Что грозит при требовании возврата денег после продажи б/у шубы?

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Что грозит при требовании возврата денег после продажи б/у шубы?

Я купила в магазине брюки, а на следующий день они порвались: разошлись по швам.

Брюки порвались не из-за моей неаккуратности, а из-за своего качества. Я юрист, поэтому решила заставить магазин компенсировать мне нравственные страдания и испорченный день. У меня получилось.

В статье расскажу, как вернуть некачественный товар и взыскать в суде моральный ущерб.

По закону если потребитель купил некачественный товар, его права должны быть:

  1. Полностью восстановлены — товар можно вернуть или обменять.
  2. Компенсированы, то есть продавец должен возместить потребителю убытки.
  3. Восполнены сверх потерянного, то есть потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда и неустойку.

Про восстановление прав потребители обычно помнят, про остальное — забывают. А зря. Российское законодательство предоставляет сильную защиту потребителям, и суды обычно встают на сторону покупателей. Например, в 2016 году российские суды присудили потребителям 42,7 миллиарда рублей за причиненный им ущерб и моральные страдания.

Например, я потратила 300 рублей на такси до дома, чтобы переодеться и выглядеть прилично. А потом еще 300 рублей на такси обратно, чтобы быстрее добраться до работы.

Еще у меня почасовая оплата труда — 400 рублей в час. На разъезды и переодевание ушло 3 часа, то есть я потеряла 1200 рублей за работу и потратила 600 рублей на такси.

Все это — мои убытки, и я вправе требовать продавца их компенсировать.

Из-за некачественного шва на брюках прохожие увидели мое нижнее белье. Поэтому в суде я потребовала от продавца компенсацию морального вреда.

По закону моральный вред можно возместить только через суд. Но практика показывает, что продавец может компенсировать моральный вред добровольно. Поэтому стоит попробовать договориться с продавцом, хотя шансов крайне мало.

Потребитель также сам выбирает, к кому предъявлять требования о возмещения вреда: продавцу или изготовителю. Главное — соблюсти сроки.

Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатками. Они бывают двух видов: явные и скрытые. В первом случае недостатки можно обнаружить в момент покупки товара, а во втором — спустя некоторое время после использования.

Скрытыми будут считаться и те недостатки, для обнаружения которых необходимы специальные знания. Например, жена купила мужу в подарок уникальный спиннинг для весенней джиговой ловли.

Что такое спиннинг, она узнала вчера, а что такое джиговая ловля — не знает до сих пор. Но ни одна рыба не попалась на спиннинг из-за того, что в удочке было что-то не так.

Если бы у жены был диплом рыбовода, она сразу бы заметила брак.

Потребитель должен понимать различия срока службы, гарантийного срока и срока годности.

Например, на фен установлен срок службы в 1 год. Это значит, что в течение 12 месяцев фен должен исправно сушить волосы, не бить током и перегреваться. Если это происходит, можно потребовать обменять фен или вернуть за него деньги.

Иногда установить срок службы — это право производителя, а иногда — обязанность. Срок службы обязателен для товаров, которые спустя время могут нести опасность для жизни и здоровья, причинять вред имуществу или окружающей среде. Это, например, бытовые насосы и компрессоры или мебельный гарнитур.

Срок службы определяется производителем в зависимости от функциональности товара. Например, срок службы автомобиля обычно составляет 6 лет. Если через 3 года отказали тормоза — можно потребовать безвозмездный ремонт от автоконцерна.

Если производитель не установил срок службы, покупатель вправе требовать возместить вред и исправить существенные недостатки в течение 10 лет со дня передачи товара или с момента его изготовления.

Это правило распространяется на товары длительного пользования, например автомобиль или стиральную машинку. К тем товарам, на которые устанавливаются сроки годности, это правило не применяется. Нельзя требовать исправить недостатки творога, помады или капель для носа.

Срок годности. Это срок, по окончании которого, товар становится непригодным. Он указывается в виде конкретной даты или периода, например «годен до 14.09.2018» или «годен в течение 6 месяцев».

Изготовитель продуктов питания, косметики, лекарств и подобных товаров обязан устанавливать на них срок годности. Без него продажа этих товаров запрещена. Запрещено также продавать товары с истекшим сроком годности.

Срок годности не то же самое, что срок хранения. По истечении срока хранения товар потеряет свои свойства, но будет годен. Например, при соблюдении условий хранения мед можно есть и по истечении года — это обычный срок хранения меда — не опасаясь за свое здоровье. Он может лишь засахариться.

Гарантийный срок действует не на все товары — только на технически сложные или непродовольственные, например одежду, обувь или аксессуары. Течение гарантийного срока обычно начинается с момента передачи покупателю товара — покупки или доставки. Если день покупки определить невозможно, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара.

Например, в Москве лето наступает 1 мая, а на Крайнем Севере — 20 июня.

Гарантийный срок определяет бремя доказывания. Если гарантийный срок есть и действует, доказывать свою невиновность обязан изготовитель или продавец за свой счет. Обычно — при помощи экспертизы. Если гарантийный срок истек или его нет, продавец вправе запросить у покупателя доказательства производственного брака — что недостаток товара возник до его передачи покупателю.

Правило 2 лет на гарантийный срок. На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней.

Но истечение этих сроков не лишает права обратиться с претензией к продавцу. На эти категории товаров распространяется правило 2 лет.

В течение этого срока можно предъявлять претензии, но покупатель должен доказать, что недостатки возникли до продажи ему товара.

Если бы я купила брюки, на которые гарантийный срок не установлен, впервые надела их через полтора года и они порвались, я все равно могла бы требовать компенсацию. В этом случае мне надо было бы доказать, что нитки были изначально гнилыми и именно они причина конфуза.

К какому сроку обращаться. Если недостатки существенные, предъявлять претензии продавцу можно в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.

То есть если закончился гарантийный срок на товар и прошло 2 года с момента покупки, а в нем обнаружен существенный недостаток — требования можно предъявить в течение срока службы или в течение 10 лет.

Но покупателю надо будет доказать, что этот недостаток возник до передачи товара. Доказательством станет экспертное заключение.

Если недостаток несущественный, потребитель вправе предъявить претензию по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы. То есть решающим фактором при определении срока становится вид недостатка.

Если такой товар окажется бракованным, потребитель может потребовать вернуть уплаченные деньги либо потребовать заменить товар на качественный. Но это необходимо сделать в течение 15 дней с момента покупки.

Если срок пропустить, требовать деньги или качественный товар все равно можно, но при одном из следующих условий:

  1. недостаток существенный;
  2. нарушены сроки устранения недостатков;
  3. товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости частого ремонта.

Например, вы купили холодильник, на который установлен гарантийный срок в 3 года. Каждые полгода у него что-то ломается, его отвозят на починку, вы остаетесь без него на месяц, а потом все повторяется. Такой холодильник можно обменять или сдать.

На чеке указан гарантийный срок в 30 дней

Магазин был готов вернуть уплаченные за брюки деньги и на этом распрощаться со мной. Но сумма покупки не соотносилась с моими страданиями, и я пошла в суд — требовать возмещение морального вреда.

Бывает так, что консультант магазина не разбирается в законе. Он может не знать про то, что у потребителя есть 2 года, чтобы требовать у продавца исправить недостатки некачественного товара и возместить убытки. В этом случае просите более сведущего менеджера или управляющего. Закон на вашей стороне.

Например, когда я сдавала сапоги, подкладка внутри которых отошла от молнии через год после покупки, мне предложили чай, дали купон на скидку и были чрезвычайно милы. Но бывает иначе. Тогда экспертизы не избежать.

Если экспертиза установит, что товар был изначально качественный и причиной поломки стал потребитель, за экспертизу придется заплатить.

Без экспертизы не обойтись, если истек гарантийный срок, а в товаре был обнаружен недостаток производственного характера. Доказывать производственный брак и платить за экспертизу будет потребитель. Если он окажется прав, расходы возместит продавец.

Акт досудебного разбирательства

Претензия. Если продавец не уступает, составьте письменную претензию и вручите ему под подпись или отправьте ее по почте с уведомлением о вручении.

Претензию можно составить в свободной форме. В ней обязательно укажите:

  1. Что за товар стал причиной спора: его описание, артикул, цвет, размер.
  2. Дату и адрес, когда и где вы купили товар.
  3. Стоимость товара, которая подтверждается чеком, выпиской из банка, скриншотом операции или свидетельскими показаниями.

В основной части претензии пишите, что использовали товар аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Но что-то пошло не так, и потребительские свойства товара были нарушены.

В конце перечислите все свои требования и укажите, что при отказе добровольно их удовлетворить вы будете вынуждены привлечь к разбирательству контрольные и надзорные органы — как минимум Роспотребнадзор — и обратиться в суд.

Штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Я покупала брюки в Гуме, в 2010 году один из магазинов «Зара» располагался там. Поэтому решила обратиться в суд по месту покупки — к мировому судье в Тверском районе.

Иск. Текст искового заявления практически во всем будет повторять претензию: кто, что, кому и когда продал, что произошло со злополучной покупкой.

К сбору доказательств стоит подходить серьезно. В законодательстве нет перечня того, что может рассматриваться в качестве доказательства брака товара. На практике самое распространенное доказательство — экспертиза. Также им может стать согласие продавца на замену товара.

Все следует фиксировать на бумаге: есть претензия — написали, отдали, получили письменный ответ. Есть прожженное пятно на потолке от некачественной лампы — вызвали бытовые службы, составили акт.

Делать это нужно не теряя времени: прожженное пятно могут залить соседи сверху, тогда появятся сомнения, что лампа чуть все не спалила.

Моральный вред. Если качество товара привело к моральным страданиям потребителя, в иск можно включить требование о компенсации морального вреда.

Срок исковой давности. К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

После того как все документы будут готовы, иск со всеми приложениями и их копиями для ответчика нужно отнести в канцелярию суда или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Иск можно подать и электронно — для этого нужна учетная запись в ЕСИА.

Копия судебного решения о возмещении мне морального вреда от «Зары»

В назначенный день и час нужно прийти на заседание. Длится оно, как правило, недолго. Судья зачитает права и обязанности, выслушает стороны и вынесет решение.

На мое заседание ответчик не пришел. Суд удовлетворил мои требования частично: сократил компенсацию морального вреда с 20 тысяч рублей до тысячи, а также присудил мне стоимость брюк.

В пользу государства с магазина суд взыскал 400 рублей госпошлины и штраф в размере 749 рублей.

Судебное решение и исполнительный лист мне выдали в течение пары недель. Деньги магазин перечислил без дополнительных просьб и разъяснений, а также без подключения судебных приставов. Я направила им письмо с исполнительным листом и реквизитами для перечисления денег — через некоторое время мне на карту пришло 2499 Р. Немного, но зато я написала про этот опыт в Т—Ж и получу еще 10 тысяч.

Исполнительный лист о взыскании материального ущерба, возмещении морального вреда

Обстоятельства дел бывают разные. Приключения и страдания тоже. До недавнего времени практика отечественных судов сводилась чуть ли не к одной тысяче рублей в качестве возмещения морального вреда. В 2008 году мне присудили ровно столько, хотя я просила 20 тысяч рублей за пережитый позор.

Поэтому всегда просите больше, особенно если покупка некачественного товара привела к позору или убыткам.

  1. Если купили некачественный товар, вы вправе не только вернуть или обменять его, но и претендовать на компенсацию убытков и морального вреда.
  2. Для защиты прав потребителя важно различать гарантийный срок, срок службы и срок годности. Потребитель вправе требовать безвозмездно исправить существенные недостатки товара в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.
  3. Чтобы идти в суд, потребителю не обязательно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора и не нужно платить госпошлину. Но все-таки сначала имеет смысл решить проблему мирно с продавцом.

Источник: //journal.tinkoff.ru/shtani/

Как вернуть в магазин норковую шубу

Что грозит при требовании возврата денег после продажи б/у шубы?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть в магазин норковую шубу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид, иметь упаковку и необходимые ярлыки. Если магазин не располагает аналогичной моделью из бобра или другого животного, то продавец должен вернуть вам потраченные деньги.

Пришлось авторской группе Тосси основательно постараться, чтобы выяснить конкретные причины, сроки и другие нюансы возврата шубы после покупки. Спешим поделиться информацией.

Что же, несите ее обратно продавцу. Окончательно принять решение нужно в течение 2-х недель. Даже если чек вы потеряли – не страшно, можно настоять и проверить кассовую ленту, которая подтверждает факт совершения сделки, а также дату, время и сумму.

Как вернуть шубу в магазин если она

Согласно Правилам продажи меховых товаров, при обнаружении в изделии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право в течение полугода предъявить претензии и вернуть покупку в магазин. Более того, время, в течение которого можно предъявлять требования, исчисляется с момента наступления сезона. В Москве сезон носки шубы начинается 1 ноября и заканчивается 1 марта.

Встряхните шубу, чтобы ворсинки легли ровно. На всей ее поверхности высота мехового покрова должна быть одинакова, никаких проплешин, бугорков, залысин, эффекта «неровной стрижки» — это бывает, когда мех животного поврежден в результате выяснения отношений с сородичами, живущими с ним в одной клетке.

Несмотря на многочисленные протесты защитников животных, шубы из натурального меха остаются по-прежнему популярными у россиянок, да и никакой искусственный мех не сможет согреть в сильные морозы, типичные для большей части территории страны.

Приобретать новую шубу следует только в магазинах, где предоставляется двухнедельный срок, в течение которого в соответствии с законом о защите прав потребителей, можно вернуть шубу в магазин.

В течение срока гарантии покупательница может обратиться в магазин с предъявлением чека с требованием об обмене покупки.

Возврат норковой шубы ненадлежащего качества (бракованной)

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Подробную информацию о вероятных направлениях развития ситуации можно найти в ГК и основном законе, защищающем права потребителя. Еще одна альтернатива – юридическая консультация.

Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках. Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака.

Пыталась вернуть через девушку, которая якобы привезла мне эту шубу с оптового склада. Она говорит-магазин-это всего лишь место встречи, шуба приобретена на оптовом складе и возврат не возможен. Но я вижу, что меня обманули, жаль что я сразу этого не разглядела. Как по законк действовать, чтобы вернуть свои 80 тысяч? Спасибо.

Вид товара (шуба, полушубок и т.д.). 5. Стандарты качества. 6. Срок действия данного сертификата. Сертификат вам на руки не выдается, его только можно изучить на месте, а домой взять его ксерокопию.

Важно: если оплата происходила за наличные, то деньги возвращаются в день передачи товара обратно в магазин. При безналичном расчете продавец обязан перевести деньги в трехдневный срок.

Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

Товары бытовой химии. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) . 9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Как возвратить в магазин некачественную норковую шубу?

Как самому отличить настоящую норку от самой качественной подделки? Какие меха чаще всего можно перепутать с норкой?

Однако, бывают такие ситуации, когда шуба не соответствует заявленным качественным характеристикам, и у некоторых клиентов возникает вопрос: можно ли и как вернуть шубу в магазин (норковую)?

Законодательство четко разграничивает гарантийные случаи и дефекты, легко устраняемые, не являющиеся браком и не исключающие дальнейшую эксплуатацию. Наиболее распространенные ситуации, портящие настроение покупателям, на которых стоит остановиться подробнее: Линька меха Проведя рукой по недавно купленной шубе вы с ужасом обнаружили, что мех начинает сыпаться?

Однако, бывают такие ситуации, когда шуба не соответствует заявленным качественным характеристикам, и у некоторых клиентов возникает вопрос: можно ли и как вернуть шубу в магазин (норковую)?

Однако ему придется непросто – необходимо будет доказать, что указанные дефекты появились не во время носки изделия, а еще до ее начала. Так, облезший на манжетах мех может быть причиной как интенсивной эксплуатации изделия, так и – некачественной обработки меха, на заготовительном предприятии.

Купила шубу из кролика два месяца назад, а мех уже начал портиться, появились потёртости. Скажите, пожалуйста, что делать в таком случае? Гость Купила шубу на рынке, тут же Ее подшила, там освещение не очень , поэтому шубка выглядела хорошо.

Как вернуть шубу в магазин без чипа

Кроме того, качество меха и пошива сильно зависит от страны-производителя, основная часть этих изделий на рынке -.

из Италии и Греции, в последнее время появились китайские шубы неплохого качества, но в этом случае проверять его следует особенно дотошно.

Поэтому норковую шубу лучше всего покупать не на вещевом рынке, а в солидном салоне или магазине, специализирующемся на продаже меховых изделий.

Это пишется в правой верхней части листа бумаги. Теперь по центру следует написать — Претензия или Заявление. Начинаем излагать суть обращения — когда куплена шуба, какие недостатки были выявлены после покупки. Далее нужно изложить свои требования, что вы хотите в результате получить — сделать возврат.

По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат норковой шубы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Как сдать шубу обратно в магазин

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Вопрос также можно урегулировать по обоюдному соглашению продавца и покупателя, например, обменяв купленную шубу на аналогичную, если она имеется в продаже.

При отказе продавца, подавайте в суд (предварительно проконсультировавшись с юристом), а суд уже назначит независимую экспертизу.Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.

Неприятный запах может исчезнуть, если протереть мех салфеткой, сбрызнутой 9% раствором уксусной эссенции. Главное – после этой процедуры дать вашей шубе хорошо проветриться. Выхлопные газы, промышленные выбросы, сигаретный дым, духи – весь этот комплекс ароматов сделает шубу невыносимой одеждой для носки.

Если же взяли изделие из норки или любого другого меха в кредит, то вернуть средства будет намного сложнее. Во-первых, у вас на руках будет два оговора: купли-продажи с магазином и кредитный с банком.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата меха в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз.

Для того чтобы впоследствии вернуть шубу в магазин, необходимо еще до покупки знать несколько основных правил, как вернуть товар в магазин.

Выбираем норковую шубу Каждая модница должна понимать, что при небрежном отношении к шубе, вернуть ее продавцу даже в течение первых двух недель после покупки будет проблематично.

Как вернуть некачественную шубу

В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный. В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин.

Под подкладкой видны дырки в шкурках, а между швов торчит мех Дырки на шкурках остаются после того, как ее растягивали, закрепив гвоздиками или скобами. Такие небольшие отверстия не являются браком. Это часть производственного процесса. То же самое относится и к торчащим между швами ворсинками меха.

Если в доме был в собственности в его личном страховом праве не возникло, он не имеет права собственности, то Вы сможете получить вычет по последнему месту жительства и оформленного постановлением Президиума Вашего города с просьбой о перерасчете страховой пенсии. Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы.

Срок возврата денег Срок возврата денег за мех ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.
Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.

Я поняла, что меня обманули, ведь не может так случиться, что отличного качества товар (как мне утверждали продавцы) превратиться в такую «тряпку». При том, что я достаточно бережно и аккуратно отношусь ко всем своим вещам. Некачественная шуба Мой муж тоже обратил внимание на то, что качество шубы оказалось ужасным. Я больше не могла ходить в ней, так как мне было стыдно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шубы может быть продлен до 90 суток.

Если не получается договориться

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Письмо разрешается написать от руки или напечатать.

Если аналогичный товар, необходимый для обмена, отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, то потребитель по своему выбору может: а) потребовать возврата денег, уплаченных за товар (это требование должно быть выполнено в течение 3 дней со дня возврата товара); б) подождать и обменять товар на аналогичный, как только такой поступит в продажу.

Источник: //olga-bashta.ru/osago/12277-kak-vernut-v-magazin-norkovuyu-shubu.html

Претензия на возврат шубы

Что грозит при требовании возврата денег после продажи б/у шубы?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Претензия на возврат шубы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Экспертиза шуби: в случае, если продавец даже после проверки качества шуби настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Юридический адрес производителя или продавца. 2. Организация, которая проводила сертификацию, с печатью и подписью. 3. Тип меха. 4.

Как составить претензию на возврат некачественной шубы

Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Совершить возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный без дефектов или другой с компенсацией разницы в стоимости последнего. Важно Если у вас на момент возврата товара ненадлежащего качества нет чека, вернуть или обменять покупку все равно возможно. Для этого понадобятся показания свидетелей, фото или видео подтверждения.

Каков же алгоритм действий в случае обнаружения того, что товар имеет качество ниже, чем представляли в торговой точке. Федеральный закон «О защите прав потребителей» в случае возврата товара встает на сторону клиента.

Сделать это можно как в магазине, так и у специалистов;

  • Сдайте шубу и либо получите назад деньги, либо поменяйте её на более качественную.

В какой срок необходимо написать претензию на возврат

Это повлекло за собой неприятные последствия, связанные с финансовыми потерями (билет не использован, задание не выполнено, премии лишились).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 2. Копии товарного и кассового чеков.

Если же выяснится, что в возникшей ситуации виновен изготовитель или продавец, они обязаны выполнить требования потребителя.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу норковую шубу в целой упаковке.

    При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат норковой шубы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Претензия требование на возврат денежных средств за шубу Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную шубу, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шубы может быть продлен до 90 суток.

Претензия на обмен товара шубы пример – вопросы к юристу – 2019

При разногласиях о причинах возниконовения недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия. Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона. Если экспертиза подтверждает брак, а продавец отказывается вернуть деньги, нужно подавать в суд.

Заявление на возврат шубы в магазин не такое просто дело, как может показаться на первый взгляд. В этом деле не обойтись без консультации и помощи опытных юристов.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества — норковая шуба/Образцы претензий потребителей. Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть?

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шубы может быть продлен до 90 суток.

Поэтому постарайтесь внимательно изучить требования к составлению заявления. Эти требования изложены в ст.

До того как начать писать обращение, найдите полное название и адрес торгового предприятия, где была сделана покупка.

Для того чтобы у продавца была возможность связаться с вами, важно в претензии написать контактный номер телефона.

Важно По идее, многие магазины на такую просьбу реагируют положительно, т.к. хотят решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу норковую шубу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Как правильно моставить притензию на возврат шубы» Как правильно моставить притензию на возврат шубы Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно — от руки или напечатана на ПК.

Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно.

Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара.

Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).

Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Разбирательство в судебном органе

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 14, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до «01» октября 2013г., исполнить требования настоящей претензии: -возместить моральный вред, стоимость работ, а также стоимость вещи в двукратном размере в размере 10630 руб.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией.

Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу.

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?

Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить наминистра Правительства Москвы, руководителя Департаментапотребительского рынка и услуг Малышкова В.И.

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Уточните тот факт, что вы не можете использовать данное изделие в связи с тем, что в нем есть определенные недостатки.

Отметим, что нередко именно от качества составленной претензии на возврат шубы напрямую зависит успех этого не совсем приятного для потребителя мероприятия. Обязательно четко обоснуйте в данном документе все свои требования конкретными ссылками на соответствующие нормативные акты.

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Пример заявления на возврат уплаченной суммы при товаре ненадлежащего качества Директору юрид. название организации по чекуот Фамилия И.О.проживающей по адресу: Адрестел.

Контактный телефонПаспорт паспортные данные, когда и кем выданПРЕТЕНЗИЯТакого-то числа и года мной было приобретено в Вашем магазине название изделия, мех, фирма, краткое описание за сумма рублей, что подтверждается наличием чека.

Источник: //autobuffer56.ru/konsultaciya-yurista/3471-pretenziya-na-vozvrat-shuby.html

Новости RFID: продажи чипированных шуб пробили… потолоки

Что грозит при требовании возврата денег после продажи б/у шубы?

Странно, что данная новость не получила никакого освещения ни в СМИ, ни на Хабре и GT, лишь сайт Expert.ru написал «заметку про нашего мальчика».

А странно, ведь она по своему «знаковая» и, по всей видимости, мы стоим на пороге грандиозных перемен в товарообороте в РФ.

Что такое RFID (Radio Frequency IDentification) и с чем его едят, рассказано и показано тут.

В скором времени постараюсь сделать подробный обзор по накопленному за последние годы материалу. Оставайтесь на связи, а пока вернёмся к нашим баранам шубам…

Серые шубы неожиданно обелились

В чём собственно сыр-бор? Правительство РФ обязало с первого января 2016 года всех поставщиков и продавцов чипировать меховые изделия для учёта в системе «Маркировка» налоговой службы. Проект был запущен для обкатки технологий, решений и администрирования по верификации продуктов с помощью RFID-чипов.

Сама заметка об этом была опубликована в ноябре 2016 года, но попалась на глаза она мне совершенно случайно. Согласно приводимым цифрам, цитирую:Только за 8 месяцев число проданных в России шуб выросло в 16 (sic!) раз по сравнению с 2015-м годом.

Просто вдумайтесь, в 16 раз!!! По данным на конец 2016 года удалось легализовать порядка 20% участников рынка, а за одно и пожурить Счётную Палату, которая предоставила в Минпромторг данные лишь о 400 000 изделий подлежащих обязательной чипизации, тогда как реальный заказ RFID превысил 6 млн. штук.

Каждая метка содержит сведения о происхождении и движении конкретного мехового изделия. Метки работают в диапазоне UHF и соответствуют стандартам ISO/IEC 18000-63, EPCglobal Gen2v2.

Дизайн новой RFID-метки для шуб. Источник Также с первого января 2017 года Минпромторг запустил эксперимент по (пока что) добровольной маркировке лекарственных средств, дополнительно прорабатывается чипирование товаров легкой промышленности (в частности, обуви), ценных пород древесины, авиакомпонентов и так далее.

Как вы, мои дорогие Хабраюзеры, понимаете, это не только ценный мех просто чипирование и учёт продукции, но сверху на данную модель накладывается block-chain, а коды зашитые в RFID становятся уникальными идентификаторами товаров.

Соответственно, внедрение этих технологий не позволяет в дальнейшем использовать какие-либо «калькуляторы» номеров RFID и кустарные записывающие устройства для подделки меток.

Это несомненно огромное достижение российской науки и технологий по практическому внедрению меток, равному которому на данный момент нет нигде в мире.

Будущее RFID в России: лекарства, музеи и много другое

Разработчиком RFID-оборудования и внедренческой компанией на территории РФ является портфельная компания РосНано «РСТ-Инвент». Поэтому собрав нескольких пресс-релизов РосНано и РСТ-Инвест, мы заглянем в будущее радиочастотной идентификации в России.

Автоматический учёт музейных и библиотечных объектов хранения

Так фонд инфраструктурных и образовательных программ (ФИОП) РосНано инициировал проект, в рамках которого сотрудники учреждений культуры, частные коллекционеры, представители охранных предприятий и IT-компаний смогут научиться использовать современные технологии радиочастотной идентификации (RFID) для охраны, учета и контроля перемещения предметов искусства.

В частности, осенью 2016 года было объявлено, что технологическая инжиниринговая компания ФИОП «Технология идентификации» будет разрабатывать RFID-систему для Государственного музея изобразительных искусств имени А.С. Пушкина.

Внедрение RFID начнёт с просвещения работников музея в области бесконтактной радиочастотной идентификации. Планируется, что первая, пилотная группа, в которую войдут около 100 человек закончит обучение в сентябре 2017 года, то есть уже совсем скоро.

Что же касается библиотек, то первый пилотный проект был запущен в библиотеке НТЦ-ГазПрома в Санкт-Петербурге, где хранение, учёт и выдача книг осуществляются в автоматическом режиме, благодаря RFID.

Ценные и уникальные товары промышленности

В принципе, логичным продолжение инициатив по чипированию товаров станет приход RFID в ювелирную промышленность и авиационную технику (особенно после недавнего скандала с ремонтом индийский истребителей это становится особенно актуально). На сайте РСТ-Инвеста предложено несколько решений для разных отраслей.

Вместо заключения: в бочке мёда ложка дёгтя

Когда я начал писать этот обзор и дошёл до реальных цифр отгруженных меток, то мне показалось, что вот он Священный Грааль полупроводниковой промышленности России.

Есть компания, которая метки производит – Микрон, которая входит в холдинг «Ситроникс»/РТИ, есть компания, которая предлагает на рынке интересные решения по RFID, как технические (антенны), так и внедренческие – РСТ Инвест, а есть госзаказ – Налоговая служба плюс Минпромторг.

Казалось бы, идиллия, первые производят (напомню, что Микрон имеет полный цикл производства и штампует билеты для московского метро, 1, 2, 3, 4), вторые внедряют, и всё это (пока что) спонсируется госзаказом (см.

истории успеха Маска или Брендсона, которые не отрываясь осваивают деньги американских налогоплательщиков).

Но, видимо, мои розовые очки уже помяты жизнью, и что-то всё-таки заставило меня обратить в пресс-службу РСТ-Ивеста за ответом на один простой вопрос: откуда чипы для меток, Зин?

Оказалось, что по-прежнему возят эти метки к нам в основном от NXP, а сама компания РСТ-Инвест производит лишь антенны и монтирует уже готовые чипы на них. Даже придумали дизайн такой антенны, чтобы сразу метки трёх разных производителей монтировать: NXP, Impinj и Alien. Хотя прошла уже пятилетка с момента написания данной заметки и контакты с «Ситрониксом» можно было бы наладить.

Дизайн новой RFID-метки сразу для чипов трёх производителей. Источник Опять светлая мечта разбилась о суровую реальность…

PS: О замеченных в тексте недочётах просьба писать в ЛС.

PPS: Иногда кратко, а иногда не очень о новостях науки и технологий можно почитать на моём Телеграм-канале — милости просим;)

Источник: //habr.com/ru/post/403279/

Криминальный мир
Добавить комментарий