Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

Как проверить качество установки входной двери? – Двери, перегородки

Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

Статьи

Выбирая входную дверь, мы всегда акцентируем свое внимание на ее наружном виде, что в принципе полезно, но не совершенно верно, потому что за прекрасной упаковкой может прятаться далековато не самая наилучшая дверь. Чтоб в процессе использования входной двери у вас появилось минимум заморочек, необходимо подойти к этому вопросу исходя из убеждений свойства, а позже уже внешнего вида.

В обязательном порядке нужно проверять наличие сертификата входной двери, ее паспорта. Именно наличие таких документов позволит вам убедиться в том, что стальная дверь действительно стальная, и изготовлена на заводе, а не в каком-то гараже.

Также внимательно осмотрите выбранную входную дверь, все ее элементы должны хорошо держаться и быть на своем месте, лучше не выбирать металлическую дверь, которую доукомплектуют, так как это не даст вам гарантий качественной комплектации после покупки.

Фурнитура на входной двери должна быть надежно закреплена и четко работать с первого нажатия, открытия, а металл ни в коем случае не должен прогибаться от натиска вашей руки, иначе такая металлическая дверь вывалится при первой же попытке физического натиска на нее. Внешний вид входной двери дело индивидуальное, но все же хорошо продумайте, за что вы готовы платить, а за что нет.

Но и после того, как вы тщательно выбрали входную дверь, нельзя расслабляться. Как проверить установку входной двери – и почему. Ведь ее еще нужно правильно установить. Именно от того насколько правильно установлена входная дверь будет зависеть уровень ее безопасности.

Если надежную бронированную дверь установить с перекосом, то через некоторое время она прогнется, и появятся ненужные щели, которые будут пропускать не только дождь и ветер, но и дадут ворам дополнительную возможность взломать вашу входную дверь. Если вы не специалист в этом деле, то лучше пусть профессионалы установят вам входную дверь, так будет безопасней, ведь процесс трудоемкий и требует специальных навыков. Как проверить качество установки входной двери:.

В данной статье мы предлагаем небольшой чек-лист, как проверить качество установки входной двери, чтобы никакие неприятности не омрачили ее. А вот проверить правильность установки входной двери вы сможете, стоит только немного изучить концепцию установки входной двери.

Очень важно, чтобы входная дверь была установлена по уровню, так как именно это будет гарантом того, что она не перекосится. Проверить правильность такой установки входной двери очень просто. При открывании и закрывании стальной двери под любым углом она не должна произвольно открываться самостоятельно, без воздействия на нее извне.

Зазор между коробкой входной двери и дверным полотном должен быть минимальным, чтобы его мог компенсировать уплотнитель, который используется также и для повышения звукоизоляции стальной двери.

Также должен быть зазор между коробкой входной двери и дверным проемом, чтобы можно было использовать достаточное количество монтажной пены, которая укрепляет саму коробку стальной двери.

Но, зазор не должен быть слишком большим, так как это отнюдь не улучшит характеристики взломостойкости вашей входной двери.

Поэтому, будьте внимательны в выборе размера своей двери. Сама металлоконструкция может быть уголковая, профильная и комбинированная.

В принципе большой разницы между ними нет, но комбинированная конструкция стальной двери считается самой надежной, так как она изготовлена из гнутого профиля и очень устойчива.

Это скажется на весе входной двери, поэтому после установки вам нужно проверить насколько легко вы сможете открывать и закрывать свою входную дверь.

Если ваша бронированная дверь окажется слишком тяжелой и с ней будет трудно, то вы не должны расстраиваться, ведь использование подходящего наличника поможет вам в этом, и вы сможете без проблем пользоваться стальной дверью любого веса.

Как проверить правильность установки двери

1. Как закреплена дверь. 2. Вертикальность установки. 3. Как проконтролировать установку входной двери, основные пункты. И почему может дуть от косяка. Чем и как отделать откосы у входной двери отделка откосов входной и установка. Работа замков.

Заказчик грамотно рассказывает про установку входной двери

Данный видеоролик демонстрирует как правильно проверить качество установки входной металлической двери.

После установки входной двери особое внимание следует уделить дверной ручке и замку. Дверная ручка не должна быть хлипкой, или наоборот, очень тяжело нажиматься. Любая дверная фурнитура в условиях правильной установки должна четко работать с первого дня и не создавать проблем в эксплуатации входной двери. То же самое можно сказать и о замке входной двери.

Он должен легко открываться и закрываться без каких-либо надавливаний и т.п., так как хороший замок будет работать сразу, ему не нужно время на разработку.

Что касается дверных петель, то их рекомендуется смазать перед установкой входной двери, поэтому вы должны проследить за этим, так как именно от работы петель будет во многом зависеть механизм открытия и закрытия входной двери.

Говоря о деталях внешней отделки входной двери, для вас важно только то, что они должны остаться в первичном виде после эксплуатации и установки.

Если в процессе перевозки входной двери на ее поверхности появились мелкие царапины, то стоит немедленно отказаться от такой двери.

Если входная дверь получила царапины при минимальном воздействии на нее физической силы, то, ни о каком антивандальном покрытии речь идти не может.

Надежность входной двери напрямую зависит не только от как выбрать установку новой. То же самое с повреждением целостности декоративных элементов входной двери, если такие имеются. Помните, что самым главным моментом вашей проверки установки входной двери будет внимательный, тщательный осмотр.

Только после того, как вы убедитесь, что все на своих местах и надежно закреплено, внешняя отделка входной двери не пострадала, и она нормально функционирует, вы можете принимать работу по ее установке.

Источник: //arosw.ru/kak-proverit-ustanou-vhodnoj-dveri/

Как проверить правильность установки металлической двери

Неправильно установленная входная стальная система теряет много изначальных преимуществ. Об этом хорошо известно собственникам квартир и домов.

Поэтому, как проверить правильность установки металлической двери, пользователей интересует сразу же после подачи заявки на монтаж.

Пунктов, по которым выполняется ревизия, немало и все они важны – пропустив хотя бы 1 из них, можно столкнуться в перспективе с небольшой или серьезной неприятностью – тут уж, как «повезет».

Проверка правильности установки входной металлической двери после монтажа

Монтаж системы, как обычно, завершается запениванием технологических зазоров, после чего заказчик документально принимает работу. Прежде чем выполнить эту процедуру, нужно обязательно проверить правильность установки входной металлической двери. Если выявляется монтажный брак, бригадиру на него указывается, после чего предъявляются требования устранить изъяны.

Качественно «посаженный» блок всегда ровен как минимум в 2-х плоскостях. Он не нагибается ни влево или вправо, ни вперед либо назад.

Выполнение этого правила проверяется строительным уровнем с 2-мя перпендикулярными между собой колбами. Или на 20, 45, 80° распахивается полотно – оно должно оставаться на месте.

Самопроизвольное движение створки будет свидетельствовать о перекосе, чреватом не только неудобной эксплуатацией, но и быстрым выходом из строя элементов.

  • Проверка замков обязательна – осуществляется поворотами ключей 4 или 5 раз. Если ничего не заедает, ход происходит плавно, ригели без скрипа и усилий двигаются в обе стороны, ручки с «язычком» работают нормально, то запирающие устройства считаются прошедшими ревизию.
  • Полотно блока раза 3, 4 полностью распахивается и закрывается – должны отсутствовать скрип и скрежет в районе петель и замковой зоны по длине торца. Если же звуки издаются, монтажникам нужно выполнить регулировку фурнитуры с дополнительным использованием смазочных материалов.
  •  С помощью обычной линейки измеряются зазоры между коробом и стеной проема. Значения с разных сторон должны быть в пределах 1,5‒2 см. Небольшие отклонения серьезной роли не играют, но, если они значительные, охранные свойства конструкции автоматически снижаются. Тогда проверить металлическую дверь не откажется вор с хорошей физической подготовкой – для него не составит труда снять наличник, взять лом, вонзить его сквозь монтажную пену и выломать конструкцию целиком.
  • Осматривается геометрия рамы – она должна быть первичной. Исключается искривление стоек в любую из сторон, а оно может возникнуть после сильных ударов по кольям или (и) излишнего затягивания анкеров.
  • Осмотру также подлежат все поверхности блока – на них недопустимы вмятины, сколы, царапины и загрязнения строительной пеной.

Источник: //topalexdoors.com/kak-proverit-kachestvo-ustanovki-vhodnoy-dveri/

Как вернуть межкомнатные двери – Юридическая помощь и консультация

Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? статьи:

  1. Что делать, если магазин отказывается производить возврат?
  2. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

2 декабря 2011 г. в 11 часов, не смотря на раннее оговоренное время 10 часов, работники Вашей организации, доставили изготовленные двери, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. «Вздутое» покрытие.
  2. Блеклый цвет одного товара в партии;
  3. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  4. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  5. Схождение или отсутствие лака, или краски;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Установили окна и двери с браком как вернуть деньги

Конечно, чтобы вернуть деньги потребителем, может уйти достаточно много времени.

Особенно, если претензия была подана не в день установки и продавец попался недобросовестный, который уклоняется от выплаты компенсации или замены вещи. Опираясь на статьи 18, 27, 28 и 32 Закона о правах потребителей можно получить компенсацию через суд.

Замена бракованной входной двери

272 юриста сейчас на сайте Установили входную металлическую дверь, через неделю обнаружили брак-кривая коробка из-за этого сильно дует.

В случае обращения по замене двери установят ли временную дверь? 21 Января 2015, 15:04, вопрос №695750 Алена, г.

Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 600 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

    Адвокат, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день, да, на время устранения дефекта, обмена или ремонта двери, Вам обязаны безвозмездно предоставить дверь в пользование. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обращайтесь к продавцу изделия, требуйте одно из вышеуказанных условий, обязательно уточните, что данный дефект не мог быть обнаружен сразу после установки двери, а только в результате эксплуатации в течение нескольких дней. Удачи! 21 Января 2015, 15:18 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Алена, добрый день.Если я правильно понял, Вы требуете именно замену двери.В этом случае обращаемся к абзацу 4 части 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о ЗПП»): «Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет».Таким образом, для того чтобы Вы имели право на установку временной двери:1) Продавец должен менять основную дверь более 7 дней;2) Вы должны заявить соответствующее требование (рекомендую сделать это письменно).Обращаю внимание, что «.за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара» (часть 2 статьи 23 Закона о ЗПП). С уважением, Евгений. 21 Января 2015, 17:05 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • 23 Июля 2013, 00:24, вопрос №138298
    • 11 Июля 2019, 22:15, вопрос №1693389
    • 11 Января 2019, 13:53, вопрос №1496739
    • 14 Января 2019, 22:10, вопрос №1100266
    • 13 Февраля 2015, 20:04, вопрос №725173

    Как вернуть бракованные межкомнатные двери

    Сегодня едем возвращать. У меня к вам вопрос! Тут подумали и решили, что идеальный вариант, вернуть деньги — сделать возврат и купить новую.

    Решили вообще другую модель взять, более дешевую.

    Порылась на сайтах, рассказывающих про права потребителей.

    Прочла, что если на складе имеется такая же модель, а вас не устроил цвет или модель — замену вам произведут. А вот с возвратом денег все сложнее.

    Ответ: Здравствуйте, в соответствии со ст.

    Как вернуть двери с браком

    Хочу вернуть их в магазин и забрать деньги.читать ответы (2) Тема: Покупка межкомнатных дверейПосле 6 месяцев эксплуатации межкомнатной двери выявился на полотне заводской брак, дверь на гарантии, имею ли я право заменить полотно на новое иличитать ответы (1) Тема: Взыскание денежных средствКупил дверь на оптовой базе как ИП.

    Важно Дверь оказалась с браком (заедал замок, погнулись ключи).

    Написал претензию с требованием устранить неисправностьчитать ответы (1) Тема: Товарный видЯ приобрела в мебельном магазине кухонный рабочий стола двумя дверками.

    Доброй ночи. Дефект мог возникнуть при транспортировке, хранении, загрузки, разгрузке. Но я эти процедуры не осуществляла.

    Продавец мне сказала, что я могла ударить молотком и разбить дверь сама.

    Продавец мне сказал, что магазин готов забрать дверь на несколько недель для проведения ремонта.

    Купил межкомнатные двери привезли совершенно другой формы могу я их вернуть продавцу

    При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Также суд обязал ответчика вывезти за свой счет двери и комплектующие из моей квартиры.

    Юридическая консультация в Екатеринбурге

    22 апреля 2015 года исследовав доказательства, суд пришел к выводу о расторжении договора и взыскании следующих сумм: 85 842 руб.

    – стоимость дверей и комплектующих; 95 285 руб. – неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате денег (за период с 09.01.2015 г.

    Источник: //juramente.ru/2019/12/19/kak-vernut-mezhkomnatnye-dveri/

    Замена ненадлежащих дверей суд

    Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

    Потребитель в случае обнаружения недостатков при установке дверей, может в одном случае требовать устранения недостатков, а в другом отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать полного возмещения убытков причиненных ему в связи с некачественно выполненной работой.

    Если некачественно устанвили пластиковые окна?

    Требования потребителя в отношении устранения недостатков выполненной работы, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований, на основании пункта 1 статьи 31 «Закона о защите прав потребителей».

    Обращаю ваше внимание на то, что все Ваши претензии и требования необходимо предъявлять исполнителю в письменной форме, то есть Вы готовите 2 экземпляра обращения и передаете их уполномоченному на прием таких обращений лицу, обычно это сотрудник организации который ведет работу с клиентами. Вам должны вернуть второй экземпляр вашего обращения с отметками о принятии, обычно это ФИО принимающего лица и его подпись, печать организации (при наличии), дата принятия.

    И так, если потребитель обнаружил недостаток выполненной работы, в нашем случае двери были некачественно установлены, то в такой ситуации потребитель вправе предъявить исполнителю следующие требования:

    • Требовать безвозмездного (бесплатного) устранения недостатков выполненной работы;
    • Уменьшения цены (соразмерное) за выполненную работу;
    • Если потребитель устранил недостатки своими силами или силами третьих лиц, то он вправе требовать возмещения понесенных расходов на данные мероприятия по устранению недостатков своими силами;

    Дать исполнителю срок для устранения недостатков все же придется, если недостаток не существенный (о существенном недостатке поговорим позже).

    Обычно срок для устранения недостатков установлен в договоре и потребитель оповестив исполнителя о том, что в выполненной работе по установке дверей имеются недостатки, вправе потребовать устранения недостатков в установленные договором сроки на основании абз. 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

    К примеру, срок для устранения недостатков установлен в 14 дней.

    Если в данный срок недостатки не будут устранены исполнителем, то в такой ситуации потребитель имеет полное право на основании абз.

    7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора об оказании услуг по установке дверей и требовать полного возмещения убытков.

    Даже если исполнитель выполнил требование об устранении недостатков, данный факт не освобождает исполнителя от уплаты неустойки за несвоевременную сдачу результатов работы.

    Так же потребитель может не давать срок для устранения недостатка исполнителю, если потребитель обнаружит в результате выполненной работы неустранимый недостаток или существенное отклонение от условий договора.

    Что делать если исполнитель некачественно выполнил работу?

    Существенным недостатком услуги или выполненной работы можно считать:

    • Недостаток который делает невозможным или недопустимым использование результата работы или услуги по елевому назначению;
    • Признак существенного недостатка, это невозможность его устранения;
    • Недостаток проявляется вновь после его устранения;
    • Для устранения недостатка требуется произвести затраты которые практически равны стоимости выполненной работы или оказанной услуги;
    • Если в выполненной работе постоянно выявляются недостатки, и каждый из таких недостатков проявляется более одного раза, что соответственно делает работу или услугу не соответствующей обязательным требованиям установленным законом либо условиям договора.

    То есть что бы полностью отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, должны иметь место следующие обстоятельства:

    1. Обнаружение существенных недостатков выполненной работы (услуги);
    2. Недостатки (не существенные) не устранены в отведенный потребителем или установленный договором срок.

    Если сама дверь (двери) ненадлежащего качества?

    Здесь ситуация немного другая, так как требования вы предъявляете не по качеству услуги, а по качеству товара. То же самое требование Вы можете предъявить в ситуации, когда установка дверей производилась с применением некачественных материалов.

    Ведь на основании статьи 34 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за предоставленный им материал и за его качество как за продажу товара ненадлежащего качества и ответственность здесь перед потребителем будет аналогична ответственности продавца товаров и в такой ситуации правовая оценка действиям поставщика дверей дается на основании статей 18-24 «Закона о защите прав потребителей».

    Как вернуть деньги за некачественную услугу?

    И так в случае если Вам привезли двери ненадлежащего качества, в которых присутствуют дефекты, то вы на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вправе требовать:

    • Замены некачественного товара на аналогичный или точно такой же но без брака;
    • Требовать снижения покупной цены, соразмерно обнаруженным недостаткам;
    • Требовать устранения недостатка;
    • Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

    В такой ситуации лучше всего как я говорил предъявлять претензию в письменной форме в 2-х экземплярах изготовителю или продавцу двери. Вам должны сразу же вернуть Ваш экземпляр претензии в отметками о принятии (подпись и ФИО принимающего лица, печать, дата принятия).

    Ваши требования в отношении качества товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

    В какие сроки потребитель может предъявить претензию в отношении недостатка работы или услуги?

    Первое, хочу сказать, что есть недостатки, которые не возможно выявить при приемке работ и такие недостатки должны быть устранены после их проявления в течение гарантийного срока на основании пункта 3 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

    В случае если срок гарантии составил менее 2 лет, а недостатки работы или товара обнаружены по истечении срока гарантии но в пределах 2 лет с момента выполнения работы или продажи (поставки) товара, то в такой ситуации, что бы ваши требования были удовлетворены, придется доказать, что недостатки возникли до того как вы приняли результаты работы, либо недостатки возникли по причинам возникшим до этого момента. Простыми словами нужно доказать, что вины потребителя (заказчика) в возникновении недостатков нет, не исключено, что для этого потребуется проведение экспертизы.

    Если на товар или результаты работ не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении выполненной работы или оказанной услуги в пределах 2 лет с момента принятия результата работы либо продажи товара.

    Если потребитель обнаружил существенные недостатки в выполненной работе или оказанной услуге по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, либо в течение 10 дет с момента принятия результата работы в ситуации, когда срок службы не установлен, то он так же должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, а по вине исполнителя или продавца, только тогда потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара или работы.

    Как заставить исправить недостатки или выполнить иные Ваши требования?

     Конечно же, Вы можете обратиться к исполнителю в устной форме и потребовать устранить недостатки выполненной работы, но скажу сразу, в 80-90% случаев будут тянуть сроки и кормить обещаниями.

    Источник: //advokat144.com/zamena-nenadlezhaschih-dverey-sud/

    Срок замены межкомнатных дверей надлежащего качества

    Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

    Секреты от Алексея Земскова Возврат и обмен межкомнатных дверей Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования. Договорные отношения. Права потребителя. Продажа дверей осуществляется по образцам, выставленным в торговом зале.

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
    • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

    В случае обращения по замене двери установят ли временную дверь? Имею ли я право обменять двери ненадлежащего качества, если брак обнаружился после установки? Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

    В течение срока службы дверей, установленного изготовителем, но не более 10 лет с дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые. Официальный розничный интернет-магазин фабрики дверей «Браво». Покупайте двери Обмен и возврат товара надлежащего качества. В случае.

    Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими.

    Как вернуть дверь обратно в магазин?

    Сроки возврата денег Возврат дверей надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

    В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

    В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

    Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

    Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке. Предоставить документ, удостоверяющий личность. В заявлении необходимо указать требование.

    Возврат дверей (входных и межкомнатных)

    В случае обращения по замене двери установят ли временную дверь? Имею ли я право обменять двери ненадлежащего качества, если брак обнаружился после установки? Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

    Что это значит? Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Заявление должно быть заполнено дважды.

    Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй — отправится на рассмотрение к администрации магазина.

    Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей. Добрый день. Подскажите пожалуйста, должны ли нам обменять купленную дверь? Мы ее купили с доставкой. Когда её привезли мы не всю её осмотрели и подписали доставку.

    Через пару минут, мы увидели брак вмятины.

    Перезвонили доставщикам, но они отправил нас в магазин. Мы пришли туда и написали заявление на замену двери с приложением фотографии. Все это заняло 20 минут с момента звонка о доставке нам двери до подачи заявления.

    Если магазин нам должен заменить дверь, то какие действия нам предпринять? Добрый день, Мария! Срок рассмотрения претензии 10 дней, если потребуется экспертиза — до Если последует отказ поможет жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

    Подскажите пожалуйста, а если дверь была заказная, все равно магазин должен вернуть деньги? И они сказали что будут рассматривать заявление 10 дней.

    Действительно ли они имеют на это право? Добрый день, действительно, имеют право рассматривать 10 рабочих дней, а если требуется экспертиза, то этот срок может быть увеличен до У нас обстоятельства сложились таким образом… Мы купили дверь, нам установили в теч недели, но после установки дверь плохо закрывалась.

    Необходимо было несколько раз хлопнуть дверью, чтобы она в конце концов закрылась. Уствновщик уверял нас в том, что резинки примнутся в теч месяца и дверь будет закрываться одним взмахом руки..

    Мы поставили подпись, подтверждающую о том, что претензий не имеем. Но всё сказанное это осталось лишь обещанием.

    И даже больше могу сказать -с неё стало дуть! У нас на руках есть договор на установку с подписью продавца, по доку есть вся необходимая информация, подтверждающая, что приобретали эту дверь в данном магазине.

    Но есть одно НО… Нами был утерян чек, как говорит муж, чек был, но я в сомнениях был ли этот чек на самом деле. В общем, кроме этого договора, у нас ничего нет. Можем ли мы вернуть дверь в магазин. С одним доком? Может есть возможность восстановить этот чек? Гарантия на дверь полгода. Очень ждём ответ. Добрый день!

    Следующая ситуация: были заказаны двери нестандартного размера-не подошли по размеру. Магазин ссылается на то,что двери заказные.

    Правильно ли я понимаю,что они обязаны вернуть деньги или заменить на двери подходящего размера? Подскажите, срок в 14 дней начинается с момента покупки дата в товарном чеке или с момента получения на руки, по доставке двери нам доставили спустя 12 дней с момента покупки.

    У нас сложилась такая ситуация. Мы решили заменить старое полотно двери, на новое, а коробку т. Искали дверь под определённый размер мм.

    Источник: //ctc-iv.ru/finansovoe-pravo/srok-zameni-mezhkomnatnih-dverey-nadlezhashego-kachestva.php

    Возврат дверей (входных и межкомнатных) качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2020 году

    Можно ли требовать замену межкомнатной двери, если брак обнаружился сразу после установки двери?

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат межкомнатных и входных дверей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

    Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

    Условия

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

    Основные

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

    В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

    При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Порядок действий

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    2. Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    Отказ принятия заявления

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

    Если срок возврата истек

    Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

    Возврат в интернет-магазин

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлических и межкомнатных дверей может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

    При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    Возврат организацией

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Образец заявления на возврат

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

    Основные данные

    • Информация о покупателе;
    • Информация о продавце;
    • Купленный товар;
    • Дата покупки;
    • Товарная категория;
    • Должна быть указана причина возврата;
    • Товарный вид при возврате;
    • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

    Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

    Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Основания для возврата

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание
    ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Права покупателя

    Если межкомнатные или входные двери будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Составление претензии на имя продавца

    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    • Наименование и адрес торговой точки;
    • Дата совершения покупки;
    • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    • Указать на требование возврата товара;
    • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    • копию товарного или кассового чека;
    • копию гарантийного талона;
    • накладную;
    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

    Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

    Срок рассмотрения претензии

    В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

    При этом:

    • Если покупатель требует обмена дверей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
    • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

    Сроки возврата денег

    Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

    Возврат входных и межкомнатных дверей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

    Источник: //vsevozvraty.ru/vozvrat-dverej-vhodnyh-i-mezhkomnatnyh/

    Криминальный мир
    Добавить комментарий