На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

Продавец не выдал чек..

На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения:

наименование док-та

номер и дату выдачи (покупки)

название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП)

ИНН

перечень купленных товаров

общую сумму покупки

должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.

Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход.

Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др.

Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

Работать без кассового аппарата также вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности:

&Oslashпродажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках

&Oslashпродажи лотерейных билетов

&Oslashпродажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте

&Oslashобеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий

&Oslashторговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами

&Oslashразносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом)

&Oslashпродажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта

&Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах

&Oslashторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив

&Oslashторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами

&Oslashприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома

&Oslashреализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

&Oslashи т.п.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).

Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).

При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость.

Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус).

Тел.: 8(8342) 24-62-68

E-mail: kczpp@13cge.ru

Skype: kons_center

Page 3

Основные направления деятельности

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия,

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» на период 2020 -2022 годы включают:

– Реализацию федеральных проектов и документов стратегического планирования;

– Совершенствование правового регулирования госконтроля (надзора) с учетом риск-ориентированного подхода (регуляторная гильотина);

– Совершенствование надзора (контроля) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов;

– Оптимизацию и развитие системы лабораторного обеспечения деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия;

– Развитие кадрового потенциала и реализацию комплекса мер по профилактике коррупционных и иных правонарушений;

– Модернизацию бюджетного процесса в условиях внедрения проектных методов управления;

– Совершенствование системы управления государственным имуществом;

– Развитие деятельности по информатизации и обеспечению безопасности информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия».

Источник: http://13.rospotrebnadzor.ru/center/services/zpp/135948

Если утерян чек на товар можно ли его восстановить

На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

  • Название, данные и реквизиты самого магазина.
  • ФИО и личные данные потребителя.
  • Способ связи с покупателем, адрес и контактный телефон.
  • Дата совершения покупки.
  • Подробное описание дефектов товара и даты, когда они были обнаружены.
  • Полная стоимость, которая была уплачена за товар.
  • Пометка о том, что чек утерян.
  • Дата подачи документа и подпись.
  • Если есть свидетели покупки, способные ее подтвердить, то указываются сведения и о них.

Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Один из пунктов этого закона указывает, что человек имеет право вернуть продавцу или магазину купленную вещь, даже не имея подтверждающих документов на покупку.

Возврат товара без чека относится именно к таким случаям. Для того чтобы продавец не имел оснований отказать принять товар обратно, изделие должно соответствовать некоторым критериям:. При соответствии этим условиям изделие можно вернуть, даже если чек потерян.

Кроме этого играет роль срок возможного возврата, обычно это 2 недели со дня покупки. При взаимной договорённости сторон не возникает никаких спорных моментов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно! Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Каждый из нас не раз с продукцией ненадлежащего качества или с истекшим сроком годности. Чек — составляющая доказательственной базы при возникновении споров между клиентов и субъектом предпринимательской деятельности. Многие предприниматели предпочитают делать вид, что их отказ принять назад вещь, которая не подошла, вполне законен.

Однако он не является единственным доказательством факта приобретения вещи в конкретном магазине. Категоричный отказ магазина принять продукцию обратно при отсутствии чека — незаконен!

Он предоставляет клиенту четырнадцатидневный срок, чтобы сдать новое изделие без признаков брака, если оно по определенной причине не подошло. Время для возврата исчисляется со дня, следующего за днем покупки. При этом статья 18 Закона разрешает потребителю вернуть такой товар без предоставления чека.

Отсутствие товарного документа не может стать причиной отказа сдать товар обратно. По закону возврат товара возможен при соблюдении таких условий: Предприниматель, столкнувшись с аргументированной позицией клиента, не захочет доводить дело до суда, платить штрафы и издержки, портить репутацию.

Если у клиента имелись объективные причины, помешавшие ему своевременно сдать покупку, а предприниматель отказывается принимать вещь, ссылаясь на то, что время вышло, потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением. Если магазин соглашается обменять продукцию при просроченном обращении, клиент не вправе выбирать другие способы взаиморасчета.

Если вам не удалось вернуть товар без чека, вы можете подать претензию в: Организации, рассмотрев досудебную претензию, опросив заинтересованные стороны, выяснив причины отказа в возврате товара без чека, пытаются урегулировать конфликт мирным путем. Если администрация магазина отказывается сотрудничать, дело передается для разбирательства в суд.

Скачать zayavlenie-na-vozvrat-tovara. При сдаче некачественного или просроченного товара, потребитель имеет право на: Возврат товара без чека, если его качество соответствует заявленному, еще легче. Закон разрешает покупателю сдать вещь, которая ему не подошла или разонравилась, в течение двух недель.

Главное, чтобы приобретением не пользовались, были ярлычки и отсутствовали повреждения. На усмотрение продавца Неееет, даже не парься это бесссс Если покупал с другом или знакомыми. Только по договорённости с администрацией магазина, на их усмотрение. Сначала пишете претензию в магазин, потом можно в мировой суд.

Ведь так не бывает на свете, чтоб были потеряны дети! Если алиэкспресс или такое подобное, то это xлам А за сколько? Нет нет конечно, а может ты производишь такую же в подвале?

Сама работала на кассе и пока я не получу в руки деньги, кассовый ящик не открою. Как можно отсчитать сдачу, если даже не знаешь какую купюру тебе подадут? С чеком трудно это сделать, А вы без чека хотите На сколько я знаю, высокотехнологические электронные товары, возврату и обмену не подлежат.

Вообще в законе о защите прав потребителей написано, что такое возможно. Надо, наверно, искать по базе данных уже в магазине была ли совершена тобой покупка в указанное тобою время Да Можно теоретически, если тот же продавец на кассе, и Вас с этой вещью он помнит.

То в магазине будет Вот только докажите сперва при необходимости , что именно этот товар был куплен именно у этого продавца именно тогда-то и именно за такую-то сумму. К сожалению, без чека нельзя. Если отказываются, подготовь претензию в двух экземплярах в свободной форме.

Такие иски госпошлиной не облагаются; если Вы сможете представить В нём привести показания свидетелей, что именно в этом магазине и именно 2 месяца назад покупали.

Пусть не выпендриваются: Если видно, что сапоги ношены, то примут только явный брак. Согласно статье 25 закона О защите прав потребителей , отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания.

Надо было через интернет магазин брать, а вы все по старинке, теперь придется хитрить изворачиваться и неизвестно что из всего этого выйдет, так что как избавитесь, то нового только через интернетты пошли его в Попробуйте, к примеру, доказать, что у него не заводской брак, а исходный дефект конструкции.

Что за акт такой, знаю акт о неремонтопригодности товара. Отсутствие чека – не препятствие для возврата товара. Можно, пиши претензию в 2 экземплярах, желательно 2 свидетеля законы знаеш то можно тем более всё написано на коробке смотря чё брал а так гемороя больше нет. В вопросе Вы не указали, какой именно товар Вы хотите вернуть, а это имеет определяющее значение для правильного ответа.

Продавец изготовитель , уполномоченная Анна, товар надлежащего или НЕнадлежащего качества? Если потеряла чек можно призвать на помощь свидетелей Запомни все что не полежит возврату относится к разврату Сдай в ломбард на мусорку отведи! Главное – заявление с обоснованием причины возврата.

Увы Можно вернуть, даже не сомневайтесь утеря чека не является причиной отказа продавца принять бракованный товар Да можно.

Нужно всегда брать чек, когда что-нибудь покупаете. Так что не обессудьте и читайте длинный ответ, раз уж не указали, о каком товаре идет речь. Обменять обязаны или вернуть деньги, Если не соглашаются, пишите заявление. Насколько помню-по закону отсутствие чека не является Никто никому ничего не должен а кредиторы что не знали что у Греков денег нет?

Сама получала деньги за купленый товар. Да, чек не является необходимым для подтверждения покупки. Продавец по кассе может восстановить чек, если вы укажете день и примерное время покупки Но лучше прихватить свидетеля, чтобы тот подтвердил, что Вы именно там, и именно в этот день покупали её.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Если потеряли чек,его можно восстановить,а также по закону,возможно подтверждение свидетеля,что вы купили вещь именно там.

Сначала более 10 лет назад, принимая Грецию в ЕС, страну заставили вырубить виноградники, избавиться от любой промышленности, пообещав дешёвые кредиты. И не забудьте про 14 дневный срок возврата, а также наличие бирок При возврате телефон должен быть в полной комплектации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре Полное право имееш вернуть себе деньги.

При обращении к продавцу потребителя, обнаружившего в товаре недостатки, продавец, в случае необходимости, имеет право провести проверку качества товара, так Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Отсутствие кассового чека, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших законных требований п.

Потом поясни, почему не было близости может ты такой крутой, что согласился ждать Тут несмотря на законы все зависит от магазина, и чем он больше и популярнее тем охотнее обменяют товар, Канада не тратит все свои деньги на армию и новые ракеты. Инструкция – ерунда, а без гарантийного талона Вам ничего не вернут, и ни ремонт, ни экспертизу не сделают.

Напиши в поддержку, укажи там чек оплаты и вернут деньги. Где в стим саппорт обратись, если чек оставил, то пришли скрины и обьясни ситуацию Если есть чек то иди в магазин или звони по номеру в чеке! Что с товаром надлежащего или ненадлежащего качества?

Ну ё маё,так сходи в тот магазин и узнай подробности, чего тут-то спрашивать? Нужно попробовать спросить у них самих в инет магазине должно быть написано способ связи.

Может И даже изредка детей отцу оставляют а с бывшей алименты присуживают Но ооочень редко Может, если нормальную Да, у тебя 14 дней нет, не можете Да можешь если телефон не был поврежден вами, и не потерял товареый вид Статья 25 закона о правах потребителя.

Да – имеете , “отсутствие товарного , кассового чека – все равно дает возможность ссылаться на свидетельские показания ” нельзя!!! Обмен товара надлежащего качества, перед походом в магазин распечатайте её, так продавцы Гарантия с печатью стоит у производителя.

Схема возврата не так проста, как многие считают, поэтому, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знать какой товар был приобретен. С вашей фамилией, обратитесьнет оправдания небрежному обращению с документами При условии сохранения товарного вида, ярлыков и чека Вы можете его вернуть в течение двух недель.

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, так как Не слушай никого : втечение всего гарантийного срока при наличии чека у тебя есть право вернуть деньги.

Вам будет трудно доказать, что это заводской брак, а не жёсткий секс втроём. Вот поэтому они и не успокоятся, пока сама пирамида не выдержит и не рухнет. Только если эту замотать на барахле по дешёвке теперь, и тогда уже идти за новой. Если чек утерян, то Вы имеете право ссылаться на свидетельские показания.

После первых 14 дней ты утратил право вернуть его не имея претензий; таким образом ты должен изложить претензии к качеству товара Но если вы им дороги как покупатель, то обмен без чека произведет на вас неизгладимое впечатление и вы будете постоянным Если нет следов носки, пригоден к продаже как новая вещь тов течении 14 дней Ну конечно, придите и поменяйте на другое.

Да, полное право ФЗ “о защите прав потребителей” вам в помощь В соответствии со ст. Качество надо определять раньше, до того как, приобретёшь! Продавец обязан вернуть деньги, либо обменять товар на равноценный.

Возврат товара в магазин осуществляется только при наличии чека в течение 14 дней с момента покупки. Телефон месячной давности магазин возьмет, только если у вас там знакомый. Сегодня рассмотрим тему: “возврат товара без чека” и разберем основываясь на примерах.

Источник: https://pensiya.okd1.ru/zakon/esli-uteryan-chek-na-tovar-mozhno-li-ego-vosstanovit/

Не выдали кассовый чек

На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

Не выдали кассовый чек – ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей.

Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества.

Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи.

Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации. Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже (приобретению) товара определенного вида.

Что делать в ситуации, когда продавец не выдал кассовый чек? Требовать его прямо на месте! Ведь наличие этой квитанции обеспечит гарантию того, что покупатель сможет вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии.

Если же продавец преднамеренно пытается силой уговоров склонить покупателя к приобретению товара без кассового чека, то это должно навести приобретателя на мысль о том, стоит ли вообще вести дело с таким нерадивым торговцем.

В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит. Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю. Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки. Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей».

Обязанности продавца и штрафные санкции

Продавцы на основании статьи 5 ФЗ – № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:

  • Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
  • Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
  • Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.

Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи. Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.

Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией. На основании ФЗ – № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.

Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться – можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей. Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов.

Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций.

Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Помните – кассовый чек обязателен к выдаче, лишь за исключением нескольких вышеперечисленных положений! В затруднительных ситуациях, когда вам не выдали заветный кассовый чек, а затем возникли трудности с возвратом товара, то разумней всего обратиться за юридической помощью в компанию «Правовой эксперт». Наши специалисты смогут подробно проконсультировать своих клиентов и поведать о возможных действиях в данной ситуации согласно законодательству РФ. В наиболее критических ситуациях мы готовы оказать содействие по полной юридической поддержке и доведения дела до суда.

Источник: https://pravx.ru/stati/ne-vydali-kassovyy-chek/

Срок рассмотрения письменной претензии и что делать если отвеь не дали – Юридическая консультация от ведущих юристов

На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Обязаны ли коммерческие компании отвечать на письменные заявления граждан, которые зарегистрированы в их входящих документах, связанные с ненадлежащей организацией работы этих компаний, предоставлением некачественных услуг и с другими претензиями.

Сколько дней дается на ответ по закону с учетом работы почтовой службы? Предусмотрена ли какая-либо административная ответственность для компаний, которые не отвечают на заявления граждан? Нормативно срок для ответа на претензию закреплён только в определённых случаях.

Напримар, для ответа на претензию относительно возврата денег за товар ненадлежащего качества см. Закон о защите прав потребителей.

Если от Туриста в Турагентство поступила письменная претензия, то ее следует зарегистрировать: на оригинале документа менеджер, отвечающий за эту работу, ставит фактическую дату приема жалобы это важно, так как и на конверте письма и на самой жалобе могут быть проставлены даты, значительно отличающиеся от даты фактического получения , свою фамилия и подпись. Если претензия поступила не по почте, а ее в агентство принес Турист, то после регистрации с оригинала снимается копия, которая возвращается Туристу.

Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 подписчикам. Получать на Mail. Статьи по теме.

Про претензии

Обязаны ли коммерческие компании отвечать на письменные заявления граждан, которые зарегистрированы в их входящих документах, связанные с ненадлежащей организацией работы этих компаний, предоставлением некачественных услуг и с другими претензиями.

Сколько дней дается на ответ по закону с учетом работы почтовой службы? Предусмотрена ли какая-либо административная ответственность для компаний, которые не отвечают на заявления граждан?

Нормативно срок для ответа на претензию закреплён только в определённых случаях. Напримар, для ответа на претензию относительно возврата денег за товар ненадлежащего качества см.

Закон о защите прав потребителей. Более конкретно можно ответить только если знать существо Вашего обращения и обстоятельства послужившие основанием для обращения. Если ответ на претензию не последовал, Вы можете обращаться в следующую инстанцию или в суд. При этом Вы указываете, что обращались с претензией, но не получили ответа.

В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете! Нет нормативно-правового акта ,который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо.

Именно по этому используются нормы других актов по аналогии в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ и исходя из разумных сроков.

Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд! ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней. В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре.

Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока аналогия с ФЗ, 30 дней. Только законом о защите прав потребителей установлено право суда оштрафовать продавца подрядчика, исполнителя за отказ исполнить добровольно требования потребителя. В остальных случаях какой-либо ответственности закон не устанавливает.

Применительно для коммерческих компаний, по аналогии со ст. Но этот Закон не регулирует правоотношения, связанные с коммерческими организациями. Консультируйтесь с юристом онлайн.

Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Какой срок ответа на претензию по защите прав потребителей? Куда пожаловаться, если ответ на письменное заявление не получен в установленный срок? Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Партнер Ратников Герман. Законом или иным нормативным документом этот срок может быть изменён. Воронин Сергей. Быховский Александр. Ковальчук Антон. Все услуги юристов в Москве.

Возврат товара по гарантии. Замена товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Хочу написать претензию, на какие статьи закона о защите прав потребителей мне опираться? Недопоставили гарнитур. На какую статью закона о защите прав потребителей нам сослаться? На какие статьи закона о защите прав потребителей опираться?

Можно ли обратиться в суд и на основании какой статьи закона о защите прав потребителей? На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек? Новое в журнале Правовед.

Какой срок ответа на претензию по защите прав потребителей?

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание.

В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги.

Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье.

Порядок работы с претензиями туристов в турагентстве

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее – Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее – Роспотребнадзор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц далее – обращения , а также порядок приема граждан в Роспотребнадзоре. Установленный настоящей Инструкцией порядок рассмотрения обращений в Роспотребнадзоре распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”; постановлениями Правительства Российской Федерации от 30 июня года N “Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Собрание законодательства Российской Федерации, , N 28, ст. Ответственность за обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений возлагается на начальников управлений центрального аппарата, руководителей и заместителей руководителя территориальных органов и подведомственных учреждений Роспотребнадзора.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину. Но мы этого делать не будем.

Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком.

Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд.

Банки Вклады. Мастер вкладов и инвестиций. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов.

Это необходимо для того чтобы подтвердить подпись нового ответственного лица.

Но, когда наряду с моральной компенсацией взыскивается и вред по здоровью, то можно обратиться и в суд на собственной территории. Куда обратиться если не выплатили зарплату после увольнения.

Развод не требуется, как впрочем и сам факт наличия брака. Федеральной службы исполнения наказаний, таможенных органов, военнослужащими, т. Налоговый кодекс тоже частично на стороне населения. Желательно эти действия проделывать. Если же он не установлен, то в указанном случае применяется разумный срокопределяемый исключительно судом.

Иногда на остановке останавливается автомобиль.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

Сторонами сделки могут выступать как юридические, так и физические лица.

Территориальное учреждение Банка России (далее – территориальное учреждение) – обособленное подразделение Банка России, осуществляющее часть его функций на территории субъекта (субъектов) Российской Федерации и входящее в единую централизованную систему Банка России с вертикальной структурой управления. Если его бытовые условия их удовлетворят, тогда они выносят вердикт о назначении его опекуном для недееспособного человека. Подается документ в жилищную инспекцию, прокуратуру или организацию по защите прав потребителей.

Так как срок обучения на права в текущем году составляет не менее 3,5 месяца, следует заранее позаботиться о правильном выборе автошколы. Имена и отчества могут быть вписаны в полном виде или в формате инициалов. Как уже было упомянуто, выписаться из квартиры можно из другого города (того, в котором находится ваш новый адрес проживания).

Порядок оформления прав на скутер. Просим корректно ввести данные во все поля. Из-за экономического кризиса, собственных средств, полученных в рамках финансирования, госучреждению может быть недостаточно. Важно также найти и коробку, в которой он был упакован.

Случаи, когда суд выносит решение в пользу заемщика: Банк взимает дополнительные комиссии непредусмотренные ипотечным договором и законодательством Принуждение к заключению страхования жизни или здоровья клиента банка либо установление ответственности за отсутствие страховки (предоставление льгот по процентам после заключения договора страхования не считаются мерами ответственности, а относятся к стимулирующим мерам) Применение процентной ставки выше закрепленной в соглашении (процент обязательно прописывается в договоре ипотечного кредитования, могут предусматриваться пункты об изменении процентной ставки после выполнения некоторых условий) Судебный спор, связанный с ипотечным договором, относится к имущественным спорам.

О государственной помощи семьям, в которых появился второй ребенок, рассказывают и в роддомах. Примите во внимание: процедура проведения экспертизы занимает не больше пяти дней, но, может продлиться до 45 дней, так как это разрешено законом.

Условие об этом должно обязательно содержаться в договоре страховании. Таблица 3: единоразовые и ежемесячные затраты. Для таких случаев выяснение количества граждан, которые официально прописаны – очень важный момент.

Важно знать, какие из них требуется подготовить первыми в 2019 году.

Если покупка произведена за счет финансовых средств организации, бюджетов различных уровней, материнского капитала, то право на возмещение затрат не возникает.

Нежилое помещение – это изолированное помещение, непригодное для постоянного проживания людей и предназначенное для производственных, торговых, культурно-просветительных, лечебно-санитарных, коммунально-бытовых, административных или других целей. Для этого гражданин должен обратиться в суд, подкрепив свое заявление соответствующим ходатайством с места работы.

Постоянная регистрация позволяет оформить документы для получения детских пособий. В переписку в группе вступили врачи-психиатры психиатрической больницы Гарганеев и Яхно и начали разглашать информацию обо мне в группе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Источник: https://samudrapublications.com/administrativnoe-pravo/srok-rassmotreniya-pismennoy-pretenzii-i-chto-delat-esli-otve-ne-dali.php

Что делать, если вам продали просроченные продукты

На какую статью закона о защите прав потребителей сослаться, чтобы в магазине выдали чек?

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».

Причиной более 30% заболеваний в России является качество продуктов питания>>

Изучить закон 

Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон “О защите прав потребителей”.

По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме>>

Вернуть товар в магазин 

В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. 

«Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали», – говорит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева. 

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. 

Цены на продукты в Москве выросли на 4% в феврале>>

Обратиться в Роспотребнадзор 

Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт. 

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. 

Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара ил предоставленной услуги. Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. 

Сосиски без мяса – деньги на ветер: проблема плохих продуктов в Москве>>

Как правильно подать претензию

Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление») должна состоять из шести обязательных частей:

– сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию);

– сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке;

– суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления);

– конкретные требования к продавцу: например, заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за товар сумму, причем предъявляемые требования должны быть обоснованы законодательно (желательно указать номера статей Закона «О защите прав потребителей»); если вы требуете возместить убытки, к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков (чек, а если вы отравились просроченным продуктом – справку от врача и чек на лекарства);

– указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

– в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Санкции убрали из российских магазинов дорогие продукты – Роспотребнадзор>>

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан).

На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).

Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить – они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

Более 18% продуктов, исследованных в Москве, содержали токсичные элементы>>

Источник: https://riamo.ru/article/50439/chto-delat-esli-vam-prodali-prosrochennye-produkty.xl

Криминальный мир
Добавить комментарий