Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

Покупка подержанного автомобиля. советы адвоката

Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

Техника и наука >>Автомобиль

«Партнер» №10 (73) 2003г.

Адвокат Удо Ленен (Udo Lehnen) из Кёльна отвечает на вопросы читателей, связанные с юридическими аспектами покупки подержанного автомобиля. Материал подготовил к печати А. Кушнир.

– Я собирался перегнать купленную в Германии машину в Россию, но на границе автомобиль конфисковали на том основании, что он был украден. Что мне теперь делать?

– Вы должны немедленно обратиться к предыдущему владельцу и потребовать от него деньги назад. Вы имеете на это полное право. Если он откажется, подавайте на него через адвоката в суд. Утверждения вроде: «я не знал, что машина украдена» не имеют в данном случае никакого значения.

Недавно в Дюссельдорфе была обезврежена банда автоугонщиков, которая продавала в Германии угнанные автомобили через автомагазин и на рынке по идеально подделанным документам, которые даже эксперты не могли отличить от настоящих. После их разоблачения полиция конфисковала все автомобили, не делая разницы между теми, кто знал, что машины ворованные, и теми, кто этого не знал.

Те, кто купил эти автомобили через автомагазин, получили через суд от него свои деньги назад, сам же магазин обанкротился.

– Если я купил автомобиль в автомагазине, получаю ли я автоматически на него гарантию?

– Нет! Гарантия на автомобиль дается только тогда, когда это оговорено в договоре. Иначе Вы имеете право в течение 2-х лет на устранение или компенсацию лишь в случае, если эти недостатки были в машине еще до покупки ее Вами. Если недостатки в машине появились после ее покупки, а в договоре о гарантиях ничего не сказано, то Вам никто ничего уже не должен.

– Через 2 месяца после покупки автомобиля я отвез его в мастерскую. Там мне сказали, что нужно менять двигатель и что километраж на тахометре был искусственно занижен. Когда я покупал автомобиль, машина произвела на меня хорошее впечатление. В договоре стоит: “gekauft wie gesehen“. Предыдущий владелец сказал, что теперь это мои проблемы. Могу ли я аннулировать покупку?

– Если Вы сможете доказать, что продавец намеренно Вас обманул (вопрос в том, как это сделать?), то да. Если нет, то аннулировать покупку нельзя. Вполне возможно, что продавец ничего не знал о неполадках в двигателе и о манипуляциях с пробегом.

Как правило, в договоре стоит: «Пробег в соответствии с тахометром такой-то», что не означает, что автомобиль действительно проехал указанное число километров.

Поэтому, если Вы имеете в виду фактический пробег, это надо сформулировать и записать в договор отдельно.

-При подписании договора о купле-продаже продавец всё время твердил, что он никогда не попадал на этой машине в аварию. Со мной был мой знакомый, который может это подтвердить.

Через три месяца мне сказали в мастерской, что машина всё-таки была в аварии и так сильно повреждена, что ее рыночная цена в два раза ниже той, которую я заплатил.

Но продавец отказывается возместить мне ущерб, утверждая, что в договоре не стоит, что автомобиль „Unfallfrei“.

– По закону какая-то особенность машины (в данном случае – это отсутствие ДТП) считается лишь в том случае подтвержденной, если она записана в договоре. Если в Вашем случае это не так, то Вам не повезло.

Устные утверждения продавца не могут быть признаны официальным обязательством.

Кроме того, он может придумать отговорку, например, сказать, что лично он на этой машине не попадал в ДТП, а о том, что кто-то другой попадал ва аварию, ему ничего неизвестно.

-Я купил подержанный автомобиль на рынке в Эссене. Продавец пообещал мне прислать документы на машину (Kfz-Brief) через три дня, т.к. они находились в банке клиента, от имени которого он продавал машину. Мы зафиксировали это письменно в договоре, но своего слова он не сдержал. К телефону, который он указал в договоре, никто не подходит.

– Случай совсем непростой. Надо, чтобы Ваш адвокат начал процесс аннулирования сделки. В первую очередь следует подать заявление в полицию, чтобы выяснить адрес продавца. Тогда можно будет подать на него в суд с целью возвращения денег или документов. Но если документов у него больше нет, Вам не позавидуешь. Машину Вы зарегистрировать не можете, ездить на ней тоже.

Вы не знаете также, застрахована машина или нет. В любом случае необходимо обратиться в Управление дорожного движения – Strassenverkehrsamt, чтобы выяснить, на чье имя в действительности выписаны документы на автомобиль. С этим лицом Вы должны решить, как быть дальше с машиной.

Конечно, неприятная история, но зато теперь Вы знаете, что автомобиль без документов ничего не стоит.

-У подержанного автомобиля, который я хотел купить, совершенно новые документы (Kfz-Brief). Ее владелец утверждал, что старые упали в емкость с маслом и их пришлось выбросить. Могут ли из-за этого появиться проблемы?

– Новые документы могут косвенно указывать на то, что они поддельные. Кроме того, без старых документов Вы не сможете узнать, сколько владельцев было у вашей машины. На всякий случай вместе с продавцом посетите Strassenverkehrsamt и уточните недостающую информацию. И платите за машину только после того, как ее зарегистрируют на ваше имя.

– Я хорошо разбираюсь в автомобилях и хотел бы купить автомобиль у частника, но опасаюсь подвоха. Каким образом я мог бы подстраховаться?

– Во-первых, никогда не покупайте автомобиль без договора и всех документов на машину (Kfz-Brief, Kfz-Schein). Отсутствие такого документа, как Kfz-Schein, означает, что машина была снята с учета. Какие могли быть для этого причины? Обращайте внимание на все записи.

Если, например, из записей видно, что автомобиль побывал за границей, можно предположить, что он там ремонтировался после серьезной аварии с использованием дешевых, некачественных или неразрешенных для эксплуатации в Германии деталей. Вполне возможно, что это лишь предположение, но осторожность – прежде всего. Зафиксируйте в договоре всё, что Вам покажется важным.

Используйте при этом четкие однозначные формулировки; не соглашайтесь с формулировками продавца, если вы в них до конца не разобрались. Ссылка на то, что Вы чего-то из того, что было включено в договор, не поняли, судом принята не будет. Если Вы себя чувствуете неуверенно, не стесняйтесь воспользоваться помощью адвоката.

Сверьте личные данные продавца, занесенные в договор, с данными его паспорта. Были случаи, когда продавец намеренно заносил в договор неверное имя, фамилию и адрес. Если продавец не проживает постоянно в Германии, Вы вряд ли сможете в будущем предъявить ему материальные претензии. Некоторые частные продавцы утверждают, что они продают автомобиль по поручению третьего лица.

При подобных заявлениях будьте осторожны! Возможно, Вас намеренно вводят в заблуждение, чтобы в будущем избежать претензий с вашей стороны. Цена за машину должна быть правильно занесена в договор, иначе Вы не сможете потом доказать, что вы заплатили именно эту сумму. Не забудьте взять с продавца квитанцию о том, что договоренную сумму он с Вас получил.

На всякий случай захватите с собой на подписание договора кого-нибудь из Ваших друзей. Друг может пригодиться в качестве свидетеля. И главное, помните: не всё то золото, что блестит.

Адвокат Удо Ленен

Источник: //www.partner-inform.de/partner/detail/2003/10/218/1215/pokupka-poderzhannogo-avtomobilja-sovety-advokata?lang=ru

Что делать при некачественном ремонте автомобиля

Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Какие документы нужны и где их брать, мы писали в статье «Консультации, оценка и возмещение ущерба при ДТП».

Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля.

Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО.

Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже.

Что делать, если обнаружен некачественный ремонт по КАСКО

Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля.

Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас.

Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать?

  • для начала необходимо фиксация выявленных недостатков, о чем Вы указываете в акте-приема передачи автомобиля все выявленные при внешнем осмотре недочеты в ремонте. Обязательно требуйте составление акта приема-передачи в двух экземплярах с подписью обоих представителем СТО.
  • далее можно попробовать решить вопрос мирным путем, обратившись в страховую компанию с претензией, которой потребовать провести осмотр транспортного средства и добровольно устранить выявленные недостатки. Обращаться, как Вы правильно поняли нужно не к СТО, а в страховую компанию, где по КАСКО был застрахован автомобиль и которая выдала направление на ремонт на СТО. В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

На этот момент обращает внимание и Верховный Суд РФ, в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 “О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан”.

В том случае если решить вопрос мирным путем не представилось возможным, остается обращаться в суд за защитой нарушенного права. Если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

Стоит учитывать, что в связи с принятием и вступлением в силу ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг” и существующей относительно порядка его применения правовой позиции Верховного Суда РФ, при обращении в суд обязательно предполагается соблюдение досудебного порядка разрешения спора путем обращения с заявлением к финансовому уполномоченному.

4. Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

ст. 16 ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Экспертиза автомобиля после некачественного ремонта

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, проводится экспертиза.

Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на страховую компанию, которая должна организовать ее проведение за счет собственных средств, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор.

Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:

  • Бесплатный ремонт (за счет страховой компании);
  • Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;
  • Возмещение расходов (в том случае если ремонт производился самостоятельно);

Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель (страховая компания) не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию.

В этом заявлении необходимо указать описание события (причину, по которой назначается проверка), реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту (время, место событие и причинно-следственная связь).

Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:

  • Полная информация об организации, которая проводит экспертизу;
  • Время, когда было составлено заключение и номер в реестре учета;
  • Основания, на которых была назначена проверка;
  • Данные заказчика;
  • Индивидуальные признаки ТС;
  • Список литературы, которая была применена во время экспертизы;
  • Перечень исследований, которые были проведены;
  • Точное обоснование выводов;

Нестандартные ситуации, связанные с некачественным ремонтом по КАСКО

Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно. При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании.

Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания.

При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было.

Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи 313 ГК РФ.

Но согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ № 20 от 27.06.2013 года в качестве ответчика будет выступать страховщик.

А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ.

Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей.

А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий.

Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу.

Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец. После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило.

Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию.

Дата обновления: 19 ноября 2019 г.

Источник: //zakon-auto.ru/info/nekachestvennyj-remont.php

Как правильно составить и отправить досудебную претензию виновнику ДТП + образцы текста претензии

Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

Привет, дорогие друзья!

Необходимо взыскать компенсацию за ущерб, причинённый в дорожном происшествии с виновника? Если сразу подавать в суд, потребуется потратить много времени, немало денег, а иногда и нервов, а возмещения можно и не получить.

Поэтому для начала предъявляется досудебная претензия виновнику ДТП. Это Кулик Илья, и сейчас я расскажу, как это делается.

Что такое досудебная претензия виновнику

Досудебная претензия – это, можно сказать, второй этап по получению возмещения с причинителя вреда. До неё можно попробовать неофициально договориться с виновником о добровольной компенсации вреда. Если договориться удалось, то и это соглашение необходимо оформить, например, распиской о возмещении ущерба. Впрочем, всё зависит от взаимоотношений между вами и вторым участником аварии.

Но, в принципе, ни предварительная договорённость, ни досудебная претензия необязательны для подачи иска в суде общей юрисдикции. А вот в арбитражных судах, рассматривающих дела между юрлицами и ИП, досудебная претензия по подобным спорам обязательна. Без неё суд не будет рассматривать дело.

Обратите внимание. Если участвовавшее в ДТП транспортное средство принадлежит организации, то подавать претензию, и, вообще, требовать возмещение, вы можете с фирмы, а не с водителя ТС.

Когда понадобится досудебная претензия

В размере, утверждённом законодательством об ОСАГО (400 000 р. за повреждения имущества и 500 000 р. за вред здоровью для каждого потерпевшего), ущерб покрывает страховая компания (СК). Поэтому, если у виновника был действующий на день аварии полис «автогражданки» и урон не больше суммы, положенной по страховке, требовать компенсации надо от СК, а не от виновника.

Статья в тему: Как получить страховку по ОСАГО после ДТП: подробная пошаговая инструкция + если виновник скрылся, если вы пешеход и т. д.

Исключение составляет моральный вред. По ОСАГО он не страхуется, следовательно, не возмещается СК. Поэтому, если он был причинён¸ его всегда можно потребовать с виновника.

Примечание. Если ДТП вы оформили по Европротоколу, то получить компенсацию за ущерб, превышающий 50 000 р., вы имеете право также только от виновника.

Таким образом, можно назвать четыре ситуации, когда необходимо требовать компенсацию за причинённый урон с виновника, и, соответственно, готовить досудебную претензию:

  1. ответственность виновника не была застрахована;
  2. ущерб оказался больше компенсируемого по «автогражданке»;
  3. взыскание морального вреда и другие ситуации, непокрываемые ОСАГО (повреждение при погрузке, урон антикварным ценностям и другие, изложенные в п.2 ст.6 Закона «Об ОСАГО»).
  4. когда страховая компания законно отказала в выплате.

Примечание. Если вашу автомашину починили по каско, дополнительно требовать компенсации с виновника вы не можете. Ваше право требовать уходит к выплатившему возмещение страховщику по суброгации.

Если страховая отказывается платить

Отдельно стоят случаи, когда СК отказывает в выплате возмещения. Здесь необходимо понимать, что возмещение с виновника можно получить, когда случай действительно не страховой.

И совсем необязательно, что если СК отказалась платить, так как не посчитала, например, столкновение с прицепом или повреждения авто на стоянке нестраховым случаем, то и суд посчитает также, особенно после Постановления Верховного Суда 2015 года, когда стоянка автомобиля была признана его эксплуатацией.

Вполне вероятно, что в случае неправомерного отказа СК от выплаты, суд не удовлетворит ваш иск к виновнику, так как посчитает, что платить всё-таки должен страховщик. И тогда придётся начинать тяжбу с начала, теперь уже со страховой компанией.

Кстати. При спорах со страховщиками досудебная претензия обязательна.

Поэтому перед подачей досудебной претензии внимательно изучите закон или проконсультируйтесь с юристом, кто должен платить в вашей ситуации.

Когда у виновника нет ОСАГО

Когда автомобиль участника ДТП был без страховки, оформленной на него, получить возмещение ущерба можно только от его владельца (водитель, если он не угонял авто, тоже владелец). Поэтому, скорее всего, досудебная претензия вам обязательно понадобится.

Следует учитывать, что с такого горе-владельца ущерб точно можно требовать без учёта износа, не применяя правил расчёта, положенных по ОСАГО.

Статья в тему: Виновник ДТП без ОСАГО: как быть? Подробное описание всех ситуаций + образцы документов и пошаговая инструкция при обращении в суд

Зачем нужна досудебная претензия?

Во-первых, суд – это долго и затратно (хотя проигравшая сторона возместит все расходы, связанные с судебным разбирательством, но сделает она это только после вынесения решения в пользу истца, в чём, кстати, тоже нельзя быть уверенным всегда на 100%). А досудебная претензия покажет виновнику серьёзность ваших намерений получить компенсацию и, скорее всего, он пойдёт вам навстречу.

Во-вторых, у вас будет документ, что вы пытались урегулировать спор до суда. Что бы ни ответил виновник, если дело дойдёт до судебного процесса, факт предъявления досудебной претензии будет большим плюсом для истца.

Что требовать с виновника

Виновный в аварии обязан возместить весь ущерб, связанный с ДТП. В сумму досудебной претензии можно включать все расходы, не покрывающиеся по ОСАГО, в не только по непосредственному восстановлению машины, но и траты на проведение экспертиз, эвакуатор и т. д. То есть всё, за что бы вы не платили, не случись авария.

Всегда ли возмещает виновник

Если владелец ТС при его использовании нанёс вред лицам, не являющимся на момент аварии владельцами других ТС, то возместить его он должен независимо от вины. Но и виновник ДТП, водитель он или нет, обязан оплачивать урон. В качестве яркого, хотя и достаточно жестокого примера, можно привести ДТП с пешеходом.

Допустим, человек выскочил на дорогу в неположенном месте и судом было установлено, что водитель чисто физически не мог избежать столкновения и не нарушал правил. Тогда виновником признают пешехода. Но если ему был нанесён вред, неважно, имуществу или здоровью, водитель обязан компенсировать его.

Если он страховался по ОСАГО, то это сделает его страховая. Но и водитель вправе предъявить пешеходу требования возместить, скажем разбитое в той аварии зеркало. И пешеход, несмотря на получение выплат от водителя, будет обязан оплатить ремонт авто.

Какую сумму должен заплатить причинитель вреда

В марте 2017 года Конституционный Суд РФ определил, что с виновника можно взыскивать сумму без учёта износа, причём даже тогда, когда размер ущерба без износа не превысил максимальной выплаты по ОСАГО.

То есть если вы затратили на ремонт 100 000 р, страховая, рассчитав возмещение по Единой методике выплатила только 70 000 р., остаток вы имеете права требовать с виновника через суд. Естественно, если подтвердите свои расходы.

А ранее суды, ссылаясь на Обзор судебной практики Верховного Суда, опубликованного в декабре 2015 года отказывались взыскивать с виновника ущерб без учёта износа. Хотя, если виновник происшествия был без ОСАГО, полную сумму взыскивали и раньше,

Таким образом с виновника можно требовать всю сумму, которую вы реально затратили на восстановление авто. Правда, по усмотрению судьи размер компенсации может быть и снижен.

Статья в тему: Обзор судебной практики по ОСАГО: как решаются споры по «автогражданке» в суде

Влияние срока давности

Кстати, со страховой компании вы можете что-либо требовать только пока не истекли три года со дня аварии. Если пострадало только имущество, это, в принципе, неважно, ведь компенсацию любого имущественного ущерба можно требовать также не позже чем через три года.

А вот возмещение вреда здоровью и жизни не имеет срока давности, но как я сказал, с СК требовать что-либо можно только в продолжение трёх лет. А потом – только с причинителя урона. Это может пригодиться, если виновник скрылся и будет обнаружен только через несколько лет после аварии.

Статья в тему: Срок исковой давности по ОСАГО: что это такое и как считается + судебная практика

Как составить претензию

Специальной формы для досудебной претензии не установлено. Можно написать её как самому, так и прибегнув к помощи юриста.

Что должно быть в претензии

Текст этого документа обязательно должен содержать:

  • ФИО и адрес лица, к которому направляется претензия;
  • информацию о случившемся ДТП: время и место происшествия, модель и госномера авто участников, ФИО водителей, собственников, о характере столкновения, причины происшествия, информация по страховым полисам участников, описание повреждений, травм (если случились), данные о свидетелях, чем полнее, тем лучше;
  • обоснование предъявленной суммы: информация о выплате ущерба от СК и реальном его размере, разнице между этими значениями, о размере морального вреда. Указываются все затраты, возникшие в результате аварии, в том числе на эвакуатор, хранение ТС и т. д.;
  • ссылки на документы и нормативные акты, подтверждающие законность требований;
  • точную сумму, которую вы требуете с виновника;
  • срок для удовлетворения требований;
  • указание способа возмещения ущерба, реквизиты для перевода средств;
  • контактные данные отправителя.

Помните, претензия – это официальный документ, он не должен содержать эмоциональных высказываний, оскорблений и т. п.

Какие документы нужны

Все свои утверждения необходимо подтвердить документально. Для этого к тексту претензии прикладываются копии:

  • документов из ГИБДД о ДТП;
  • бумаг из СК о факте наступления страхового случае или непризнании его, выплате по нему или отказу, и других;
  • документов, подтверждающих размер ущерба: результаты экспертиз, чеки и т. д.;
  • подтверждений права получения компенсации (например, свидетельство о нахождении авто в собственности предъявителя претензии – ПТС);
  • другого, что является обоснованием ваших требований.

Нелишним будет заверить копии документов у нотариуса.

В принципе, вы можете изменять список по своему усмотрению, но чем чётче и обоснованнее будут требования, тем больше шансов того, что оппонент выполнит их. Это, опять же, дополнительный довод в вашу пользу и в суде, если он состоится.

Образцы претензий

Здесь вы можете скачать образец претензии. А это другой образец, когда водитель был без страховки.

Один из экземпляров претензии сохраните у себя. Она понадобится при подаче искового заявления. Как показывает практика, меньше половины претензий удовлетворяются. Но попробовать решить до суда можно и нужно, почему – я писал ранее.

Как отправить или вручить претензию?

Правильно вручить претензию, в первую очередь, необходимо для того, чтобы знать, когда оппонент получил её, следовательно, через какое время выйдет крайний срок для ответа. Вручить можно:

  • лично;
  • передав через курьера;
  • отправив по почте.

При использовании последнего способа вы гарантированно получите документы, подтверждающие дату получения адресатом претензии.

Отправлять необходимо заказным письмом. Очень желательно – с объявленной ценностью, описью вложения и уведомлением о вручении. Так, вы будете точно знать, когда адресат получил отправление в полном объёме. Кроме того, информацию о доставке письма можно узнать на официальном сайте Почты России. А также нужно сохранить квитанцию с почты об отправке письма.

Каков срок рассмотрения

Точный срок, в который вы считаете необходимым получить ответ от оппонента, обязательно указывается в тексте претензии. Конкретный срок для ответа на неё законодательством не оговорён. Единственно оговорено, что он должен быть разумным.

То есть предъявитель требований сам устанавливает срок, обычно от 10 до 30 дней. Исчисляться срок начинает с получения претензии лицом, к которому она направлена. Именно поэтому важно, чтобы был документ, подтверждающий дату её получения.

Если за указанный вами срок с оппонентом не достигнута договорённость, можно подавать иск в суд, с приложением, помимо прочих документов и экземпляра досудебной претензии.

Заключение

Как вы видите, в предъявлении досудебной претензии виновнику нет ничего сложного, но в то же время это является достаточно эффективным, довольно быстрым и практически беззатратным вариантом получения компенсации от причинителя вреда. И даже в случае отсутствия положительного результата, такая претензия будет подспорьем в дальнейшем решении вопроса.

В форме для комментариев под статьёй вы можете не только задать вопрос по теме материала, но и рассказать о вашем опыте по получению возмещения ущерба от виновника.

-бонус: 10 ржачных и эффективных реклам:

На сегодня у меня всё. Оформить подписку на рассылку новых статей, а также поделиться прочитанным в социальных сетях можно чуть ниже. Всего доброго!

Источник: //kulikavto.ru/dtp/dosudebnaya-pretenziya-vinovniku-dtp-zachem-nuzhna-i-kak-sostavit.html

АВТОСЕРВИС: ПРАВО И БЕСПРАВИЕ

Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

Тема конфликта клиента и СТО – самая загадочная для правового отдела “Автобизнеса”. Всего лишь пять странных эпизодов сомнительной “борьбы” – “СТО с коробкой” (№28 за 2005 г.), “Претензия к автосервису с историей автомобиля” (№45, 2008 г.), “СТОпроцентный шок” (№50, 2008 г.

) и “СТОпроцентный шок – 2” (№11, 2009 г.) – за пять лет существования рубрики “Буква в законе”! И при этом работники автосервиса готовы часами рассказывать о растущем “потребительском терроризме”, а их клиенты – о бесчисленных “разводах” и “наглой непробиваемости обманщиков и вредителей”.

Пришло время изучить эту тему основательно…

И начнем мы с “азов” правоотношений клиента-автовладельца и СТО, то есть организации, предоставляющей услуги населению и/или организациям по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта.

Мой консультант-собеседник – заместитель председателя Общественного объединения “Защита потребителя” Сергей Александрович ФЕДОРЕЦ.

– Обращаясь в автосервис, мы в первую очередь хотим получить компетентную, профессиональную помощь.

Что должно соответствовать такому нашему требованию?
– Это значит, что в обязательном порядке у специалиста-приемщика должны быть в наличии разного рода разрешительные документы: ксерокопии сертификата на проведение подобного рода работ и описание разновидностей работ, указываемое, как правило, в приложении к сертификату. Все эти документы – сертификат и приложения к нему – в обязательном порядке должны находиться на видном для клиентов месте. Затем – прейскурант на оказание перечисленных работ. Не стоит забывать, что производители иностранных автомобилей во время действующей гарантии категорически не приемлют оказания техпомощи автомашине собственноручно или сторонними мастерами, то есть не на дилерских СТО или без их разрешения. Игнорирование подобных требований чревато частичной потерей гарантии для автовладельца.

– Достаточно ли надежно защищены права клиентов автосервиса при разрешении возможных конфликтов, будь то некачественный ремонт или несоблюдение гарантийных обязательств, и что для этого необходимо?
– Само правовое регулирование взаимоотношений клиента и автосервиса опирается на ряд законодательных актов.

Среди них – Гражданский кодекс Республики Беларусь (договор подряда, возмездного оказания услуг), Закон РБ “О защите прав потребителей”. Сдача автомобиля в автосервис (получение определенной услуги) подразумевает заключение соглашения между владельцем транспортного средства и стороной, выполняющей заказ.

Как правило, договор оформляется путем написания заявки с указанием видов необходимых работ. Договор может быть заключен как письменно (в большинстве случаев, связанных с ремонтом авто), так и устно. В первом случае автовладельцу стоит обратить внимание на юридическую грамотность при оформлении соответствующих документов.

Подобные правоотношения регламентируются СТБ 1175-99 “Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения”.

– Что в обязательном порядке необходимо записать в договор на услуги автосервиса? – Автовладелец и сервис обязательно должны заключить договор (написание заявки с последующим оформлением заказа-наряда), в котором оговариваются все особенности работ (виды работ, сроки выполнения, используемые запчасти и материалы, гарантия, цена, дополнительные услуги и т.д.

). При этом автовладелец обязан предъявить паспорт и документы, удостоверяющие право собственности на автомобиль (или доверенность). Документы на автомобиль на время проведения работ у владельца не изымаются. Криминальная практика знает случаи, когда доверчивые люди оставляли в сервисе документы на авто и в результате оставались без машины.

Кроме того, оставляя автомобиль для проведения ремонтных работ на станции техобслуживания, автовладелец одновременно с договором на сами работы оформляет с исполнителем приемо-сдаточный акт, в котором отражается комплектность автомобиля (наличие “запаски”, магнитолы, аптечки), указывается количество топлива в баке и пробег авто.

В акте должны быть отображены сведения о внешнем состоянии автомобиля, всех видимых дефектах, сведения о предоставлении потребителем запчастей с указанием их точного наименования, описания и цены. Главное для потребителя в этом случае, чтобы в документе были точно прописаны все сопутствующие условия.

Если заказчик осуществляет работу в присутствии владельца транспортного средства, то договор может быть заключен устно. В основном подобные договоренности имеют место, когда потребителю требуется исполнение заказа в его присутствии: мойка автомобиля, шиномонтаж, оперативная диагностика и т.д.

В этом случае соглашение между двумя сторонами подтверждается наличием квитанции, кассового чека, другого документа, содержащего реквизиты и печать фирмы, оказывающей услугу потребителю.

При заключении письменного договора в заказе-наряде обязательно должны присутствовать следующие пункты: – название компании, фирмы, а также адрес исполнителя, полные ФИО, координаты заказчика; – список необходимых для решения проблемы работ (услуг), перечень используемых материалов, а также запчастей, предоставляемых автосервисом, их цена; – список материалов, запасных частей, предоставляемых заказчиком (с обозначением данных их сертификации); – дата оформления заказа-наряда, сроки его реализации, стоимость работ, порядок оплаты, сроки гарантии (в случае установления); – данные об автомобиле (марка, модель, госномер); стоимость авто, устанавливаемая по обоюдной договоренности сторон; – инициалы и должность лица, заполнившего заказ-наряд; подписи сторон. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например порядок и сроки оплаты выполненной работы, предоставленные запчасти, сроки устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (пункт 1 статьи 19 Закона РБ “О защите прав потребителей”). В таких случаях все равно будут действовать положения закона.

Приведу пример: статьей 30 Закона РБ “О защите прав потребителей” установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки – 1 процент стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим 0,5 процента, будет противоречить требованиям закона, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об устранении проявившихся недостатков в пределах двух лет. Вместе с заказом-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное его оформление позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также отразить его комплектность (коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.д.). Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать возмещения причиненного ущерба, а в случае полной или частичной утраты транспортного средства – предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости.

– Нередки взаимные нарекания из-за материалов и запасных частей для выполнения работ: клиент приносит свои запчасти (иногда б/у), а мастера предлагают свои, но клиента отпугивает их цена…


– Да, часто на стендах автосервисов можно увидеть объявление: “За качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет”. Между тем такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству.

Дело в том, что в данной ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти. Поэтому в обязанность исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.

Что для этого необходимо? В первую очередь необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации. Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо приемо-сдаточный акт.

В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке либо если потребитель, несмотря на указание, не заменил предоставленные запчасти качественными.

– Если возникшие трения не удается решить в устном порядке, наступает черед письменных требований, жалоб. Как должна выглядеть официальная письменная претензия? – Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ устанавливаются статьей 31 Закона РБ “О защите прав потребителей”.

Так, если работы были выполнены некачественно, в своей претензии можно требовать у автосервиса: * безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно; соразмерно уменьшить стоимость работ; * возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами; * в случае обнаружения существенных недостатков полностью возвратить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

Оформляя претензию, вы обязательно должны указать, когда и по какой причине ремонтировался автомобиль, какую услугу (ремонт) вам предоставил автосервис, устранение какого рода неисправности производилось, недостатки, которые были потом обнаружены, ваши требования. В приложение необходимо добавить копию квитанции об оплате выполненных работ, копию счета за буксировку автомобиля и т.д. Для авторемонтников в данном случае существует два выхода: либо повторно осуществить ремонт вашей автомашины, либо возместить причиненные убытки. Подобные требования регламентированы статьей 31 Закона “О защите прав потребителя”. Кроме того, в претензии вы должны обязательно указать номер вашего автомобиля, информацию о заказе-наряде (номер, стоимость работ, сроки исполнения), а также раскрыть суть высказываемых вами нареканий. Оформленная претензия должна быть предъявлена вами в четко обозначенный гарантийный срок. Претензию всегда нужно вручать под расписку либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если клиент передает претензию в автосервис лично, на его экземпляре принимающая сторона должна поставить дату и расписаться, тем самым подтвердив прием заявления. Вы также можете отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону, если исполнитель не признает свою вину, он обязан произвести экспертизу за свой счет. Правда, в этом случае, дабы избежать субъективной оценки, стоит произвести независимую экспертизу, чтобы затем полученные данные предоставить суду. Подобного рода экспертизы квалифицированные эксперты-автотехники производят и в нашем объединении. Если автосервис отрицает вину, он должен провести экспертизу за свой счет, но это реально лишь в том случае, если претензия предъявлена в течение гарантийного срока. Если же срок гарантии истек, то экспертиза проводится за счет потребителя. Если и после этого не удается договориться, обращайтесь в суд.

Образец претензии Директору автосервиса ООО “АВТО…” Петрову Петру Петровичу от Николаева Николая Николаевича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия “__” ___________ 2009 года Вашей организацией, ООО “АВТО…”, проводились работы по ремонту автомобиля _____________, идентификационный номер _________, номерной знак ___________.

Работы выполнялись на основании заказа-наряда № ____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп. На осуществляемые работы был установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (указать гарантийный период, если он был обозначен).

При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены (зафиксированы) следующие недостатки: (перечислить выявленные недочеты). В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере (в случае причинения материального ущерба конкретизировать, в чем он заключается; приложить подтверждающие документы).

К примеру, пришлось заплатить за услуги эвакуатора, буксировщика и т.д. На основании ст. __ Закона РБ “О защите прав потребителей” требую в установленный срок _____ (указать Ваши требования из числа вышеперечисленных). Например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные Вами убытки.

Приложение: Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля. Ксерокопия счета за транспортировку автомашины (или квитанции об оплате услуг транспортировки).

Дата, подпись.

Такой вот вступительный ликбез к серии последующих материалов на тему наших взаимоотношений с автосервисом. Далее – черед практических примеров и ваших, уважаемые читатели, вопросов и обращений.

Мы хотели бы также узнать, случалось ли вам лично решать конфликтные вопросы с автосервисом? Насколько удачно? Если захотите поделиться своими замечаниями и размышлениями, пишите, звоните. Мой злектронный адрес: igorm@abw.by, телефоны правового отдела: (МТС) 705-25-67, (Velcom) 702-54-97.

Игорь МОСКАЛЕНКО.

Источник: //www.abw.by/novosti/law/168542

Возмещение ущерба при ДТП виновником: основания, порядок | Правоведус

Могу ли я предъявить материальные претензии к владельцу автомобиля?

В данной статье мы подробно расскажем об этапах действия потерпевшей стороны при возмещении ущерба после ДТП виновником.

Все подробности истребования материального ущерба, когда следует взыскивать ущерб и что можно требовать в качестве возмещения ущерба, возможность скачать претензию о возмещении ущерба при ДТП.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону +7 (499) 288-21-46 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

К сожалению, система возмещения ущерба, действующая на территории Российской Федерации, далеко не идеальна, что подразумевает большое количество различных ситуаций, когда получить причитающиеся денежные средства со страховой компании не представляется возможным либо сумма, выплаченная страховой, не может покрыть расходы на восстановление транспортного средства. В подобных случаях за возмещением материального ущерба после ДТП следует обращаться непосредственно к виновнику аварии. Этот вопрос можно решить в добровольном порядке – вторая сторона полностью покрывает расходы, или в судебном – истребование ущерба происходит через суд путем подачи потерпевшим искового заявление о возмещении ущерба с виновника ДТП.

Когда возмещение ущерба при ДТП нужно требовать с виновника

Практика возмещения ущерба при ДТП показывает, что таких ситуаций, когда выплату денежных средств необходимо требовать с виновника аварии, достаточно много, рассмотрим самые распространенные из них: 

  • Сумма материального ущерба с учетом износа превышает лимит страховой компании. Например, стоимость восстановления транспортного средства составляет 500 000 руб., а лимит страховой компании составляет – 400 000 руб., в этом случае разницу можно взыскать с виновника ДТП.
  • Данные о страховом полисе виновника не известны/виновник аварии не имеет страхового полиса (его полное отсутствие, окончание до момента аварии), равно как и наличие недействительного («липового»). Потерпевший имеет право требовать возмещения ущерба с виновной стороны.
  • Ущерб транспортному средству был причинен не во время движения. Например, при неосторожном открытии двери автомобиля на стоянке один водитель поцарапал транспортное средство другого. Это не является страховым случаем, следовательно, ОСАГО не возмещает страхователю убытки. Материальный ущерб будет возмещать виновник происшествия.
  • Виновником возмещается вред, причиненный жизни и здоровью, если сумма ущерба превышает лимит страховой организации.
  • По ОСАГО не возмещается моральный вред, следовательно, компенсацию морального вреда следует взыскивать с виновника ДТП в судебном порядке.

Что можно взыскать с виновника ДТП в качестве возмещения ущерба

При осуществлении процесса взыскания ущерба с виновника дорожно-транспортного происшествия следует понимать, что возмещение средств производится исключительно с учетом износа транспортного средства.

То есть, вряд ли получится взыскать с виновника денежные средства, потраченные на ремонт автомобиля в полном объеме, поскольку улучшение автомобиля за счет виновного лица считается неправомерным.

Виновник обязан возместить ущерб, а не увеличить стоимость автомобиля потерпевшего за счет установки в ходе ремонта новых деталей. Итак, с виновника ДТП можно взыскать: 

  • возмещение ущерба с учетом износа деталей и стоимости всех работ по восстановлению автомобиля;
  • затраты на эвакуацию автомобиля на сервис или с места аварии и услуги по его хранению;
  • утрату товарной стоимости автомобиля, если ее можно рассчитать. Напомним, что УТСА рассчитывается, если на момент ДТП срок эксплуатации автомобиля не превышает 5 лет или величина эксплуатационного износа не превышает 35 %;
  • моральный вред, если жизни и здоровью потерпевшего в результате ДТП был причинен вред, физические и нравственные страдания;
  • возмещение утраченного заработка, расходов на лечение и реабилитацию, выплат при потере кормильца, при причинении вреда жизни и здоровью потерпевшего;
  • расходы на услуги оценочной компании, услуги юриста, почтовые расходы, а также иные расходы, которые суд признает необходимыми в связи с наступлением дорожно-транспортного происшествия.

Добровольное возмещение ущерба при ДТП виновником

Сразу стоит отметить, что добровольное возмещение ущерба виновником ДТП осуществляется крайне редко, особенно если речь идет о больших суммах.

К моменту обращения к виновной стороне потерпевший должен соблюсти общий порядок процесса возмещения ущерба, следовательно, получить необходимую документацию в ГИБДД, побывать в страховой компании (получить отказ от страховой выплаты либо сумму размером меньше нанесенного ущерба), сделать независимую экспертизу и только потом вести переговоры с виновником ДТП. 

Началом переговоров должна стать досудебная претензия о возмещении ущерба ДТП. Данный документ составляется по примеру заявления о страховом возмещении и должен содержать: 

  • данные виновника аварии;
  • информацию о ДТП;
  • информацию о поврежденном транспортном средстве;
  • данные независимой экспертизы;
  • общую сумму причиненного ущерба, включая все расходы, связанные с ДТП;
  • информацию о страховой выплате;
  • разница между страховым возмещением и фактическим размером ущерба;
  • сумму, которую необходимо выплатить виновной стороне, чтобы снять претензии потерпевшего;
  • данные потерпевшего для переговоров (телефон и адрес).

При составлении досудебной претензии следует обязательно озвучить срок, в который потерпевший предлагает виновнику выплатить указанную сумму, а также форму этой выплаты – наличными либо на счет в банке. К претензии обязательно прилагаются копии всех документов: 

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону +7 (499) 288-21-46 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

  1. копия акта о страховом случае;
  2. копию постановления, протокола или определения по делу об административном правонарушении;
  3. копию телеграммы с вызовом на осмотр;
  4. копию отчета независимой экспертизы;
  5. копию чеков и квитанций, а также договоров по расходам.

Досудебную претензию о возмещении ущерба при ДТП рекомендуется отправлять ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Возмещение ущерба при ДТП виновником в судебном порядке

Если виновник добровольно в установленный в претензии срок не возмещает материальный ущерб, причиненный им в результате дорожно-транспортного происшествия, потерпевшая сторона имеет право урегулировать спор в судебном порядке. Для этого потребуется составление искового заявления о возмещение ущерба в результате ДТП и копии и оригиналы всех имеющихся документов.

Исковое заявление подается по месту жительства виновника ДТП, при этом обязательно оплачивается государственная пошлина. Иск может быть рассмотрен мировым судьей – если цена иска не превышает 50 000 руб. или в районном суде – при цене иска свыше 50 000 руб.

Величина морального вреда определяется в ходе судебного процесса и не входит в сумму иска, а также не облагается пошлиной. 

Важно! Все расходы, которые несет истец о время судебного процесса, могут быть включены в итоговый размер ущерба, в том числе сумма госпошлины и стоимость услуг юриста. 

Претензия о возмещении ущерба ДТП

+7 (499) 288-21-46
Круглосуточно

Источник: //pravovedus.ru/practical-law/auto/vozmeshhenie-ushherba-pri-dtp-vinovnikom/

Криминальный мир
Добавить комментарий