступило в силу Соглашение об Ассоциации Украины и ЕС, где целый раздел посвящен ответственности информационных посредников за нарушение прав интеллектуальной собственности в интернете. В марте 2019 года истекает срок для имплементации этих требований в законодательство Украины (мы пока не заметили даже законопроекта).

Онлайн-площадки – информационные посредники согласно ст. 244 Соглашения об ассоциации, поэтому суды могут вынести предварительный судебный запрет для предотвращения возможных нарушений прав интеллектуальной собственности. На сегодняшний день в Украине отсутствует практика применения этой нормы.

Как показывает практика США и ЕС, пока не будет хотя один громкий судебный процесс, где с онлайн-площадки, которая игнорирует жалобы правообладателя на торговлю контрафактным товаром, взыщут убытки как с обыкновенного нарушителя, никто добровольно не начнет способствовать защите потребителей от подделок.

Лидерам украинской электронной коммерции стоит обратить внимание на меры, принимаемые зарубежными площадками для противодействия торговли подделками:1.

идентифицировать лиц не только для коммерческих объявлений, а также для рекламы и для групп товаров с высоким риском (например, алкоголь);2.

быстро отвечать на жалобы о нарушении торговых марок блокируя объявления, а в случае повторных жалоб – закрывать аккаунт;3. предоставлять владельцам брендов информацию о лицах, которые продают подделки.

: AIN.UA, 21 марта 2019 г.

Источник: https://www.lexology.com/library/detail.aspx?g=015891f3-49ff-4643-baf2-763332770b37

Криминальный мир
Добавить комментарий