Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Стена | ВКонтакте

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

Добрый день. Ребята подскажите пожалуйста, дистанционно рассторгаю договор с Ростелекомом, оператор по телефону говорит что с 1 октября всё будет рассторгнуто. Как так без моего письменного заявления? Может следует поехать в офис взять справку что договор расторгнут и претензий они не имеют? Как не попасться?

Как какие основания,я рассчиталась с Ростелекомом,хочу чтобы мне дали справку что у них притензий ко мне нет

Настёна, В офис обязательно, т.к. операторы горячей линии косячат, а потом никто не причем кроме Вас. Приезжаете в офис, оплачиваете текущую задолженность. После этого числа 10 октября погашаете задолженность за сентябрь и все (да при расторжении вы оплачиваете за предыдущие периоды, а за сентябрь вы оплачиваете в октябре). После этого потребуйте справку об том что ртк не имеете к вам притензий Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Хочу расторгнуть договор с ростелекомом, но у меня висит задолженность. В течении какого времени нужно будет оплатить долг после расторжения договора? Или пока не оплачу они не расторгнут

Пока не оплатите не расторгнут так еще пени идут за долг

По закону пока не оплатите, но это делают операторы связи, РТК таким не балуется

Они не отключают,даже если оплатите. В договоре как только оплатили, они начисляются по новой, как будто договор возобновлен. Даже если провод отрубленную.

Кто может помочь? Заключила договор в сентябре 17. Но 28 ноября того же года перешла на другой провайдер, так как инет и тв не работали. Платила. Но договор расторгли только в августе 18 сами ростелеком.

Был судебный приказ в январе 19го. Отменила через суд. Сейчас вызывают в суд очно. Прислали непонятную расчетку, где странно раскиданы платежи. Сумма уже достаточно хорошая.

Кто может проконсультировать? Данные и всю ситуацию могу скинуть в лс

Здравствуйте. Позор “Ростелекому” был заключен договор в ноябре 2017г на год, по тарифу за 200р в месяц плюс 10р аренда оборудования. В ноябре 2018 договор был расторгнут. И вот начались звонки, что мы им должны были 600р , теперь уже 1200.

И что оборудование мы брали в рассрочку за 1500 и они нам присылали смс в феврале 2018 , что тариф изменился теперь 380р. ( смс не было). Ходили разбирались, что вот у нас договор где все прописано, а они нам, что в компе у них другой договор и другие условия.

Писали претензии, заявления, что бы предоставили договор с моей подписью, говорят нет у них, только в компе. А мой договор фальшивка))))) и ни чего больше в ответ. А сумма с каждым месяцем растёт. Кто сталкивался с таким вымогательством, как еще можно доказать, что долгов нет.

Чеки все на руках. Оборудование забрали есть акт, если мы его выкупили, почему заставили отдать?

Это просто мошенники!!! Мне выставили счет 1499 руб,штрафные санкции,за то,что я расторгла договор раньше 12 месяцев!!!!
Не считая того,что до этого я сдала все оборудование и оплатила 1884.70 руб за те месяцы,которые я вообще не пользовалась интернетом, по 99 руб за тюнер и роутер( которые я сдала в июне месяце), а год исполнился бы только 25 октября!!!! Это просто ШОК!!!!

Ну вот, надо читать договор прежде чем подписывать

Всем привет. У меня такае же ситуация,как и у многих тут. Договор с Ростелекомом был заключён в 2016 году в начале 2017 он был расторгнут, оборудование сдано. В июле 2019 у меня с карты было снято 4199р на основании судебного приказа о долге перед Ростелекомом,суд прошёл 8 марта 2019 года (соответственно меня никто ни о чем не оповещал).
Показать полностью… Я уже не спрашиваю, откуда взялся долг,соответственно из воздуха, суд прошёл без меня, я не была в курсе и и опротестовать решение в сроки конечно не смогла. Но на этом веселуха не закончилась. На следующий день,после снятия денег с карты,мне пришло письмо от МБА Финанс о том,что права на мой “долг” теперь принадлежат им и они начинают процедуру досудебного урегулирования. Теперь они названивают мне каждый день и все мои доводы о том,что деньги уже взыскал по решению суда им неинтересны. Они просили прислать им чеки и все такое,я это сделала,но воз и ныне там! Мне очень интересно, как Ростелеком продал долг уже после положительного в их сторону решения суда (суд был 8.03.2019,а передача прав на долг была в июле 2019) и что с этим делать? Я написала претензию в Ростелеком 8 августа,ничего не изменилось с того времени,только пришла отписка от них,что якобы ведётся внутренняя проверка по моему вопросу. Кто столкнулся конкретно с таким же случаем, подскажите, как от них отвязаться?????

Я столкнулась с таким же и не знаю что делать,тоже посылаю их вежливо,если что,наверное,обращатся буду к юристу.

У меня еще и все сроки исковые по сути прошли,так как ситуация один в один только суд был намного раньше,года три назад.

Тоже сумма взялась из воздуха,так как на момент сдачи оборудования никакой задолженности не было,и пользоваться их услугами я не могла,а долг все же нашелся,потом суд по старой прописке ,естессно, без нас

Ольга Малицкая ответила7 ответов

Поясняю автору, возможно Ростелеком продал часть долга, к примеру, было основная сумма и сумма неустойки, основную сумму он продал МБА, а сумму неустойки решил взыскать по суду

Пишите в ЛС, может чем и помогу

Показать следующие комментарии

Здравствуйте,подскажите,на самом ли деле был завоз роутеров более мощных,как рассказал представитель компании,делая поквартирный обход?
А то хотелось бы поменять.

Аха, вы документы представителя видели? Такое в основном втирают левые конторки или просто комивояжоры.

В любом случае оно того не стоит, а ещё ч первый раз слышу про поквартирный обход, так действуют только мошенники.

Галина Малина ответила3 ответа

Менеджерский трюк я считаю. Т.к. большее зависит от предоставляемой скорости

Здравствуйте,у меня такой вопрос.

Пользовалась вашим интернетом 10 месяцев,пришла в офис и захотела рассторгнуть договор в связи с переездом,отдала роутер ,но мне сказали что на мне будет долг 3000 с чем то тысяч в связи с ранним рассторжением и сказали подождать два месяца пока не пройдет год..

и долг выставили в 900 рублей .и сказали погасить этот долг через два месяца как раз когда будет год ,но прошло уже три дня и каждый день мне прибавляется долг в 14 рублей .хотя менеджер в офисе убедила ,что больше никаких доплат не будет!!!

Вопрос в том почему мне каждый день начисляется 14 рублей долга в личном кабинете

Алексей Василенко ответил8 ответов

ЗДРАВСТВУЙТЕ Ирина. Я расторгнут с посредником договор и на меня повесили долг 3600 за раннее расторжение договора. Причиной стало плохое качество телевидения и интернета. Полтора года мне всячески напоминали о долге, прислали иски и тд.

Я писал им пару раз претензии где излагал свою точку зрения подкреплённую статьями о защите прав потребителя. В ответ мне приходили письма с перечнем статей касающихся коммуникаций и предоставлении услуг связи (бред).

Я так и не платил, в результате отстали.

Источник: https://vk.com/wall-119452774?offset=40

Плата за воздух. Как

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

В судах находятся сотни дел, по которым “Ростелеком” выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений.

Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.

© РИА Новости/Максим Блинов

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, “плата за воздух”, когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это “Ростелеком” привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги.

Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу “Управление просмотром” — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор.

Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент “Ростелекома” на развлекательном ресурсе “Пикабу”. Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК.

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп.

По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента “Ростелекома” Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал “Ростелекома” завели административное дело по статье “Обман потребителя”. Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ.

Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя.

Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

© РИА Новости/Максим Блинов

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с “Ростелекомом”. Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать.

Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что “Ростелеком” не подаст на бывшего клиента в суд.

Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит.

Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в “Ростелеком”.

Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от “Ростелекома”, а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось.

Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края.

Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, “Ростелеком” достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов.

Как писал один из пользователей, “Ростелеком” даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга.

В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга.

Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации.

Сейчас “Ростелеком” выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

© РИА Новости/Максим Блинов

Процент тех, кто испытывал проблемы с “Ростелекомом”, но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как “Ростелеком”, — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей “Потребконтроль” Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как “Ростелеком”, с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей “Потребнадзор”. — Они (“Ростелеком”. — Прим. ред.) навязывают услуги.

Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей.

Сотрудники “Ростелекома” обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в “Ростелеком”, то ему там “спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5”.

— Почему же в “Ростелекоме” не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы “Ростелеком” вёл такую же политику “разводки” потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость.

Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику “Ростелекома” Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В “Ростелекоме” отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО “Ростелеком” Сергей Писаченко.

Источник: https://life.ru/p/1026443

Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

Вне зависимости от того, кто проживал в квартире и был ли заключен договор на аренду или все было без официального оформления, платить за оказание услуг телекоммуникационного характера должен тот, кто заключал договор с провайдером. Провайдеру вообще неважно, кто жил и кто пользовался интернетом и кабельным телевидением, если есть договор на оказание услуг, и они были оказаны.

Что Вам делать сейчас? У многих компаний имеется опция заморозки договора, но для этого необходимо заранее прийти к ним в офис и написать заявление, что на такой-то период использование будет приостановлено. И если Вам потом нужен будет интернет или телевидение, Вы сможете заключить уже свой договор.

Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:

Судя по тому, что письмо по задолженности адресовано Вашему бывшему жильцу, договор на кабельное телевидение и доступ к интернету он заключал непосредственно на себя. Тогда, согласно гражданскому кодексу, он и является ответчиком по данному договору и несет все финансовое бремя.

Могу порекомендовать Вам связаться с бывшим жильцом и уведомить его об этом, а также убедиться, что «Омские кабельные сети» прекратили предоставление услуг. В случае если договор с ними не расторгнут, счет будет постоянно возрастать.

Ваши риски здесь заключаются только в потенциальной возможности некорректной работы службы взыскания задолженности, которая может обращаться по адресу заключения договора: приходить к Вам домой в поисках бывшего жильца, — а также во внимании налоговых органов, которые могут оказывать Вам повышенное внимание, если спор между кабельными сетями и жильцом дойдет до суда. А Вам совет на будущее — всегда подписывайте договор аренды вне зависимости от исполнения или неисполнения Вами Налогового кодекса РФ.

Как досрочно расторгнуть договор аренды?

Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:

Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас.

Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены.

Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.

Обязательно ознакомьтесь со всеми договорами, которые арендатор заключил с третьими лицами. Также отключите все услуги, чтобы больше за них не платить. В случае если прошлый жилец откажется покрывать свои долги, то взыскивать их придется через суд. Но это возможно, если договоры на предоставление услуг заключены от его имени. Если же нет, то платить придется Вам.

Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:

В том случае, если письменный договор найма не заключался, с точки зрения закона квартира в аренду не сдавалась. Соответственно, у собственника и квартиранта нет никаких взаимных обязательств по исполнению условий соглашения.

Однако если между квартирантом и «Омскими кабельными сетями» был подписан договор о предоставлении услуг, сумма задолженности должна взыскиваться с него, и претензии следует предъявлять непосредственно ему. То есть неплательщика нужно разыскивать по адресу его регистрации. Частности должны быть прописаны в договоре с «Омскими кабельными сетями».

В принципе, при сдаче квартиры в аренду, помимо составления и подписания договора найма, следует брать определенную сумму в качестве страхового депозита.

Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:

В сложившейся ситуации Вам необходимо связаться с организацией, выписавшей счет, и узнать, на основании чего он сформирован (обращение физического лица, договор и пр.). Желательно также запросить копию, чтобы определить права и обязанности сторон, возникающие при наличии задолженности.

Если данный договор двухсторонний, то есть заключен между бывшим жильцом и телекоммуникационной компанией («Омские кабельные сети»), то Вы как собственник квартиры никакой ответственности не несете.

Услуги были оказаны бывшему жильцу, и оплатить их обязан он в соответствии с условиями заключенного договора, в указанные там сроки.

Чтобы Вас не беспокоили, Вы можете уведомить организацию, выставившую счет о том, что данный гражданин более по указанному адресу не проживает. Возможно, у них есть его паспорт, содержащий также регистрацию. Провайдер может требовать оплаты, направив претензию или иск по адресу постоянной регистрации бывшего жильца-должника.

Если же в договоре каким-либо образом указаны Вы, при этом Вы сами его не подписывали и должнику-жильцу доверенность на совершение сделок и заключение договоров от своего имени не давали, то Вам следует немедленно уведомить об этом факте «Омские кабельные сети», приостановить действие договора и направить исковое заявление в суд о признании данного соглашения недействительным (ничтожным). Поскольку такие услуги, как «Кабельное телевидение» и «Доступ к сети Интернет», являются дополнительными и платными, то есть не входят в обязательные коммунальные платежи, то предоставление их Вам без Вашего согласия незаконно. Оплатить их обязан тот, кто их получал, а именно Ваш бывший арендатор.

Что важно не упустить, составляя договор аренды квартиры на долгий срок?

Как выгодно сдать в аренду квартиру в новостройке?

Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

Если письмо было на имя предыдущего жильца, то это означает, что, скорее всего, договор возмездного оказания услуг был заключен именно с жильцом, а не хозяином квартиры.

Хозяин квартиры договор не заключал, и какие-либо услуги ему не оказывались. Поэтому «Омские кабельные сети» не вправе требовать задолженность с Вас.

Формально Вы вполне можете игнорировать все требования, так как они к Вам не относятся.

Однако данная конфликтная ситуация может получить продолжение. «Омские кабельные сети» могут продать долг коллекторам, которые не будут разбираться, кто именно создал долг. В их распоряжении будет Ваш адрес, по которому они и начнут предъявлять претензии. 

При таком положении дел лучше предпринять со своей стороны следующее: подготовить письмо в «Омские кабельные сети», в котором изложить, что договор был заключен не хозяином квартиры, а временно проживавшимпо данному адресу жильцом, поэтому именно он и должен оплачивать задолженность.

Также указать, что с такого-то числа данный гражданин более не проживает по данному адресу. К письму приложить копию договора аренды/найма жилого помещения (если есть) и соглашение о расторжении (если есть).

Также стоит приложить контакты жильца для того, чтобы «Омские кабельные сети» могли адресовать претензии непосредственно ему.

Письмо лучше всего отправить официально, Почтой России, с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако для ускорения процесса также стоит направить все документы посредством электронной почты.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?

Идеальная квартира в аренду – какая она?

Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/arendator_ostavil_dolgi_za_tv_i_internet__chto_delat_/6001

Расторжение договора onlime

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если постоянно выставляют долги?

1. Я по поводу расторжения договора с компанией Ростелеком.

1.1. Очень хорошо, задавайте свой вопрос.

2. После расторжения договора с Ростелеком приходят квитанции о задолженности.

2.1. Необходимо в центр начисления и формирования квитанций направить уведомление о расторжении договора, указать дату, предоставить справку о расторжении договора..

3. Подключались в Ростелеком к интернету в 16 м году. Затем отказались от их услуг. У нас осталось их оборудование, договор на расторжение не писали. Теперь они передали это в МБА Финанс. Звонят моей жене (договор на неё) и требуют оплатить долг в размере 4500 р. Что делать?

3.1. Ничего не платить. По таким суммам они могут даже в суд не обратиться. Все рассчитано на то что вы добровольно заплатите.

4. Расторг 2 года назад с Ростелеком Договор. На тот момент было все оплачено (иначе бы не расторгли Договор). Сейчас звонят, что передали право новому кредитору МБА. Могут ли они после расторжения Договора начислять мне долг?

4.1. Расторжение договора само по себе не освобождает должника от исполнения обязательств возникших в период действия договора. Вместе с этим нужно читать текст соглашения о расторжении.

Понимать основания возникновения задолженности. В связи с этим делать выводы о правомерности начисления долга или отсутствия таковой.

После расторжения договора услуги ведь не оказывались и оснований для начисления долга нет.

5. Ростелеком прислал квиток с за должностью в 1162 рубля, после расторжения договора и передачи им оборудования. Договор был расторгнут 30 апреля 2019 года, сразу оплатила остаток 238 рублей. И передала оборудование. Как быть? Должна ли я платить не понятно за что?

5.1. Добрый день.
Нет не должны. Вам нужно обратиться в Ростелеком с соглашением о расторжении договора, актами приема передачи. Возможно, что вам автоматически начисляется плата, не сняли в программе учета.

6. С апреля 2014 по август 2015 года пользовались интернетом ПАО Ростелеком. Затем съехали со съемной квартиры и интернетом не пользовались, но договор не расторгли. Сейчас звонят коллекторы и требуют оплатить долг.

До этого никаких уведомлений, писем о передаче задолженности перед Ростелекомом ооо МБА финанс не было (между ними агентский договор).

Могу ли я обратиться напрямую в Ростелеком для расторжения договора и уплаты имеющейся задолженности? Нужно ли мне взаимодействовать с коллекторами?

6.1. Пока не представили подтверждения перехода — можете. Если подтверждение представлено — исполнять надо уже коллекторам.Статья 385 ГК РФ. Уведомление должника о переходе права

1.

Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.

3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

7. Был подключен интернет от Ростелеком в мае 2018 года, для оплаты компания выставляла счёт, оплаты с моей стороны происходили вовремя и согласно счета.

Сейчас после моего заявления о расторжении договора, компания вдруг делает перерасчет и заявляет, что за услугу интернета начисления не производились, а только за аренду оборудования, и сейчас выставляют счет на 32000 рублей. Законно ли это? И что делать? И договор я не подписывала.

7.1. Вспомните, когда именно у вас появился интернет. Возьмите официальные расценки за услуги с этого периода. Восстановите все платежки. Возьмите сведения об использованном трафике за каждый платежный период. Вам все станет понятно, и с этими сведениями уже можно поспорить с поставщиком услуг.

8. На данный момент заключен договор с ростелеком. В договоре написанно что, при расторжении договора раньше 18 месяцев нужно будет оплатить 1499 в рамках акции «доступ к сети за 1 рубль» как расторгнуть договор не оплачивая эту услугу и настолько она законна?

8.1. Нужно ознакомиться с документом.

9. Я написала заявление о расторжении договора с Ростелеком. Подскажите пожалуйста, в какой срок это заявление должно быть рассмотрено и договор расторгнут, согласно какому закону?

9.1. Это все в Вашем договоре должно быть описано.

Под землёй и в небе

Альтернативные операторы строят в столице свои сети доступа районного уровня с помощью так называемых воздушно-кабельных переходов (ВКП). Эти кабели, протянутые между зданиями, знакомы каждому жителю. Решение не очень эстетичное, зато недорогое — ведь доступ в канализацию обходится недешево.

По этой причине канализация используется лишь для обеспечения связности уровня города. В случае сети «ОнЛайм» в ней лежит двойная звезда DWDM (магистральный уровень) и окружные оптические кольца (уровень агрегирования).

Возникает закономерный вопрос, насколько надежна вся эта паутина оптических кабелей? На самом деле, обрывы – достаточно редкое явление.

Даже во время ледяного дождя 2010 года ВКП «ОнЛайм» успешно выдержали «испытание на разрыв»: лишь несколько домов на какое-то время остались без связи. Это одна из самых надежных сетей доступа в Москве.

Грязные методы удержания клиентов

РОСТЕЛЕКОМ МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Всем привет! Я заключил договор (номер счета 4470887) с Ростелеком/Онлайм в надежде получить качественный пакет услуг: Интернет, IP-телефония и IP-телевидениe.

Некоторое время качество было приемлемым, но последние 3-4 месяца отключения от цифровых услуг приобрели постоянный характер (сначала примерно раз в неделю, а в октябре – практически каждый день).

Мы звонили в службу технической поддержки и объясняли, что интернет отсутствует, телефон не работает, а на экране телевизора появилось служебное меню с надписью: «IP-адрес обнаружен, сервер недоступен, попробуйте сделать перезагрузку». При нажатии на кнопку перезагрузки роутер и приставка зацикливались.

В ответ на мое сообщение операторы всегда советовали проверить, нет ли обрыва витой пары внутри квартиры. Я объяснял, что провода скрыты в плинтусах, и повреждение кабеля исключено на 100%, более того – отключения происходили зачастую в наше отсутствие, т.е. уходили из дома, когда все работало, а приходили – ничего не функционирует.

И только после настойчивых просьб с нашей стороны, проверить поступает ли сигнал в квартиру, оператор составлял заявку для вызова специалиста. Далее происходило «волшебство» — в течение 1-2 часов без прихода каких-либо мастеров услуги восстанавливались, но утром все опять отключалось.

Впрочем, пару раз к нам все-таки приходили специалисты, и не обнаружив никаких повреждений кабеля и неисправности оборудования (роутер все-таки заменили), они сообщали нам, что просто-напросто «порты отваливаются» из-за нехватки мощности, из чего следует вывод, что одним абонентам отключают интернет в надежде, что их в данный момент нет дома, а другим в это время включают.

В итоге мы приняли твердое решение закрыть Договор, т.к. ОнЛайм не может обеспечить нас услугами, за которые мы платим деньги, и хотим их, соответственно, получать, а по факту практически каждый день все 3 услуги из пакета (Интернет, телефон, телевидение) оказываются отключенными. Хочу отметить еще один примечательный факт, являющийся прямым нарушением закона о правах потребителя. Когда мы спросили у оператора, что нам необходимо сделать для расторжения договора, то нам сообщили, что кроме заявления о расторжении договора нам еще нужно выкупить ТВ-приставку и роутер, т.к. мы их якобы обязаны покупать в рассрочку, что указано в каких-то базах

Я им написал: «Обращаю внимание, что в нашем экземпляре договора, который я прилагаю к заявлению, четко прописаны «галочки» напротив граф «аренда» всех приборов.Сотрудники ОнЛайм данные факты пропускают мимо ушей и упрямо пишут, что надо выкупить роутер и ТВ-приставку, хотя я никаких договоров о рассрочке не подписывал.

Несмотря на отправленные мной провайдеру заявление-претензию со сканом договора, где прямым текстом написано, что я в одностороннем порядке разрываю договор, в связи с тем, ОнЛайм не может обеспечить меня услугами за которые я плачу деньги, они поставили меня на «счетчик» и регулярно шлют мне СМС-ки с растущей суммой долга

Как это назвать помягче?

Достоинства

*их нет

Недостатки

  • нестабильное подключение
  • никак не компенсируют отсутствие инета
  • плевали на клиента
  • разное на словах и на деле
  • ужасное решение проблем

Ark66не рекомендует

Перспективы

Как заплатить за телефон Ростелеком банковской картой через интернет

Развертываемые в настоящее время оптоволоконные сети доступа базируются на различных архитектурах и технологиях.

Тщательно продуманные стандарты для этих технологий и доступность необходимого оборудования обусловливают динамичное развитие этой отрасли, стимулируют крупных операторов связи инвестировать средства в оптоволоконные сети доступа.

Сеть «Онлайм» все время растет и развивается, сетевое оборудование обновляется продуктами из новых линеек. Специалисты осуществляют постоянный мониторинг загрузки сети – количество подключенных абонентов в разных домах может значительно различаться. Рост абонентской базы (увеличивает нагрузку на сеть доступа.

Когда пропускная способность отдельных ее сегментов используется более чем на 80%, пора думать о модернизации – переход на более скоростные интерфейсы 10/100GbE или организации новых каналов передачи данных.

Однако архитектура сети ШПД и основные принципы резервирования, обеспечивающие надежность сетевых сервисов, остаются неизменными.

Навязывание выкупа оборудования при расторжении договора

Являлся пользователем услуг Onlime (ОАО «Ростелеком») несколько лет. По факту еще являюсь их клиентом, так как договор еще не расторгнут. Высоких требований к скорости интернета не было, скорости интернета для домашнего пользования хватало.

В один из дней позвонили из Онлайм и предложили по акции подключить услугу ТВ с возможностью тестирования в течение 3-х месяцев. Со слов менеджера, под тестированием, имеется ввиду бесплатное использование ТВ-приставки в течение периода тестирования с возможностью отказа от услуги.

После периода тестирования необходимо будет оплачивать ежемесячно аренду ТВ-приставки. На данное предложение я согласился. В назначенное время приехали мастера Онлайма, поставили ТВ-приставку возле телевизора. Подключить к телевизору ее не смогли, так как в комплекте не было кабеля типа «тюльпан».

На мой вопрос о качестве сигнала – они ответили, что сигнал есть, лампочка зеленая на приставке горит и уехали. Качество ТВ в течение периода тестирования меня не устроило. И я решил сменить провайдера, так на тот момент для меня было важным наличие цифрового ТВ.

Позвонил в Онлайм для расторжения договора, мне заявили, что для расторжения, необходимо выкупить ТВ-приставку (около 2800р). Хотя в предложении было сказано об аренде оборудования. При установке ТВ-приставки никаких договоров мастера не привозили, ничего не подписывал. Переписка со службой поддержки Онлайм ни к чему не привела.

Все их ответы направлены на то, что ТВ-приставка не подлежит возврату. И это была не аренда оборудования, а договор купли-продажи с рассрочкой на несколько месяцев с отсрочкой первого платежа на 3 месяца (так называемый «тестовый» период). Договор при установке оборудования мне не предоставляли, ничего не подписывал.

Уже несколько месяцев от Онлайм приходят письма о необходимости погашения задолженности (около 2800р), о возможности передачи дела в суд и третьим лицам. Это навязывание услуг и договорных обязанностей. Оборудование которое я по назначению нигде, кроме как в Onlime не смогу применить (оно заточено только для их сети). Судя по поискам в интернете, мой случай далеко не единственный. Лицевой счет № 3364409.

Что хорошего у провайдера

Что плохого Навязывание услуг и договорных обязанностей.

Хуже не бывает

Никогда не писала отзывы, но тут уже дело принципа. Подключилась к этому провайдеру чуть меньше месяца назад. Взяла в аренду wi-fi роутер (600руб/год). Сеть постоянно пропадает, приходится перезагружать роутер, чтобы снова попробовать подключиться. До этого был МГТС.

Теперь молюсь на них. В сравнении с ОнЛайм, они просто лучшие! Хотела расторгнуть договор аренды — не тут-то было. Деньги за аренду роутера (600руб) никто не возвращает. Т.е.

решили отказаться от услуг провайдера — расставайтесь с 600рублями! Что хорошего у провайдера Хорошего? Только то, что заставляют вставать с одного места, идти к роутеру и перезагружать его — зарядка так сказать. Что плохого Все.

Начиная от качества, заканчивая оператором. Который засмеялся, когда я спросила, как я могу вернуть деньги за роутер, которым не буду пользоваться.

Источник: https://sksmonitoring.ru/sety/rostelekom-rastorgnut-dogovor-cerez-internet.html

Криминальный мир
Добавить комментарий