Нужно было оплатить курьерскую доставку выигранного телефона, перевели деньги и мошенник нам не отвечает

Ростелеком как отключить кабельное телевидение

Нужно было оплатить курьерскую доставку выигранного телефона,  перевели деньги и мошенник нам не отвечает

Уведомление не получила, стала звонить, чтобы выяснить, доставлены ли телеграммы адресатам. Также, вы можете написать на электронную почту smm@ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. До сих пор…

Уведомление не получила, стала звонить, чтобы выяснить, доставлены ли телеграммы адресатам. Также, вы можете написать на электронную почту smm@ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. До сих пор телефон не отключен и делаются начисления. У меня заявление на руках, оплачивать услуги не собираюсь.

Напишите нам, пожалуйста, на адрес электронной почты center@ru с указанием вашего номера лицевого счёта, ФИО владельца договора и контактного телефона, а также по возможности приложите фото или скан заявления. счет за январь нам не предоставлен и ВСЕ телефоны замолчали. Там же вы можете заказать доставку лицевого счета на электронную почту.

Правда абонентам уже все равно, только на Полевой можно увидеть очередь и все на расторжение!

хочу узнать существует ли тариф моя страна 100,а если его нет,то подключить социальный тариф Отправила две телеграммы с уведомлением. написала заявление на отключение домашнего телефона ( в связи со смертью абонента).

Мотаться по 100 раз в другой конец города нет ни желания, ни возможности. Оказывается, с декабря 2015 года отменили услугу курьерской доставки счетов, и, как следствие,.

Баланс вашего лицевого счета вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте https://ru/ , предварительно там зарегистрировавшись. чтоб посмотрели почему нет сигнала интернета и телевидения. причем в архивации ничего не отражается,хрень еще та…

надо менять,по ходу Вся страна сейчас работает в электронном режиме. Самары, чтобы откзаться от домашнего телефона, надо приехать лично. Ростелеком не хотят работать или им нужно менять руководство!

Рекламные листки опускайте, пожалуйста, в почтовые ящики!!! Если остались вопросы, напишите на почту – smm@ru . мне 72 года ,приходить приходить в ваш офис и стоять в очереди сложно. Но увы и ах, все это превращается в дичайший марафон бюрократического мозгорасчленичества…

При чем одна в рассмотрении со стороны технарей(46827786), которые пообещали быстро разобраться, вторая со стороны продажников(46919301). И хоть хаят вас и по скорости и по качеству, меня лично все устраивает. В противном случае мне придётся обратиться в антикоррупционный комитет или прокуратуру.

Пожалуйста, напишите по данному вопросу курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: https://.com/rostelecom_help_volga ; https:// ; https://ok.ru/profile/576952570035. ,дефектное оборудование,которое ломается,практически сразу Вас заставят купить по цене нового самолёта. Сегодня оставили всю нашу фирму без телефонной связи.

Хочу пригласить домой мастера чтоб посмотрел и выяснил в чем дело.. порвел там около 2 часов, заменили приставку чему я был несказанно рад, дали новый логин и пароль. Не работает он и по сегодняшний день, а деньги за него плачу. только никому об этом..бла-бла..).ладно,понятно,сыр в мышеловке..

так и с тарифами тоже черт те что,только внесла деньги,проверяю в личном кабинете,а там фиг ,что на счету…что бы это значило? И тут же надпись в верхнем правом углу экрана: “Ваш баланс:…” уменьшилась на 100 р.

я уже говорила долги у них регулярно образовываются аккурат перед новым годом в декабре и перед первомаем, а не заплатишь- сиди на новый год без телека, и у моих знакомых было тоже несмотря на то, что платим ежемесячно и одну и ту же сумму В компании специалисты конечно есть, но их очень мало! Там сидят матрешки и как попугаи повторяют одно и тоже при этом похоже даже не слушают вопрос. Расторгнуть договор можно только если потратить на это отпуск, но выбора уже нет.

Суть дела: менеджер Дмитрий (89677255458) развесил свои рекламные листки по всему подъезду (Балаковская д.4, 2- ой подъезд) – на почтовые ящики, трубы. Вопрос: Когда, Вы, научите своих менеджеров работать культурно с рекламой? По данному счету не оплачены начисления по услугам, не закрыта рассрочка на оборудование.

Квитанции будут поступать пока задолженность не будет оплачена. был тариф моя страна 100.в него входили 100 минут разговора в городе,100 минут по сотовой связи и 100 минут по межгороду за 250 рублей в месяц.уточнить что либо по этому поводу по телефону невозможно. Казалось бы, пару простейших движений запястьем и парой фаланг пальцев и все…

Вопрос- кто в вашем заведении способен решить данный вопрос. Складывается впечатление не вы на клиента работаете,а клиент на ВАС!!!! А не пойти ка вам куда подальше уважаемый Ростелеком, очень интересно чем закончилась ваша история.

Тем кто имел несчастье заключить с ними договор,расторгнуть не получится!! Ни кого не дождавшись в последующие 3 дня решил доехать на полевую. говорят да изменили, но дать новый сможем только в присутствии абонента.

Правильно говорят бесплатный сыр только в мышеловке!! Подключила пакет услуг Ростелекома в октябре 2015 года (телевидение,интернет и домашний телефон). Мастера вызывала за такой короткий срок 4 раза, т.к домашний телефон не работает. Придётся снова отпрашиваться с работы и ехать писать заявление на расторжение договора. развод,конечно,еще тот.

сначала менеджеры дружно сулят манну небесную…бла-бла-бла…в итоге,после оставления заявки,дружно сливаются.обещали и сами расторгнуть договора со старыми провайдерами(бла-бла-бла…да вам ездить никуда не придется,все мы сами.все сами…,да и приставку еще одну привезем и поставим,в подарок! Сегодня увидел в меню “Услуги”: (цит.

) “Подключите пакет “ТВОЕ КИНО Акция” и смотрите все самое лучшее в мировом кинематографе 2 календарный месяца (включая месяц подключения) бесплатно” Подключил…

в Сызрани компания работает отвратительно, надеясь на лучшее неделю назад подключили телевидение и интернет, результат четвертый день ничего не работает, оставляли заявки, претензии реакция ноль, только однотипные ответы операторов, сегодня заявили, что это массовая проблема, как заявил оператор Форс мажор и устранят в начале следующего месяца и какое после этого может быть впечатление о компании и качестве работы, плохо ещё мягко сказано отвратительно. После создания единого колл-центра ничего не возможно добиться!!!

  • Суть дела: менеджер Дмитрий (89677255458) развесил свои рекламные листки по всему подъезду (Балаковская д.4, 2- ой подъезд) – на почтовые ящики, трубы. Вопрос: Когда, Вы, научите своих менеджеров работать культурно с рекламой? По данному счету не оплачены начисления по услугам, не закрыта рассрочка на оборудование. Квитанции будут поступать пока задолженность не будет оплачена. был тариф моя страна 100.в него входили 100 минут разговора в городе,100 минут по сотовой связи и 100 минут по межгороду за 250 рублей в месяц.уточнить что либо по этому поводу по телефону невозможно. Казалось бы, пару простейших движений запястьем и парой фаланг пальцев и все… Вопрос- кто в вашем заведении способен решить данный вопрос. Складывается впечатление не вы на клиента работаете,а клиент на ВАС!!!! А не пойти ка вам куда подальше уважаемый Ростелеком, очень интересно чем закончилась ваша история. Тем кто имел несчастье заключить с ними договор,расторгнуть не получится!! Ни кого не дождавшись в последующие 3 дня решил доехать на полевую. говорят да изменили, но дать новый сможем только в присутствии абонента. Правильно говорят бесплатный сыр только в мышеловке!! Подключила пакет услуг Ростелекома в октябре 2015 года (телевидение,интернет и домашний телефон). Мастера вызывала за такой короткий срок 4 раза, т.к домашний телефон не работает. Придётся снова отпрашиваться с работы и ехать писать заявление на расторжение договора. развод,конечно,еще тот.сначала менеджеры дружно сулят манну небесную…бла-бла-бла…в итоге,после оставления заявки,дружно сливаются.обещали и сами расторгнуть договора со старыми провайдерами(бла-бла-бла…да вам ездить никуда не придется,все мы сами.все сами…,да и приставку еще одну привезем и поставим,в подарок! Сегодня увидел в меню “Услуги”: (цит.) “Подключите пакет “ТВОЕ КИНО Акция” и смотрите все самое лучшее в мировом кинематографе 2 календарный месяца (включая месяц подключения) бесплатно” Подключил… в Сызрани компания работает отвратительно, надеясь на лучшее неделю назад подключили телевидение и интернет, результат четвертый день ничего не работает, оставляли заявки, претензии реакция ноль, только однотипные ответы операторов, сегодня заявили, что это массовая проблема, как заявил оператор Форс мажор и устранят в начале следующего месяца и какое после этого может быть впечатление о компании и качестве работы, плохо ещё мягко сказано отвратительно. После создания единого колл-центра ничего не возможно добиться!!!
  • Интересно, как живется сотрудникам компании и руководству после такого количества проклятий? Очень жаль людей и с той, и с другой стороны: столько боли и горечи , столько негатива грузить на себя, на себе подобного… Работоспособность компании улучшится только тогда, когда руководство будет получать вознаграждение за труд, а не за присутствие и близость власти. в январе мне изменили тариф без всякого предупреждения и согласования со мной. В настоящей момент мама проживает в пансионате и не имеет не только возможности сделать звонок, но и адекватно понять происходящее. Очень неудобна и недоступна информация для клиента! В октябре 2017г получила письмо от коллекторской фирмы. Сегодня приходит смс с Ростелекома что мы им должны крупненькую сумму, и что они передадут данные о задолженности в суд. тв тоже два) через пять дней в не рабочее время, т.е около 20-00 поступил звонок, девушка спросила был ли мастер, видимо мониторинг та ведется. ЗАВТРА ЧЕТВЕРТЫЙ ВЫХОДНОЙ по-видимому((( КОНТОРА-ГОВНО. Подключилась в 2014г к Ростелекому очень не довольна качеством изображения инет медленно грузиться Это полный развод буду разторгать с ними договор. на все вопросы по единым номерам отвечают -обращайтесь в абонентский отдел!! ),а работают они с 9-18 т.е для решения любых проблем мне надо отпрашиваться с работы???? Вчера позвонил мастер,сказал,что придёт в 10.00 часов,прождали его,а он не пришёл.
  • Когда наконец-то дозвонилась до оператора, а потом до специалиста, оказалось, что никакой информацией они не располагают, никаких телефонов дать не могут и предложили еще раз сходить в тот офис, откуда я отправляла телеграммы (Дыбенко, 30). Телевизором не пользуюсь уде с ноября 2017 года, а в счет включают плату за пользование видео/контентом по запросу, фильмы не смотрим, а платим. А с сентября плата повысилась еще и стала составлять 249 руб. Написать письмо о перерасчете или только возможно через суд. В счете за сентябрь имеется информация о выставленной корректировке начислений, также еще информация дополнительно будет отображена в счете за октябрь 2018. Обязательно проведём проверку и поможем в дистанционном решении вопроса! как же нужно не уважать своих абонентов-клиентов..!!!!!!!!!!! каждый раз одни нервы…принесут или не принесут опять!!!! И ни до кого не достучаться и не дозвониться, чтобы получить счет. Если у вас возникнут вопросы, то можете написать нашему сотруднику https://.com/rt.volga , проконсультирует вас по всем вопросам. С начала года в офисе нашей компании не работает радиоточка. Сейчас телефон не работает с 23 декабря.25 декабря прозвонили заработал буквально на 2-3 часа. Вынуждена завтра пойти и прервать договор,если не будут приняты меры. Подключился к Ростелеком более трёх лет тому назад. Вчера заявка,на следующий день – мастер и за 30 минут на подключение.
  • Согласна со всеми предыдущими клиентами, которые оставили отрицательные отзывы, что сотрудники некомпетентные, организация обслуживания в Ростелекоме безобразная, о клиентах и, видимо, своей деловой репутации никто не думает. К сожалению, вопросами, связанными с телеграммами, действительно, занимается только офис продаж и обслуживания, в других каналах поддержки эта информация недоступна. Данный счет будет сформирован рекомендуем ознакомиться и при появлении дополнительных вопросов обратиться к нам. Отвратительное отношение к клиентам изначально и криминальное при окончательном расставании в качестве “выигранного” у меня суда, о котором меня даже не поставили в известность и не прислали повестку!!! И даже если его сразу оплатить, то телефоны заработают только через 3-е суток. Обращались по тел.8 8 заявка принята № 17118503 от г. И как только приходится сталкиваться с проблемой вызвать мастера,то это комок нервов. Пришлось делать повторную заявку 25 декабря в три часа №16731606. За весь срок пользования, дай Бог памяти, 3 или 4 отслеженных срыва подключения,хотя гоняю интернет разве только не сутками. Я не смогла в течение 4-х часов дозвониться в Ростелеком-Самара.
  • Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. За 2-а с небольшим месяца пользования “услугами” Ростелекома 7-мь раз отключался сигнал ТВ. Если вы не согласны с начислениями- напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@ru. потому что у вас работают неквалифицированные специалисты. У нас в городе были обесточены дома не было света а при чем здесь интернет и тв сразу и у вас неполадки происходят даже в ДОМ. Сливаете деньги положенные на счет-прокуратура по вам плачет….. Позвонили сказали что или прийти в офис или отправить сканированные документы заказным письмом. Отвечают постоянно, что нашим вопросом занимаются, что в течение 24-х часов все будет работать, а воз и ныне там. Неполадки во всех случаях были исправлены достаточно оперативно. Дозвонилась в Москву, сказали звоните в Самарский Ростелеком. Или компания РОСТЕЛЕКОМ – безответственная компания??????????? Что толку в том, что открываете новые услуги, когда с прежними справиться не можете.

Источник: http://xrite.com.ru/rostelekom-kak-otklyuchit-kabelnoe-televidenie.html

Курьерская Cлужба

Нужно было оплатить курьерскую доставку выигранного телефона,  перевели деньги и мошенник нам не отвечает

Ребят разберитесь что там у вас происходит.Номер 901137831.

Мало того,операции доставки очень странно отображаются,так по итогу написано “Выдан курьеру на доставку” и ничего не происходит,ни звонка,ни письма,хотя я писал в сплывающее окно.

Напиши хотя бы адрес склада,я сам подъеду и заберу товар или номер тлф курьера.И это при том что груз отправлен наложенным платежом,я не понимаю зачем так моризиться,вы же сами топите свой бизнес?

Моя посылка так с октября и не дошла до меня. Транспортная компания доставила посылку в компанию Вестовой. А после началось представление всеми известное, звонят, согласовывают и не доставляют.

Потом начинается переписка ВКонтакте, с тобой уважительно общаются, обещают разобраться, и просят не обращать внимание на злобные письма ВКонтакте других таких же пострадавших. Даже перезванивает пьяный менеджер, даёт свой телефон и предлагает перезвонить ей лично через пару недель.

Итог трёх месяцев, ВКонтакте уже не отвечают, телефон менеджера недоступен, посылка не доставлена…. НО, продолжают звонить и согласовывать доставку.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши сообщения и жалоба переданы руководству. Будет проведено разбирательство по Вашей посылке и виновные будут обязательно наказаны.

Можно снимать кино. Сначала Вам говорят, что заказ доставлен, Вы начинаете доказывать что это не так. Дальше интереснее, после обещаний во всем разобраться, вы отказываетесь от заказа, через некоторое кол-во дней вам звонят и говорят, мы вам можем доставить, то что уже доставили… Согласовывать доставку на вторник и… Сегодня вторник) Может мне кто объяснит, что происходит?!)

Потеряли мою посылку а признаваться не кто не хочет. Перевели мою посылку в бесконечный цикл под названием “Перенос”. К менеджерам не дозвониться а телефонная служба вообще не помогает и скидывает трубку при звонке к ним. Звонил к ним 10 раз и не какой помощи не получил. Словно об стену горох.
Работают без выходных.

Желаю Вашей компании Банкротства и ликвидации!!! Потому что так не работают! Логистика дикая, её просто нет, от слова нет!!!! Оформлен заказ, оплачен картой на сайте Беру. Передали в Вашу службу, курьер вообще должен был быть у меня в 12 часов дня 6 января!!! Потерялся где – то, после 3 попытки 7 января, быдло секретари, по другому не могу назвать, дали номер телефона курьера по имени Игорь. Игорь сказал, что Забыл доставить 6 января !!!! Забыл!!! Он был в моем районе Одинцово и сказал, что сегодня , то есть 7 января он все доставит! Все, исчез… Телефон брать перестал, полный игнор. А теперь по сути заказа, там 10 литров масла для то bmw. То есть мне это масло нужно завтра 8 января максимум!!! не через неделю и не через год, а Завтра!!! В противном случае воспользуюсь своим правом на обращение в роспотребнадзор и прокуратуру! Мне, как юристу это 1 час свободного времени!!! Хотите через суд, тоже без проблем!!! Там сумма иска утроется, включая пени за каждый день просрочки. У меня все! Заказ 12598033 с беру! должен был быть доставлен сегодня с 10 до 18. Ни заказа, ни понимания того, когда его ждать и ждать ли. Несколько раз звонила в службу поддержки, когда становилась первой в очереди, – операторы сбрасывали. Дозвонилась – дали номер курьера – курьер утверждает, что таких адресов у него нет. Служба поддержки опять кормит извинениями, обратная связь отсутствует.

Минус нервы, минус планы. Не связывайтесь с этой конторой.

Здравствуйте! Ваш заказ прибыл на склад 5 января, в тот же день стоит статус доставлено, но в интервал курьер не успел. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хоть и были перенесены несколько раз сроки доставки, спасибо за привезённый товар. Предлагаю вам следующее: пусть курьеры и контакт-центр всегда будут на связи, чтобы не беспокоить нервы клиентов.

Здравствуйте. Сегодня жду доставку заказа с Беру 12491704 с указанным интервалом с 10 до 18. На данный момент нет никакой обратной связи когда именно ожидать курьера и ожидать ли его вообще сегодня. При звонках в контакт центр звонок сбрасывается как только звонок становиться первый в очереди.

Так-же как и в прошлом посте, сделал заказ с доставкой курьером через “Беру” на 28 декабря с 10 до 22. На горячую линию не дозвониться. Информации о заказе на сайте в 19:00 “Получен складом”.
P.S.

Еле как дозвонился, сообщили что на сегодня курьер не назначен. Т.е. весь день ожидания курьера в пустую.

Зачем тогда вы принимаете заказы если не справляетесь с нагрузкой? Обязательно оставлю отзыв в “Беру”, что-бы не предлагали ваш сервис другим пользователям.

Почитал отзывы, был в шоке… Заказал с БЕРУ 23/12 с доставкой из Москвы в Санкт-Петербург на 26/12 с 10 до 18. И ведь привезли! Да, 19:40, но привезли 26/12))) Заказ 12281310. Курьер даже позвонил. Чудеса новогодние) Спасибо, есть что дарить на новый год ребенку.

Вам несусветно повезло… мне пока нечего дарить семье…

я так и понял, что очень сильно повезло…

Источник: https://vk.com/ks_vestovoy

Длиннотекст и Развод: истории из жизни, советы, новости, юмор — Горячее | Пикабу

Нужно было оплатить курьерскую доставку выигранного телефона,  перевели деньги и мошенник нам не отвечает

Акт первый

Съехали от нас жильцы, квартира “начала стоять”, обновили объявление в авито.

Минут через двадцать после обновления объявления мне звонит жена, говорит, что нашёлся съёмщик, военный офицер с Краснодара, долгосрочно снимет, потому как переводят его к нам… с женой, без вредных привычек, без животных… и готов прям щас перевести аренду за месяц, заселится недели через две.

И радостная такая –  квартирка-то прям не конфетка ведь, и цена несколько выше рынка. Квартирка, по моему, семье-то и не подходит совсем. Лучшие клиенты – бригады шабашников или даже гастарбайтеры трудоустроенные – на хату идут только спать, коммуналку тратят мало, с соседями стараются не контактировать, не то, что конфликтовать.

И никаких капризов. И никаких сюрпризов. А вот разведёнки, молодожёны, студенты и хипстеры – сплошная или периодическая  головная боль для хозяев.

Но, если отбросить мои предпочтения, то вроде бы идеальный клиент нашёлся – деньги щас заплатит неглядя, на всё согласный, даже строго так спрашивал – “Квартира-то не прокурена? А то мы вообще без вредных привычек!”.Э..

И вот всё это, помноженное на искреннюю радость супруги “я нашла! заплатят заранее! Даж показывать ездить не надо!” меня как-то смутно насторожило. О многих видах мошеничеств слышал, в том числе на пикабу, знаю, что рано или поздно и нас обманут. Но как? Вот дали денег.. и? заплатят а жить не будут? Падазрительна! :-)Спрашиваю:

– так что, он деньги перевёл, что ли?

– Нет, сказал, что за них воинская часть платить должна и он поехал в сбербанк оформлять оплату!

– Уф. А я всё думаю – где кидалово-то? Короче, как будет звонить – пусть по привязке номера к Сбербанку платит. И ничего, никаких цифр из СМСки не сообщай! Это жулики, точно!

– … да? Ну а вдруг не жулики?

– точно-точно жулики!

Минут через 10 звонок на телефон супруги:

– Здравствуйте, это офицер Юра з Краснодара, по поводу предоплаты за квартиру. Передаю трубку сотруднику Сбербанка. тут же другой голос:- Здравствуйте, меня зовут Антон, я сотрудник клиентского отдела отделения Сбербанка…Блиин! Я просто мечатал наконец-то остроумно ответить мошеникам по телефону, и вот он, этот шанс… Э…

и ничего сходу более не придумалось, как спросить звонят ли они прямо из камеры.С другой стороны – что им мои приколы? они на лохах в день заработать могут столько, сколько я за месяц пропить не смогу. Не прокатило со мной – прокатит с другими, а от моих шуточек им ни жарко, ни холодно. В общем сообщил им что красть грешно и трубку повесил.

Расстроился, что не пошутил.

Акт второй

На следующий день едем на квартирку, прибраться после съехавших жильцов. Звонок жене – она переводит на хендсфрИ, по громкой связи слышим:- Здраустуйте. Я по объявлению звоню, по сдаче квартиры! Сам я Офицер из Ростова, нас переводят в ваш город! Хочу снять вашу квартиру, оплачивать будет Министерство Обороны.

Меня Миша зовут! Хочу уточнить – квартира свободна? Картинкам соотвествует? Тогда я заранее какую-то часть вам переведу!Мы переглядываемся – то ли тот же мужик, то ли голос похожий.

Или это тоже в сценарий входит? – Миша? Вы что, забыли? Вы же вчера всю сумму нам уже перевели, мы вам код подтверждения продиктовали!

Ждём, что скажет, стараясь не ржать.

– Не понял! как оплатили?

– Ну Министерство Обороны же, через отделение сбербанка – вчера же договорились, фотки сбрасывали, ещё там менеджер Антон был в Сбербанке! Код диктовали ещё!

“Миша” молчит, потом зачитывает строчки из нашего объявления: – это ваше объявление?

– Ну да! Вы некурящий, капитан Юра, будете жить с женой, без детей и животных, года два! Так?

– Э.. да! – Так вы же вчера уже перевели нам всю сумму с авансом на ЖКХ! Приезжайте, Юра! Вам постельное бельё нужно или вы со своим?

– !…

Акт третийВ тот же день вечером. Вечером озадаченная супруга идёт из другой комнаты и бросает телефон передо мной:

– Ну они там совсем охренели! Опять звонят!

– Кто? Богатые небрезгливые офицеры!

– Ну да! Уж хоть бы они там как-то отмечали, что по этому номеру уже звонили!

– Не, ну а вдруг их много разных таких жуликов?

– Да нет же! опять тот же Юра-Миша звонит! Только теперь он “менеджер строительной компании Илья”. Тоже вкручивает то, что квартирка ему подходит и сразу готов оплатить заранее, оплатит через сбербанк, а въедет потом. Блин я не придумала, как его обхамить, сказала перезвонить.

Звонок. Я беру телефон жены:

– Здравствуйте.

– О, Здрассте! Меня Илья зовут! У вас квартирка сдаётся? мне подходит, я бы снял! Фотки ведь соответствуют?

– Ну да…- Я бы сейчас часть заплатил какую-то, а въехать сам планировал послезавтра! У меня там встреча с заказчиком, у нас строительный подряд прям рядом, мне удобно.- Илья, ну, квартирка-то, честно говоря, не очень подходит для деловых переговоров или неформата. Там так-то рабочие до этого жили.

– Та всё равно, на самом-то деле! Мне главное что рядом! Так как, деньги высылать? Только если у меня от гендира кто позвонит, если что, я как бы на 10 тыщ больше за аренду заплатил? Ага? Если спросят? Ну я тут своего заказчика немножко развёл.

Жить-то надо?Что вообще за херь происходит? Где Антон?! 🙂

Тут приходит СМСка о зачислении на Сбербанк денег от Ильи.

– Отослал! Пришло?

– Э.. пришло. код никакой продиктовать не надо или чек с банкомата прочитать?

– Чо? какой код? не! Я послезавтра прилетаю.- Ну ок, чо. Послезавтра встретимся, ключи отдам, договор подпишем, паспорт сфоткаем. Ок?- Та я фотки щас пульну! У меня в ватсапе! А не, нету.

Ну, до послезавтра!ЭпилогЧерез два дня перед подъездом переминается с ноги на ногу с дорожным чемоданом Илья, идём смотреть квартиру, беру с него дополнительно аванс за ЖКХ и расстаёмся. Живёт до сих пор, платит вовремя, живёт чистенько. Один, без бригады – местные рабочие нашлись, жилье не потребовалось.Две мысли сейчас мучают: 1.

–  если бы супруга оказалась самоувереннее – то послала бы Илью в физиологическом направлении с его мутными забросами. Не дав ему шанса осыпать её деньгами.

и вторая мысль, мучительная. А вдруг майор “Миша” с капитаном “Юрой” и менеджером “Антоном” до сих пор квартиру ищут? Вдруг они как Илья – настоящие? Мы ж не дослушали до момента, когда им надо было код от личного кабинета надиктовать. Вдруг бы они на самом деле денег переслали? Эх. Таких жильцов упустили. 🙂

Хотя… надеюсь, что государство их жильём обеспечит. Надолго.

Показать полностью [моё] Развод Авито Мошенники Длиннопост Текст

Впервые мне попался такой, хотя я много чего покупаю авито-доставкой.

Даже взял время на подумать. Потом снизил цену и отключил доставку в объявлении

Вот что по его ссылкам. Очень похоже на оригинал

Показать полностью 6 [моё] Авито Объявление Развод Мошенники Длиннопост Переписка

Эта история началась в конце августа 2019 года, когда друг, назовём его Сергеем, увлеченный криптовалютами и средне подкованный технически, спросил, может ли транзакция в сети Bitcoin зависнуть на неделю? Я резонно поинтересовался про размер комиссии, на что приятель заверил: ничего в настройках не менял, комиссия по умолчанию.

Сергей попросил разобраться, при мне ввел пароль от криптобиржи, размещенной на сайте crypto****.eu (в данный момент сайт заблокирован хостером по нашей жалобе). Меня сразу смутил дизайн, копирующий известный кошелек Cryptonator и базовый сертификат https от LetsEncrypt – бесплатный. Само собой нужной транзакции не было в блокчейне – биржа оказалась фейковой.

Далнейшее расследование осложнилось тем, что мошенник удалил всю переписку с Сергеем, воспользовавшись функционалом Telegram, потому повествование будем вести по памяти.

За неделю до обращения Сергея в одном из “крипточатов” некий пользователь Andrew Lutsenko (в дальнейшем “мошенник”) разместил скриншот с балансом 0.1BTC (~800$ на момент событий) с просьбой о помощи вывода этих денег в фиатные. Скриншот из другого чата, мошенник не слишком охотно подчищает следы, или это другой мошенник:

Показать полностью 5

В дополнение к этому посту Бл@дюшник в центре москвы Проверил, да это именно та кальяная Novinsky lounge Метро Баррикадная, Новинский бульвар 15

Вкратце. Около месяца тому назад, познакомился с девушкой в приложении для знакомств.

Девушка сразу призналась, что за живое общение и на вопрос “Куда пойдём?” ответила, что рядом с домом где они снимают квартиру, подруга посоветовала хорошую кальяную.

Пошли в Novinsky lounge (Новинский бульвар д.15, вход в подвал со двора), заходим в помещение и все взгляды устремлены на нас, не придаю этому значение.

Так этот чудо бар выглядит.

Продолжим.

Спустя 10 секунд официантка подбегает и выдает, что готова принять заказ, на что я обрываю её своим занудным; принесите меню для начала пожалуйста, поскольку я реально голодный, принцип у меня такой, на свидания хожу голодным, ибо если ты не кушаешь, не кушает она, не кушает – не открывается и в целом ведет себя зажато. Официантка нехотя, но приносит меню (барную карту не принесла), если его так можно назвать, больше похоже на брошюру.Всего около 10 позиций, 3 кальяна от 2500 и выше, 2 мясные нарезки около 1500 за каждую и 3 вида вина.

Меня не цены смутили, а чсв этого заведения, раз они считают, что их услуги столько стоят, но ладно, только получил зп, поэтому просто сижу и прикидываю в голове сколько мне нужно будет съесть этих нарезок, чтобы чувствовать себя хорошо. Но когда делая заказ, официантка заявила, что никаких коктейлей они не знают, тут уже, как говорится, наши полномочия все.

Показать полностью 1 [моё] История Текст Развод Аферист Бар Длиннопост Москва Негатив

Много слышал про этот развод, сегодня наконец столкнулся. Звонок, открываю. Крепкий, высокий мужик в спецовке «Противопожарная служба», в руке папка с документами. Выглядит официально, говорит так же. Жестко, напористо, этак властно голосом поигрывает.

– Здравствуйте! ОГПН ГУ МЧС РФ Пожарная инспекция города Москвы! (я фиг знает, как они вообще выговаривают это) Проверяем жильцов на предмет исполнения Федерального закона. Внутриквартирные датчики противопожарной сигнализации у вас в порядке?

– Нет.

– Почему?

– Потому что в квартире нет противопожарной сигнализации.

– Что значит «нет»? По закону установка является обязанностью собственника или ответственного квартиросъемщика!

– Какому закону?

– (так же напористо называет непроизносимую конструкцию из сокращений и дат) Вот этот закон обязывает вас выполнить общегородское требование противопожарной безопасности и обеспечить в квартире… (далее со сталью в голосе, про ответственность и громадные штрафы в случае невыполнения, которые будут взимать приставы с описью имущества, арестом квартиры в случае неуплаты, и прочие ужасы)

– Номер закона уточните, пожалуйста. Я, чтобы не забыть его, сейчас диктофон включу. А заодно, и удостоверение посмотрел бы и зафиксировал на фото, а то у меня память слабая.

– Вы готовы устранить нарушение?! Датчики готовы установить?!

– Нет. (достаю телефон)

– Ну, ждите штрафа и приставов!!! (поворачивается и уходит).

– Куда же вы? А ваши данные?

– (сваливает, не оборачиваясь)

Резюмируя. Чуваки реально тренированные. Приучены брать врасплох, засыпать ворохом слов, играть на незнании людьми законов. Смотрят в глаза, как следователь на допросе.

Внешне пытаются имитировать «строгих» сотрудников МЧС «при исполнении», но не рискуют полностью копировать форму, чтобы если что: не попасть под 353-ю статью.

Впрочем, какое-нибудь вполне безопасное удостоверение типа ООО «Пожарная инспекция Рогов и Копыт» – где ПОЖАРНАЯ ИНСПЕКЦИЯ написано крупно, а все остальное мелким шрифтом – у дяденьки в кармане наверняка имеется, для особо впечатлительных. Мне он его демонстрировать не стал. Видно лень было впустую доигрывать спектакль.

Врать не буду, скажу честно: чувак играл убедительно, с порога так уверенно напирал, что я в первые секунды смутился… вдруг действительно МЧС? И только когда речь пошла про «установку» – понял, к чему дело идет.

Открой ему дверь пара пенсионеров… думаю, через 10 минут бабуля бы уже подписывала «акт» об установке трехкопеечных китайских датчиков задымления с Алибабы, а дедушка вскрывал бы копилку с пенсией, чтобы выложить за них несколько тысяч. Из боязни «нарушить закон». Так что я пошел за «инспектором» проверить, не остановится ли он окучивать другие квартиры? Но дядечка оказался резвый, пока я куртку накидывал, его из подъезда уже и след простыл.

[моё] Развод на деньги Развод Длиннопост Текст Жильцы

Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем с 2016 года в сфере предоставления юридических консультаций и услуг с этим связанных.

сегодня мне на эл. почту прилетает письмо счастья такое вот письмо:

Сам факт того, что “государственный” орган о чем либо информирует через электронную почту уже вызывает легкие нотки наедалова  недоверия к такому письму.

 Смотрим дальше , даже если со всей серьезностью отнестись текста, особенно к размеру штрафа в размере 300к обращаем внимание на сайт- точнее пока что только на его название: http://rkn.

moscow который немного отличается от официального сайта Росконтроля : https://roscontrol.com   а скорее похож на сайт Роскомнадзора : rkn.gov.ru.

Даже не переходя по ссылкам сообщу, я не являюсь жителем Москвы и МО и в моем регионе присутствует отделение Роскомнадзра, а Росконтроль мне вообще зачем???  Так для чего же переходить по ссылке “московского отделения”??? ну, была- ни была !!! жмякаем сюды: http://rkn.moscow

очередная контора развода граждан и теперь уже ИП на денюжку. надеюсь будет полезно…

P.S. можно было бы написать текста побольше, но как то лень…. Пятница же…

Показать полностью 3 [моё] Развод Роскомнадзор Длиннопост Росконтроль

Прошу у лиги юристов советов, подсказок.

Источник: https://pikabu.ru/tag/%E4%EB%E8%ED%ED%EE%F2%E5%EA%F1%F2,%F0%E0%E7%E2%EE%E4/hot?page=4

«Никогда больше не закажу»: что интернет-магазинам делать с проблемой курьерской доставки — Торговля на vc.ru

Нужно было оплатить курьерскую доставку выигранного телефона,  перевели деньги и мошенник нам не отвечает

В 2018 году курьеры доставили 101 млн посылок из российских интернет-магазинов. Путь курьера — самый дорогой и негативный в логистике. Из-за курьеров магазины теряют клиентов. Разбираем, почему так получается и что поможет сделать доставку точнее и вежливее.

Жду курьера (Максим Опилкин, директор по развитию Grotem)

В чем сложность доставки

Недавно наш сотрудник предложил коллегам заказать обед в «Яндекс.Еде». Откликнулось пять человек и сразу возникла проблема: трое хотели «чего-нибудь вьетнамского», остальные настаивали на бургерах. Время доставки тоже стало причиной споров: одним надо к 14:00, другим пораньше или попозже.

В итоге разделились на «вьетнамцев» и «американцев» и сделали два параллельных заказа. После доставки порция лапши и один бургер отправились в холодильник, потому что так рано не обедают и потому что собрание. Получается, инициатор доставки завалил задачу: не учёл все запросы-ограничения и не осчастливил коллег.

Эта история частично отвечает на вопрос, почему на курьерскую доставку столько жалоб. Представьте на месте офисного инициатора интернет-магазин. У магазина, допустим, сто покупателей, а не шесть.

Покупатели живут не по одному адресу, а по всему городу. Все хотят доставку «перед работой» или «ближе к семи».

Кого-то не будет дома, у кого-то недостаточно средств на карте, кого-то оскорбит плохое знание курьером русского языка.

Половина покупателей будут звонить каждые десять минут в офис и курьеру и спрашивать логиста: «Где наш чёртов заказ?» Этот ад для логистов в последнее время называют последней милей.

Сколько стоит последняя миля

Путь посылки из последнего сортировочного центра до конечного покупателя не только очень сложный. Он ещё и дорогой, ведь курьер или водитель делает индивидуальную работу: у него несколько заказов, на каждый из которых нужно полчаса. Плюс бензин, штрафы за парковку и другие расходы.

Корпорация Honeywell посчитала, что последняя миля занимает 53% логистических затрат. То есть больше, чем контейнерные перевозки, разгрузка, доставка до складов и сортировка вместе взятые

Интернет-магазины понимают, что такое последняя миля, поэтому предпочитают работать с доставкой на аутсорсинге. Большинство магазинов для подстраховки сотрудничают минимум с двумя внешними курьерскими службами вроде СДЭК или «МаксиПост». Если нужна срочная доставка, обращаются к краудсорсинговым сервисам вроде Dostavista или Bringo.

Некоторые крупные курьерские компании в свою очередь тоже привлекают краудсорсинг и небольшие службы, когда не справляются с заказами. Например, перед Новым годом и в «Черную пятницу».

Получается, покупатель платит интернет-магазину, а посылку часто получает из совершенно незнакомых рук. Какая уж тут клиентская ориентированность: для курьерской службы клиент в лучшем случае магазин, в худшем — другая курьерская служба.

Покупатели, недовольные доставкой, естественно, обижаются на интернет-магазин, а не на условную Dostavista. Они не ленятся описывать свой негативный опыт в статьях на vc.ru и оставляют такие отзывы:

Последняя миля — самая негативная

Год назад к нам пришла большая дружественная компания, которая заинтересовалась нашей системой оптимизации маршрутов. Компания хотела лучше контролировать 400 курьеров-водителей, доставляющих канцелярские товары, и повысить удовлетворенность клиентов. Мы стали разбираться, чем же именно клиенты не удовлетворены. Попросили начать сбор жалоб и передавать их нам для анализа.

Оказалось, всё уже собрано и отсортировано. Компания с 2015 года ведёт статистику: выборочно обзванивает клиентов и спрашивает, всё ли окей. Две трети жалоб стабильно касались последней мили. Если быть точным, в 2018 году их было 67%:

  • 21% — курьер не предупредил, когда приедет;

  • 20% — клиенту не понравилось поведение курьера ;

  • 19% — курьер опоздал или приехал слишком рано ;
  • 7% — курьер не предупредил, что доставку отменили.

Почему компания три года собирает жалобы и ничего не меняет? Просто она работает в b2b: здесь у клиента значительно выше порог чувствительности, чем у физического лица. Если отказаться от поставщика из-за его водителя, придётся объявлять тендер, подключать юристов, заключать новый договор, выторговывать условия. Кому это нужно.

«Наверное, в b2c всё совсем по-другому», — подумали мы. И спросили у пяти дружественных b2c-компаний: «Как у вас дела с жалобами на последнюю милю?» Они единодушно подтвердили статистику: две трети жалоб связаны с последней милей.

Мини-опрос в группе «ИМ Диспуты» на . Большинство из тех, кто выбрал вариант «0–20%», имеют розничные магазины, там большинство жалоб на консультантов, кассиров и качество товара

Только треть жалоб ведёт к проблемам на таможне, нехватке работников на складах, планированию маршрутов, нарушению условий хранения и перевозки.

Как проблему последней мили решают курьерские службы и интернет-магазины

Многие курьерские службы, доставляющие товары из интернет-магазинов, тоже ведут статистику жалоб конечных покупателей. Выходит, им не всё равно.

Опрос в группе «Курьерская доставка для e-commerce в России» на

Судя по всему, этих усилий недостаточно, поэтому интернет-магазины уходят от них, открывают свои пункты выдачи и службы доставки. Правда, делают это немногие.

Мы постоянно объясняли внешним службам, с которыми сотрудничали, что курьер должен брать деньги с клиента не до примерки, а после и только за те вещи, которые тот решил купить. Но, к сожалению, не все могут работать так, как нам нужно.

В итоге мы создали собственную службу доставки. Своя курьерская служба — это, безусловно, дополнительные расходы, но когда клиентов обслуживают штатные сотрудники, покупатели получают заказы быстрее, а сервис улучшается в разы.

От Uber-доставки с нештатными курьерами магазины тоже уходят. Американская сеть Walmart, столкнувшаяся с плохой клиентской ориентированностью, в прошлом году отказалась от работы с Uber и Lyft. Отношения длились меньше двух лет. Краудсорсинг — это относительно дёшево, технологично и даже где-то модно, но с такой доставкой магазины теряют клиентов.

Сейчас самый популярный в России способ решить проблему доставки — приучать клиентов забирать посылки в постаматах и пунктах выдачи на аутсорсинге (например, PickPoint). За два года доля такой услуги выросла с 5% до 17%. И это при росте рынка более чем на треть.

Данные по доставке посылок из интернет-магазинов внутри России, включая MLM-компании, без кроссбордера. Не учитывается доставка кулинарии и еды из ресторанов Data Insight

Значит, службы доставки скоро умрут?

Как бы не так. Онлайн-торговля в России будет расти в ближайшие пять лет на 15–17%. Даже если курьерские службы начнут уступать долю рынка постаматам и пунктам выдачи, абсолютный объём «их» посылок всё равно будет расти — на несколько миллионов штук в год.

Краудсорсинг тоже никуда не денется. Когда нужно срочно доставить посылку по городу, краудсорсинг — идеальный вариант.

Ради скорости и приемлемой стоимости люди готовы мерить кроссовки на проезжей части в компании озлобленного человека, которого ипотека заставила подрабатывать курьером. Напишут потом плохой отзыв.

Но он не сильно скажется на рынке срочной доставки в целом — он скажется на магазине.

Интернет-магазин всегда будет крайним. И чем больше конкурентов, тем критичнее для магазина качество доставки на последней миле. При этом сама по себе курьерская доставка до двери — тоже конкурентное преимущество. Такой парадокс.

Как интернет-магазинам терять меньше клиентов после доставки

Покупатели ждут, что доставка будет недорогой, пунктуальной и вежливо-предупредительной.

  • Недорогой и точной доставку делают алгоритмы. Вместо трёх логистов с Excel и Google Картами — лучше один логист с алгоритмом, который рассчитает идеальный маршрут с учётом пробок, габаритов посылок и окон доставки.
  • Предупредительной доставку тоже делает автоматизация (или цифровизация — как хотите).

    Пусть система посылает покупателю SMS: кто доставит посылку и когда. За час — новое уведомление. Если курьер опаздывает, система отправит новое время и напишет причину опоздания. Такое есть в той же «Яндекс.Еде», но почему-то не во всех курьерских службах с штатными курьерами.

  • Доброжелательными профессионалами курьеров делает рабочее приложение. Там есть шпаргалки, где написано, что клиенту нужна сдача с 5000 рублей и что деньги нужно взять после примерки. В приложении курьер отчитывается перед логистом, загружает свои фотографии, доказывающие, что он выглядит опрятно.

    Система подгружает все данные от курьера и делает ежедневный отчёт о качестве его работы.

Думаете, такую автоматизацию могут позволить только компании уровня Dostavista и Wildberries? На самом деле достаточно полумиллиона рублей, чтобы автоматизировать десять водителей-курьеров — такие условия предложит немало разработчиков. Система окупится через несколько месяцев и сократит количество недовольных клиентов минимум в два раза.

Dostavista — не курьерская служба, а ИТ-компания, которая трансформирует бизнес на базе прорывных технологий. Мы придумываем бизнес-процессы и алгоритмы и программируем их.

Для оптимизации маршрутов мы используем «вычислительные мощности» самих курьеров, так как они явно мотивированы заработать больше, сэкономив время и усилия.

Пожалуй, самые продвинутые в логистике сейчас — краудсорсинговые компании. Но они круты до момента передачи посылки курьеру-фрилансеру. Дальше — как в бородатом анекдоте про гаишника, которому выдали пистолет и сказали крутиться, как может. Зато у компаний с штатными курьерами куда больше возможностей для повышения клиентской ориентированности.

Если коротко:

  1. Последняя миля — самый дорогой и самый негативный этап доставки: на него приходится две трети жалоб.
  2. У большинства интернет-магазинов доставка на аутсорсинге. Посылка приходит через третьи руки, клиентская ориентированность низкая.
  3. Один из способов решить проблему последней мили — приучать покупателей к постаматам и пунктам выдачи.

  4. Курьерская доставка всё равно никуда не денется. Чтобы повысить её качество, курьерским службам и интернет-магазинам придётся заниматься автоматизацией.
  5. У сервисов срочной доставки есть крутые технологии, которые снижают издержки. Курьерским службам и магазинам со штатными курьерами надо брать их на вооружение и продлевать до двери покупателя.

А что вы думаете насчет последней мили?

Что тут думать, скоро беспилотники заменят всех курьеров

Службам доставки точно не помешает больше технологичности

Как же надоели со своей автоматизацией-цифровизацией

Показать результаты

Переать

Проать

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/trade/62734-nikogda-bolshe-ne-zakazhu-chto-internet-magazinam-delat-s-problemoy-kurerskoy-dostavki

Криминальный мир
Добавить комментарий